7
Приложение банка не предоставляет никакой информации о том, когда заканчивается беспроцентный период. В прикреплённом скриншоте видно, что приложение сообщает о необходимости внести 38 200 рублей до 8 апреля. Однако на самом деле клиент уже вышел за пределы беспроцентного периода, и проценты начисляются ежедневно.
Я связался с технической поддержкой, чтобы разобраться в ситуации, и предположил, что это ошибка в системе. У меня два разных беспроцентных периода, и, возможно, из-за этого система некорректно отображает информацию. В ответ мне сообщили, что это моя ошибка, и я должен самостоятельно отслеживать окончание беспроцентного периода. Если у меня есть сомнения в информации из приложения, то мне следует обращаться в службу поддержки.
Я частично согласен с тем, что должен отслеживать сроки, но приложение не предоставляет такой возможности. Я регулярно проверяю информацию в приложении, ориентируясь на данные, которые там указаны. Однако, как выяснилось, нужно дополнительно сверять информацию с сотрудниками службы поддержки.
Прошу банк все таки внести изменения в систему, иначе это похоже на намеренное искажение информации.
Ведь банк присылает уведомление о том что необходимо внести платеж, что мешает банк уведомлять о заканчиваем беспроцентного периода и размере задолженности, как это делается например в Т-Банке или ВТБ.Скрин
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-банка уже много лет, но сейчас впервые столкнулась с безалаберностью сотрудников, которая по... Читать полностью
Добрый вечер, нужно перенести встречу с курьером . как это сделать? Читать полностью
Добрый вечер, нужно перенести встречу с курьером . как это сделать? Читать полностью
Добрый день, ID вопроса 725088, отправил свои данные Вам на почту. Читать полностью
Я перевела 50.000 руб. с карты Альфа-банка на погашение кред.карты ВТБ 15.11.2024г. Карту ВТБ закрыла 01.12.2024г.... Читать полностью
Получила сообщение от банка: "На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №1... Читать полностью
этот банк просто пушка,я не каких помех не вижу и не когда не была так что советую всем Читать полностью
Жду Читать полностью
.Довложила скрин отправки обращение в ЦБ от 19.03.25 Читать полностью
Ситуация от которой хочется плакать и не только. Это моя первая кредитка оформляла я ее по акции 360 без процентов.... Читать полностью
Добрый день! Решается вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать на сколько дней забронировали карту на реструктуризации? Читать полностью
Я хочу закрыть карту уже несколько дней но меня игнорять не отвечают Читать полностью
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Добрый день! Прочла отзыв о том, что обещали 2 месяца приветстве 23 23% процента, но в итоге не получилось. Хотела... Читать полностью
В 21 году я написала заявление в банк втб на закрытие мастер счета ,и спустя 5 лет ,мне случайно перевели туда ден... Читать полностью
Благодарю за поступившую конкретику. 1.1.1 В приведенном вами п. 1.3.3 Правил Народного рейтинга говорится:«1.3.3 О... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
В чате поддержки сообщили что помочь в данном вопросе не могут. Читать полностью
Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже отменил, и сегодня у меня списали 999 рублей 20.03.... Читать полностью