18
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении справок, пока я не внесу платеж по кредиту и старательно пытаются взять с меня деньги, не слушая, что сейчас я в положении, когда внести платеж не могу и полностью принимаю набегающие проценты.
Как только я стал должником, отношение к клиенту развернулось на 180 градусов, теперь я враг и не имею права получить у них хоть что-то.
Также нашел № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), где указано, что справку предоставить обязаны:
"...2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);
3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
..."
Знаю, что банк часто не хочет выполнять те или иные обязанности, пока не заикнешься о жалобе в цб, сразу после этого появляются силы хоть горы свернуть.
Что ж, придется прибегать ко всем инструментам, или получится договориться?
На почту также ничего не отвечают, послал письменное от руки заявление со списком всех необходимых документов.
Здравствуйте.
Если есть просроченная задолженность, будем стараться сначала договориться о ее оплате. Ваши обращения могут попадать на профильный отдел в таком случае.
Даже в диалоге с требованием оплаты мы придерживаемся этики делового общения. Проверю наши консультации. Если найду ошибки или недочеты, проработаю их. Спасибо за сигнал.
В отзыве вы упоминаете справку о задолженности. Отправила вам справки по обеим задолженностям на электронную почту. Если нужны другие документы, напишите, пожалуйста, в комментариях список.
Также некоторые справки вы можете заказать в приложении: раздел "Витрина" → "Справки" → выбираете нужную → указываете параметры справки. По факту формирования документа его можно отправить на электронную почту или переслать другим способом.
Если испытываете финансовые трудности, можем рассмотреть индивидуальные условия погашения, при этом гарантировать положительное решение я не могу. Для этого пришлите нам в чат приложения документы, подтверждающие эти обстоятельства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-... Читать полностью
Можно получить кредитную карту гражданам Кыргызстана? И как можно получить? Читать полностью
Добрый день. Прошу банк отключить мне переводы по сбп уже 3 дня, поддержка меня игнорирует! Читать полностью
ситуация такая:возможно месяц назад оформил подписку и забыл про нее, думал придет уведомление, что скоро спишут и... Читать полностью
Что такое МСС? Какой вопрос я должна задать продавцу, что убедиться, что получу кэшбэк? Сейчас заказывала продукты... Читать полностью
Незаконно продлили услугу тинькофф про Не уведомив об этом по смс заранее и даже после отключения услуги отказывают... Читать полностью
Столкнулся с очень интересной ситуацией . Отправлял другу ссылку на оформление кредитной карты с бонусом в 3000 руб... Читать полностью
Анна, до оплаты не понятн, какой МСС к вам придет. В чем смысл выбирать Автоуслуги, еслиноль гарантий получить кэшб... Читать полностью
Я потеряла карту нужно сделать перевод денег Читать полностью
Получил новый паспорт, 18 марта разместил в приложении документы, а 20 марта без всякого предупреждения мне заблоки... Читать полностью
Что такое МСС? Какой вопрос я должна задать продавцу, что убедиться, что получу кэшбэк? Сейчас заказывала продукты... Читать полностью
Заказал справку о состоянии счета с мокрой печатью, привезли выписку по счету, перезаказ но по скольку я уехал в ко... Читать полностью
Первый раз воспользовался акцией Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум, которая проходит в ТБАНК до середи... Читать полностью
До конца это как? До конца месяца? До конца года? До конца срока по кредиту в соответствии с договором кредитовани... Читать полностью
Вышеозвученную ситуацию изучают почти 3 месяца с 07.01.2025 года.Прошу обозначить ИТОГОВЫЙ срок решения проблемы, п... Читать полностью
Я была клиентом Росбанка. В 2024 году Росбанк присоединился к Т-банку. Я государственный служащий, соответственно е... Читать полностью
Моя история : 19 марта в 10:43 мне поступил звонок с мобильного номера, человек представился кажется сотрудником сл... Читать полностью
Повторюсь! 1. Полис КАСКО был пролонгирован и направлен в Техподдержку в январе 2025 года2. Замечаний в части оформ... Читать полностью
В Росбанке срок составлял 90 месяцев, по какой причине сейчас срок увеличился до 239 месяцев? По какой причине неко... Читать полностью
После перевода автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с нарушением условий кредитования.Т-Банк направил мне... Читать полностью
Заблокировали втб онлайн, являюсь зарплатные клиентомСказали обратиться в отделение банккаТакой возможности нет уже... Читать полностью
Добрый день. Я оформляла полис для страхования жизни для ипотечного договора в апреле прошлого года. После оформлен... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет зачислен инвестиционный доход за 2024 год на накопительную часть пенсии в Сбербанке НПФ? Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему мне карту не разблокировали, или нет ответов или статус в обработке? Читать полностью
Добрый день, 20.03.2025 писала по кредитной карте: возврат условий по кредитной карте, статус требует уточнения нап... Читать полностью
Прошу закрыть счёт дистанционным образом, а не писать физическое письмо и отправлять его по физической почте, ни од... Читать полностью
Калачинский Денис Евгеньевич 29.01.1990. Паспорт 1720 771679 . г. Сыктывкар , карта 62 2465 Читать полностью
Покупал в том году страховку ипотеки и где было указано что дадут второй год за 1 рубль , а сейчас ввожу у меня всё... Читать полностью
Вопрос родился не на пустом месте.Не берусь судить по какой причине банк пользуется банкомата и банка ВТБ,полагаю ч... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали карту и счет , чат 5 день не отвечает даже не читает , звоню оператору говорит через с... Читать полностью