Список вопросов
Ответ дан

Даю вам последний шанс все исправить

19.03.2025 21:26
31
Т-Банк

Уведомление о нарушении прав клиента и намерении смены банковского обслуживания

Настоящим заявляю о факте необоснованной блокировки моей премиальной банковской карты со стороны АО «Тинькофф Банк», что привело к невозможности осуществления платежей и перевода денежных средств, принадлежащих мне на законных основаниях.

16 марта 2025 года я при попытке оплатить покупку на платформе AliExpress посредством привязанной карты, операция была отклонена банком. Далее мной была предпринята попытка перевода данной суммы на мой счет в другом банке (Яндекс банк), которая также не увенчалась успехом.

При проверке в онлайн-банке выяснилось, что моя карта заблокирована без предварительного уведомления и объяснения причин. Связавшись с поддержкой, я не получил внятного разъяснения ситуации. Сотрудник, связавшийся со мной по телефону, отказался предоставить детальные пояснения, ограничившись сообщением о блокировке, после чего прекратил разговор.

Впоследствии, в чате поддержки мне сообщили, что карта будет разблокирована в течение 15 минут, однако данное обещание не было выполнено. Кроме того, последующие действия службы поддержки продемонстрировали несогласованность работы сотрудников: было предложено оформление новой карты с доставкой на следующий день, но позднее это предложение было аннулировано без объяснения причин.

Данные обстоятельства свидетельствуют о некомпетентности службы безопасности и клиентского сервиса банка, нарушении прав клиента и ненадлежащем исполнении обязательств перед ним. В связи с этим:

1. Ожидаю разблокировки карты в установленный ранее срок (до 17 марта 2025 года).

2. После вывода всех денежных средств прекращаю использование услуг АО «Тинькофф Банк», включая перевод зарплатного проекта в иной банк.

3. В случае отказа банка в надлежащем исполнении своих обязательств оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы для защиты своих интересов.

Прошу руководство банка обратить внимание на описанную ситуацию и принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов.

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем операцию для проверки, если она кажется нам подозрительной. Делаем это в целях безопасности.

Не всегда можем завершить проверку в короткий срок, иногда нам нужно больше времени.

Разберусь в ситуации и проверю наши консультации. По готовности обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Изменили условия автокредита без моего ведома!
Т-Банк

По состоянию на 21.03.2025 г. вопрос не решён. Банк вынуждает обратиться в суд. Читать полностью

21.03.2025 Другое
Немогу войти в личный кабинет
Т-Банк

Поменяла номер телефона. Как привязать новый номер телефона к банковской карте, личному кабинету Читать полностью

восстановить карту банка
Т-Банк

Доброй ночи. Закрыла карту, удалила приложение. Все платежи платила через банк. Сейчас нужны квитанции по оплате со... Читать полностью

Как отключить платную услугу спросят 5 раз, а как списать деньги за услугу которая была бесплатная можно и в «тихую»
Т-Банк

Являюсь клиентом банка уже лет 15, все устраивает... устраивало, к клиенту относились так что бы не было желания да... Читать полностью

У Вас остались сотрудники,которые отвечают на прямые вопросы?
Т-Банк

Я повторно обращаюсь ,потому что даже на этом сайте и вроде как ответы с экспертом,что подразумевает углубленое изу... Читать полностью

Прошу кредитные каникулы в связи с ухудшением материального положения
Т-Банк

3 марта 2025 года в 17,54 сотруднику банка в чате предоставил справку 2-НДФЛ из налоговой, но она вам не подошла! Н... Читать полностью

Торговля криптовалютой
Т-Банк

В ходе проверки были предоставлены все доказательства источника происхождения денежных средств сделок по покупкам/п... Читать полностью

налоговые льготы
Т-Банк

какие у меня есть налоговые льготы? Читать полностью

20.03.2025 Другое
валютная ипотека переход от росбанка
Т-Банк

вопрос не решается, сроки предоставления банком справок вы бесконца исправляете, сегодня в личном кабинене поставил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компрометация по карте
Т-Банк

Заьловикровали безосновательно мои карты по компрометации, в том числе, кредитную. Я открывала ИП в данном банке, б... Читать полностью

20.03.2025 О банке
Звонки третьим лицам
Т-Банк

Не стоит утруждать себя написанием пустых отписок о том, что банк не смог дозвониться. В договорных обязательствах... Читать полностью

20.03.2025 О банке
Мне заблокировали счет в банке
Т-Банк

мне заблокировали счет в банке , я не могу зайти в личный кабинет, так как требуют номер карты , а я не знаю номера... Читать полностью

20.03.2025 О банке
Звонки третьим лицам
Т-Банк

На каком основании Банк звонит третьим лицам при наличии долговых обязательств ? Согласно 230-му ФЗ Банк не имеют... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Gb// LJ 7 [censored] вам тачку
Т-Банк

    Читать полностью

19.03.2025 О банке
Постоянно названивают предлагают подключить страховку
Т-Банк

Ранее никогда не звонили , но последнее время постоянно , не имеете дело с этим банком , не отцепишься , по несколь... Читать полностью

19.03.2025 О банке
Сделала перевод с Т-Банка в Газпромбанк 9.03.2025 сегодня 19 марта , средства в Газпромбанк так и не пришли, а сумма не малая 8000 т.р . Банки отнекиваются , каждый снимает с себя ответственность, а деньги то куда делись ? Ужасное, отношение
Т-Банк

Вопрос решится ? Читать полностью

19.03.2025 О банке
Мошенничество со стороны Банка
Т-Банк

Я не оформляла кредитную карту. Нет и нет.Ваш колл центр звонит мне с периодичностью раз в 6 мес с предложением её... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Мошенничество со стороны Банка
Т-Банк

Здравствуйте! С вашим банком у меня никогда не было никаких финансовых взамоотношений. Я не открывала никаких карт... Читать полностью

18.03.2025 О банке
заблокировали карту банка
Т-Банк

Могу запросить у людей, кто купил скины пояснительную в свободной форме, что они приобрели, предоставить чеки, пер... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Как разблокировать счет
Сбербанк

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку, которой не пользовался
ВТБ

Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ?
Сбербанк

как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью

21.03.2025 Другое
Блокировка сберспасибо.
Сбербанк

Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в мошенничестве ,как мне разблокировать все банки.Могут ли разблокировать карты ,если я закрою счёт банка ПСБ для разблокировки других?

Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью

Заблокированный счет
Ozon Банк

Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью

передача данных в налоговую инспекцию
Россельхозбанк

 Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью

21.03.2025 Другое
подскажите на сколько это законно
Т-Банк

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью

21.03.2025 Другое
Можете подать заявление в цб
ВТБ

Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью

Пакет услуг ДомКлик плюс
Сбербанк

Прошу внести изменения в кредитный договор № 83946217 от 02 мая 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт противор... Читать полностью