Список вопросов
Ответ дан

Двойная комиссия при оплате услуг на почте

19.03.2025 11:28
14
Альфа-Банк

Оплачивала почтовый перевод Форсж (срочный безадресный перевод между физ лицами) с карты Альфа-Банка. Через терминал на кассе в окне Почты России. На Почте с меня дополнительно списали комиссию со стоимости перевода (эти услуги оговорены в услугах почты)

А через несколько дней обнаружила что и банк с меня списал дополнительную комиссию, потому что оплата прошла как "перевод номеру карты в другой банк" и списали оплату как комиссию соответственно тарифам, потому что терминал на Почте так настроен. Получается, что я оплатила двойную комиссию. При обращении в банк мне сказали, что так настроен терминал на Почте и они ничего не могут сделать

Обнаружила, что с осени за несколько переводов с меня совокупно списали весьма приличную сумму около 2000 рублей. Считаю такое списание необоснованным. Я не обязана знать все настройки терминалов и того, как они считываются в банке. О том, что такая оплата через терминал почему-то начала считаться "переводом на карту" - нигде не указано. Комиссию вернули, но я бы хотела чтобы такая ситуация не повторилась. Безналичная оплата у нас существует наравне с наличной. И если у меня есть возможность совершать оплату через терминал, а не наличными, то почему я не должна ее использовать и откуда должна знать обо всех технических настройках терминала на Почте? Да и операционные сотрудники на почте этого не знают.

 

 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ежемесячная проблема с остатками
Альфа-Банк

Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью

Здравствуйте если плохая кредитная история возможно взять автомобиль?
Альфа-Банк

Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО
За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

Не выводят деньги. Ответ с обманом.
Альфа-Банк

Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью

Кредитная карта юнион пей
Альфа-Банк

Привет! Нет еще ответа на мой вопрос? Читать полностью

20.03.2025 Другое
Добрый день! Можно получить карту без посещения офиса?
Альфа-Банк

Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью

как увеличить лимит по кэшбеку
Альфа-Банк

хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью

20.03.2025 О банке
Банк не снимает арест уже месяц, хотя постановление давно получено
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет, но сейчас впервые столкнулась с безалаберностью сотрудников, которая по... Читать полностью

Перенос встречи .....
Альфа-Банк

Добрый вечер, нужно перенести встречу с курьером . как это сделать? Читать полностью

20.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

За рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупку... Потом что 5 покупок.... и тд... ну и как верить??? Гнилой банк!
Альфа-Банк

за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью

Получить выписку для госслужащих
Альфа-Банк

 оформить выписку для госслужащих за 2024год  Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Альфа-Банк

ужасный банк!!!!! Ужасные сотрудники!ужасный чат!!!!! заблокировали деньги, вопрос решать не хотят, предоставила вс... Читать полностью

Урезали кредитный лимит без предупреждения ,с полумиллиона до 10т.р. Это так просто по-скотски с постоянными клиентами поступать !
Альфа-Банк

Все Вам отправила ,надеюсь на положительный исход вопроса , для нас это очень важно , просто ну очень некрасиво так... Читать полностью

Почему не зачли отзыв?!
Альфа-Банк

Нет, интересное дело!Отзыв не зачли!Альфа банк!Я работаю в проекте " Свой в Альфе", но и также из своего ЛК юрлица... Читать полностью

Урезали кредитный лимит без предупреждения ,с полумиллиона до 10т.р. Это так просто по-скотски с постоянными клиентами поступать !
Альфа-Банк

Пришло смс за три дня ,что урежут лимит , несколько лет пользовались ,ни дня просрочки, никому не рекомендую брать... Читать полностью

хочу отменить заявку на карту
Альфа-Банк

хочу отменить заявку на карту Читать полностью

Ошибка #11020 при повторном заключение договора
Альфа-Банк

Решила сменить наставника, расторгла договор, было написано что 19 марта могу заново заключить договор , по итогу п... Читать полностью

Подписка Альфа-смарт
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за подписку альфа-смарт, если не знала что за неë снимают деньги?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие денег с кред.
Сбербанк

Здравствуйте, как можно узнать на сколько дней забронировали карту на реструктуризации? Читать полностью

Как закрыть карту
Ozon Банк

Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают  Читать полностью

21.03.2025 Другое
Ежемесячная проблема с остатками
Альфа-Банк

Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью

Открытие накопительного вклада под 23%
Ozon Банк

Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью

21.03.2025 О банке
Почему 5 лет после заявления мастер счёт не был закрыт
ВТБ

В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда ден... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью

Здравствуйте если плохая кредитная история возможно взять автомобиль?
Альфа-Банк

Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью

21.03.2025 ОСАГО
Ошибочно перевел деньги эскроу счет вместо накопительного 160000р
ВТБ

В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут.  Читать полностью

Услуга Кредитный доктор
Совкомбанк

Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью

Как отменить подписку в телеграмм-боте и вернуть за неё деньги, если ей не пользовался?
Сбербанк

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже отменил, и сегодня у меня списали 999 рублей 20.03.... Читать полностью