Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали счет, предоставил все чеки поступления, не разблокировали и не отвечают

19.03.2025 18:11
83
Ozon Банк

Здравствуйте, создал счет 11 марта заблокировали счет 16 марта

запросили чеки 

чеки скинул 

не отвечают и счет с блока не выходит

помогите решить проблему

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.

Всё проверили и сняли ограничения по счёту сегодня, 20 марта. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. 

Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Вывод средств, банк задерживает средства
Ozon Банк

Поддержка банка не дает написать в чат, по звонку говорят что надо обратиться в чат, в чате не могу написать выходи... Читать полностью

Заблокировали карту как мне разблокировать?
Ozon Банк

Что мне делать теперь? Реквизиты другого банка я же могу сбросить что бы мне сделали перевод остатки ? Так как прод... Читать полностью

Сертификат по акции
Ozon Банк

Была акция.получи карту,придет сертификат на выбор ( выбрала Детский Мир )сертификат не пришел.60 дней прошло Уже и... Читать полностью

28.03.2025 Другое
В какой срок я получу свои деньги?

Банк заблокировал карту по вымышленным причинам!Это все мои деньги,мне не на что жить!Конкретных сроков не прописан... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Как вернуть деньги с карты
Ozon Банк

Добрый вечер .Мне заблокировали карту с деньгами ,в чате никто не отвечает ,по телефону отвечает робот и отправляет... Читать полностью

накопительный счёт.
Ozon Банк

здравствуйте, у вас проценты на накопительном счёте начисляются на ежедневный остаток или минимальный остаток за ра... Читать полностью

Озон самовольно оформляет рассрочку за вас и не даёт её погасить
Ozon Банк

Номер заказа, для того,чтобы смогли отследить его в системе16632810-0059 Ситуация, захожу сегодня в озон банке в пр... Читать полностью

Как вернуть социальную выплату по беременности и родам, которую озон банк списал в счет уплаты рассрочки?
Ozon Банк

здравствуйте . Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 118778,8рублей. Озон Банк тутже списа... Читать полностью

Мне озон банк не выводит деньги, хотя заявление было написано 29 дней назад
Ozon Банк

Мне были повешены ограничения по операциям счета , после этого 26 февраля я поехал в банк , написал заявление на за... Читать полностью

Снятие блокировки с карты, нет ответа
Ozon Банк

Служба поддержки не может дать внятного ответа, как поступить в моей ситуации. Обратилась еще 22.03-вспомнили тольк... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту как мне разблокировать?
Ozon Банк

Что мне делать теперь? Реквизиты другого банка я же могу сбросить что бы мне сделали перевод остатки ? Так как прод... Читать полностью

Озон самовольно оформляет рассрочку за вас и не даёт её погасить
Ozon Банк

Номер заказа, для того,чтобы смогли отследить его в системе16632810-0059 Ситуация, захожу сегодня в озон банке в пр... Читать полностью

Мне озон банк не выводит деньги, хотя заявление было написано 29 дней назад
Ozon Банк

Мне были повешены ограничения по операциям счета , после этого 26 февраля я поехал в банк , написал заявление на за... Читать полностью

Сегодня хотел перевести 25 т.р. и мои деньги заморозили
Ozon Банк

все проверяете, счет по прежнему заблокирован, хотя я уже три раза общался с сотрудниками. Ваш банк замораживает де... Читать полностью

Не выводит банк деньги со счета , жду 28 дней .
Ozon Банк

Письмо отправлено на почту Читать полностью

Не выводит банк деньги со счета , жду 28 дней .
Ozon Банк

Я с 26 февраля не могу получить свои Деньги, ездил в бан писал заявление. Жду по итогу 28 дней поддержка отвратилел... Читать полностью

Не могу в озоне оплатить озон картой почему
Ozon Банк

Не могу оплатить в озоне с озон карты Читать полностью

Сегодня хотел перевести 25 т.р. и мои деньги заморозили
Ozon Банк

Звонка из я не дождался, позвонил сам. И потвердил что перевод делаю я сам, на что мне сотрудник начал нести какую... Читать полностью

Блокировка денег на карте
Ozon Банк

Я внесла через банкомат 99т рублей и хотела их перевести своему знакомому , мне заблокировали карту и не отдают мои... Читать полностью

Озон срочно жду ответа.
Ozon Банк

Здравствуйте!Как написали в чате отправила документы заверенную нотариусом до них мое письмо доставлено. Вопрос как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформление осаго
Сбербанк

Можно ли оформить осаго на 6месяцеа Читать полностью

28.03.2025 ОСАГО
Восстановить доступ в мобильное приложение без посещения банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная... Читать полностью

T-Банк не даёт оформить кредитку по ссылке друга
Т-Банк

Я оформлял заявку на кредитную карту по реферальной ссылке друга, но получил четыре отказа подряд. После этого я ре... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Почему у вас в т Банке , сотрудники угрожают, грубо обращаются
Т-Банк

Я запишу разговор с фото доказательством и записью голоса и на вас обращусь в прокуратуру и фссп , по ст8 фз230 Читать полностью

28.03.2025 О банке
Вывод средств, банк задерживает средства
Ozon Банк

Поддержка банка не дает написать в чат, по звонку говорят что надо обратиться в чат, в чате не могу написать выходи... Читать полностью

Уговорили оформить ПДС в отделении банка
ВТБ

Ваши сотрудники мне дали такую информацию! И я прошу её подтвердить или опровергнуть, а не гонять туда сюда. В НПФ... Читать полностью

Снять средства ,закрыть счет.
ВТБ

Хочу закрыть счет, и снять средства, или перевести на свой другой счет!Счет заблокировали 161фз,карточка зарплатная... Читать полностью

По условиям выпуска и обслужения депут карта пао. Сбербанк. П-3-3. Банк имеет. Право при. Возникновение. Ситуции. Которая может Повлечь за собой ущерб. Для банка или держателя заблокировать карту а так же отказать. Выпуски выдачи. Карта без объяснени
Сбербанк

По условиям выпуска и обслужения депут карта пао. Сбербанк. П-3-3. Банк имеет. Право при. Возникновение. Ситуции. К... Читать полностью

Заблокировали карту как мне разблокировать?
Ozon Банк

Что мне делать теперь? Реквизиты другого банка я же могу сбросить что бы мне сделали перевод остатки ? Так как прод... Читать полностью

Не дает открыть счета и карты
Сбербанк

Пусть пересмотрит заявку, я никаких прав не нарушал, верните пожалуйста мне право пользования банка  Читать полностью