❓ Мошенничество от Совком банка.

Список вопросов

Требуется уточнение

Мошенничество от Совком банка.

Другое

17.03.2025 19:23

Совкомбанк

Автор

user1841312

г Москва

Сегодня 17.03.2025, я увидела, что курс доллара на сайте Совком банка хороший: 86.10

Ни разу не бронировала и не связывалась с Совком банком. Решила попробовать. Мне и коллеге нужны были доллары: Мне 500 на Тайланд, ей 300 на Мальдивы и нового образца. Я оплатила депозит в 1377.60 р. за фиксирование курса, хотя в соседнем обменнике курс был 87 р.
Приехала в отделение банка на Кутузовский проспект, д.30

Кассир говорит: у нас нового образца нет.

Я говорю: старого мне не нужно, мне в Тайланд и Мальдивы нужно только нового.

Кассир: Депозит вам не вернётся.

Тут я обалдела. Потому что на сайте при бронировании написано, что депозит возвращается. Оказывается он возвращается, если они вам отдают старые купюры, которые не котируются нигде.

Схема ясна, путём таких махинаций, Совком банк в жирном плюсе, так как таких лошков как я. Каждый день ох как много. С каждого дурачка по монете и банк процветает. Я позвонила на горячую линию и оставила запрос на возврат денежных средств, так как услуга была не оказана. Заявление приняли и написали мне смс через час: подойдите в 1 окно.
Я позвонила на горячую линию опять для уточнения. Мне оператор сказал, подойти в отделеник и мне сделают возврат денежных средств. Я опять поехала в банк. Приехала. И в том самом 1 окне, мне распечатали какой то не понятный лист без печатей и всяких официальных штук: что в возврате Вам отказано.
Супер! Я припёрлась в отделение, чтобы мне отказали. Сотрудники совершенно не компетентны. Ведут себя по хамски: особенно: Старова Мария Сергеевна. Руководитель, номер телефона которого указан, не берёт трубки, точней сначала не брал, потом был всегда абонент не абонент. Класс! Плюс главный офис у них оказывается в Костроме. В общем мораль басни такова, Банк обманывает людей жёстко.

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заказать справку по счетам

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое

Возврат процентной ставки по автокредиту

Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи

Оценка на сайте не соответствут моей оценке

Написав два отзыва и оценив на "5" (моя ошибка исключена), я обнаруживаю, что в итоге на сайте в опубликованных отз... Читать полностью

19.03.2025 Другое

Кредит с ВНЖ

Могу ли получить кредит имея статус ВНЖ? Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Списали комиссию, которая не отображалась при переводе собственных средств

Здравствуйте. Делала перевод собственных средств из копилку по номеру телефона, без предупреждения списали комиссию... Читать полностью

19.03.2025 Другое

получение кредита

можно ли получить кредит, ранее был одобрен. в феврале актуально ли это одобрение сейчас Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Увольте Спиридонову Маргариту

Прошу руководства совкомбанка снять с должности начальник управления клиентского настроения Совкомбанка Спиридонову... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

одобрили кредит как узнать на каких условиях

Добрый день одобрили кредит как узнать и посмотреть на каких условиях его одобрили Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту по 115 фз без объяснения. Банк нарушает собственный регламент.

Хватит уже заваливать своими отписками!!!! Никакой информации не было предоставлено по оращению, ваш же регламент... Читать полностью

19.03.2025 Дистанционное обслуживание

Снять залог с автомобиля!

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Микулец Але... Читать полностью

19.03.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Заказать справку по счетам

19.03.2025 Другое

Оценка на сайте не соответствут моей оценке

19.03.2025 Другое

Списали комиссию, которая не отображалась при переводе собственных средств

19.03.2025 Другое

Снять залог с автомобиля!

19.03.2025 Другое

Банк не идет на встречу порядочным клиентам

Куда направлено ?в личном кабинете и здесь написано одно и тоже Читать полностью

19.03.2025 Другое

Не начисление обещанных бонусов

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Мои отзывы зачли на портале банки ру. Обещанные баллы не пришли, сегодн... Читать полностью

19.03.2025 Другое

Мошенничество от Совком банка.

Добрый день. А как это решит мой вопрос? Мне уже прислали отбивку: что в возврате отказано. Какой смысл? Я просто о... Читать полностью

19.03.2025 Другое

Здравствуйте! Вчера сделала отзыв по контактному центру Совкомбанка, но, к сожалению, не совсем верно указала электронную почту. Возможно ли внести изменения (т.к. насколько понимаю ответ должен поступить именно на неё)?

Здравствуйте! Вопрос по поводу электронной почты задала выше. Видимо немного получилось наоборот - вместо заголовка... Читать полностью

18.03.2025 Другое