41
8 марта хотела снять деньги в банкомате с карты Халва. Деньги свои, не заемные. Но удивилась, банкомат выдал, что карта и счет заблокированы. На горячей линии сказали, что банк якобы меня защищает, и что это в целях защиты от мошенников. Я спросила, как решить этот вопрос. Сказали, напишите заявление, что вы предупреждены о мошеннических действиях и счет и карту разблокируют. Я написала заявление, им прислала, написали, рассматривают 10 дней, но скорее всего быстрее. Проходит несколько дней, я звоню на горячую линию снова и снова, так как мне нужны срочно мои деньги. Говорят, надо все же прийти лично в отделение и написать такое же заявление с паспортом.
Спустя время онлайн банк разблокировался, но на счет карты был наложен арест с надписью обратитесь в службу ФССП по месту жительства и решите там вопрос. К слову, никаких исполнительных дел на меня нет, кредиты не брала и никому вообще ничего не должна. Звоню опять в банк, там невнятно отвечают, что это сам банк наложил арест, и , скорее всего, в службу ФССП обращаться не стоит, но это неточно, но вы все равно приедьте в отделение банка с папортом и родственником. Беру выходной на работе, 16 марта еду с мужем в населенный пункт, где есть отделение Совкомбанка, так как в моем населенном пункте его нет.
Там сотрудница говорит, что обращение уже создано, и никакого заявления писать ненадо, оно уже было написано 8 марта. Почти силой заставляю ее принять у меня заявление с ее личной подписью и печатью банка.
Однако и после этого ни счет, ни карту не разблокировали. Пишу в чат из онлайн банка, бот Катюша отвечает, что картв разблокирована и никаких ограничений по карте нет. Я иду в банкомат, вижу, что на карте деньги есть, однако, как только хочу снять, банкомат выдает, что недостаточно средств.
Снова звоню и пишу в чат. Отвечают, подождите немного, обращение от 8 марта, рассматривается 10 дней. 18 марта обязательно будет ответ. И тут же пишут - мы создали новое обращение 93309673. Обязательно завтра ответим.
18 марта снова пишу в чат. Там уже говорят, что обращение 93309673 не от 8 марта, а от 17 марта. Я в шоке. А на предыдущии мои обращения где ответ? А на обращение 93309673 от 17 марта отсчитывайте 10 дней, и ответим.
Один из номером предыдущих обращений 92565329. На него якобы был предоставлен ответ? какой ответ? "Ожидайте" - это считается ответом на обращение?
В итоге деньги мои заблокированы уже 11-ый день, жить не на что, мне надо отдавать деньги строителям-рабочим, нервы сдают.
Разберитесь, пожалуйста. На ум приходит только уже в суд с юристами идти, иск на ваш банк за мошеннические действия подать, и неустойки и моральные компенсации с вас взыскать.
Все скриншоты высылаю
https://hkar.ru/19AcE
https://hkar.ru/19Aco
https://hkar.ru/19Acp
https://hkar.ru/19Acq
https://hkar.ru/19Acy
https://hkar.ru/19Acz
https://hkar.ru/19AcB
https://hkar.ru/19AcD
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью
Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью
Написав два отзыва и оценив на "5" (моя ошибка исключена), я обнаруживаю, что в итоге на сайте в опубликованных отз... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод собственных средств из копилку по номеру телефона, без предупреждения списали комиссию... Читать полностью
можно ли получить кредит, ранее был одобрен. в феврале актуально ли это одобрение сейчас Читать полностью
Прошу руководства совкомбанка снять с должности начальник управления клиентского настроения Совкомбанка Спиридонову... Читать полностью
Добрый день одобрили кредит как узнать и посмотреть на каких условиях его одобрили Читать полностью
Хватит уже заваливать своими отписками!!!! Никакой информации не было предоставлено по оращению, ваш же регламент... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Микулец Але... Читать полностью
Не прошло 3 дней как карту заблокировали всё что банк потребовал я предоставил в ответ я получил Ваше обращение №... Читать полностью
Сегодня поступила смс, что обращение 93309673 закрыли, и тоже с ответом, что мне надо явиться в банк с родственнико... Читать полностью
Ознакомьтесь внимательно с информацией,прежде чем писать шаблонный ответ,Если вы как начальник управления не в сост... Читать полностью
Добрый день. Являюсь пользователем карты "Халва" и обладателем подписки "Халва.Десятка". 08.03 после очередной поку... Читать полностью
В данном банке был открыт счет карта Халва в октября 2023 году,активно пользовался все платежи вносил и вношу вовр... Читать полностью
Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью
При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью
12.03.2025 решила открыть вклад "щедрая весна", поскольку совершенно неожиданно отменили начисление процентов на св... Читать полностью
В этом Совкомбанке, после снятия денег с выгодного вклада, решил положить в Онлайн-Копилку, где будут начисляться %... Читать полностью
добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью
Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью
Здравствуйте! 15 марта получила на банки.ру промокод на открытие вклада в мтс банке. Сегодня ввела и получила :" не... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда плати... Читать полностью
здравствуйте, брал рассрочку в банке и закрыл полностью счет, рассрочка пропала но я ее не до Конца выплатил как мн... Читать полностью
у меня приостановили операции по карте ozon банка,из за "подозрительной активности" 11 февраля мне пришло около 35... Читать полностью
кубышка Читать полностью
Здравствуйте, хочу стать клиентом банка, можно ли выпустить карту в дизайне морозный узор. Тот дизайн, который, пре... Читать полностью
Банк ограничил действия без объянений, без какой либо причины. Скинул на карту 53700 руб. пытался снять не получает... Читать полностью