14
Оплачивала почтовый перевод Форсж (срочный безадресный перевод между физ лицами) с карты Альфа-Банка. Через терминал на кассе в окне Почты России. На Почте с меня дополнительно списали комиссию со стоимости перевода (эти услуги оговорены в услугах почты)
А через несколько дней обнаружила что и банк с меня списал дополнительную комиссию, потому что оплата прошла как "перевод номеру карты в другой банк" и списали оплату как комиссию соответственно тарифам, потому что терминал на Почте так настроен. Получается, что я оплатила двойную комиссию. При обращении в банк мне сказали, что так настроен терминал на Почте и они ничего не могут сделать
Обнаружила, что с осени за несколько переводов с меня совокупно списали весьма приличную сумму около 2000 рублей. Считаю такое списание необоснованным. Я не обязана знать все настройки терминалов и того, как они считываются в банке. О том, что такая оплата через терминал почему-то начала считаться "переводом на карту" - нигде не указано. Комиссию вернули, но я бы хотела чтобы такая ситуация не повторилась. Безналичная оплата у нас существует наравне с наличной. И если у меня есть возможность совершать оплату через терминал, а не наличными, то почему я не должна ее использовать и откуда должна знать обо всех технических настройках терминала на Почте? Да и операционные сотрудники на почте этого не знают.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, прошу помочь в решении вопроса. В феврале продляли акцию по брокерском счету. Ни в одном посте, который в... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
оформить выписку для госслужащих за 2024год Читать полностью
ужасный банк!!!!! Ужасные сотрудники!ужасный чат!!!!! заблокировали деньги, вопрос решать не хотят, предоставила вс... Читать полностью
Все Вам отправила ,надеюсь на положительный исход вопроса , для нас это очень важно , просто ну очень некрасиво так... Читать полностью
Нет, интересное дело!Отзыв не зачли!Альфа банк!Я работаю в проекте " Свой в Альфе", но и также из своего ЛК юрлица... Читать полностью
Пришло смс за три дня ,что урежут лимит , несколько лет пользовались ,ни дня просрочки, никому не рекомендую брать... Читать полностью
хочу отменить заявку на карту Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, было написано что 19 марта могу заново заключить договор , по итогу п... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку альфа-смарт, если не знала что за неë снимают деньги? Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью
как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью
Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью
В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью
Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью