20
Первый раз воспользовался акцией Компенсация ресторанов в аэропорту для Премиум, которая проходит в ТБАНК до середины лета, в феврале месяце и все прошло с трудностями, но в итоге компенсировали. На обратном перелете уточнил у персонального менеджера за 3 дня до вылета, есть ли изменения по акции и также же в день до вылета днем 20го марта спросил небольшие детали по акции, на что поддержка подтвердила, что акция проходит можно компенсировать ресторан.
На следующий день 21го марта ночью перед походом спросил про сам ресторан в аэропорту у поддержки, но менеджер Сергей сообщил, что акция закончилась вчера 20го. Чтобы было даже не просто странно, а настолько противоречиво, что я подумал, что это была ночь и Сергей спросони не разобрался. В итоге пока час переписывался не успел поесть и полетели дальше голодными.
По ссылке на сайте банка видно все условия и дату проведения с 28.04.2024 до 31.07.2025.
https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-compensation-for-restaurants-with-private-and-premium-spring.pdf
А далее начались совсем странные ответы. Половина менеджеров из поддержки говорит, что акция проходит и можно было проходить. Другая половина поддержки без какого то менеджера акции абсолютно сама не знает ничего про эту акцию. Сначала хотели решить эту проблему за один день. Но том решили, что проблема очень сложная и надо ее решать минимум 4 дня. Т.к. сами прочитать свои же условия на сайте про акцию они не могут.
Это конечно совсем не премиум.
Здравствуйте.
О правилах предложения ответила под вашим первым вопросом.
Сложностей с начислением компенсации в феврале не было. Зафиксировали от вас два обращения, в первом вы уточняли условия. По результату мы рассказали, что компенсируем оплаты ресторанов на территории аэропорта, а также готовы компенсировать и оплату еды в бизнес-зале. Позже вы обратились к нам для решения вопроса, по итогу компенсацию произвели.
Тем не менее в консультациях с вами нам стоило быть внимательнее. Неверно сообщили, что акцию завершили, в другом диалоге вместо проверки условий запрашивали скриншоты и указали неправильную дату окончания акции. Простите, пожалуйста! Сделали выводы и приняли меры, чтобы стать лучше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All GamesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Premium
Заблокирова доступ к счет, нет возможности приехать в Москву, так как вы все денежные средства оставили на счету, к... Читать полностью
Не могу получить обратную связь по ранее отправленому обращению о взаимодействии с банком в рамках электронного док... Читать полностью
Здравствуйте, вчера сняли наличные 500.000р в банкомате Райффайзен с карты Тиньков,на протяжении всего процесса сня... Читать полностью
Так мне наличкой в 2 раза больше одобрено. А по кредитке сотрудники не одобряют лимит. А так бы перешел из другого... Читать полностью
Когда будет ответ на вопрос? Читать полностью
Списывается плата за обслуживание 99 рублей каждый месяц, хотя я не подключала услугу. Никакие смс не приходят. Я н... Читать полностью
Возможно ли проведении безопастной сделки в Т-банке по приобретению квартиры находящейся в залоге у Т-банка передан... Читать полностью
1. подскажите пожалуйста, как восстановить доступ в банк? 2. банк требует от меня по... Читать полностью
Ситуация следующая. Я ошиблась с переводом, он был внутрибанковским поэтому была возможность написать получателю. Д... Читать полностью
Вы издеваетесь, верните мои деньги, заявления на цб рф уже также написано! Читать полностью
Пользуюсь Т-Банком с 2016 года и всегда был доволен условиями, особенно безлимитными проходами в бизнес-залы, так к... Читать полностью
Ваши коллеги же писали мне, что не могут открыть отправленный мной файл. Уже смогли? И что мешало раньше? Уровень к... Читать полностью
Уже больше года тянется проблема с мобильным приложением. Изначально обращался в "поддержку", получил скриптованный... Читать полностью
Что такое МСС? Какой вопрос я должна задать продавцу, что убедиться, что получу кэшбэк? Сейчас заказывала продукты... Читать полностью
Заказал справку о состоянии счета с мокрой печатью, привезли выписку по счету, перезаказ но по скольку я уехал в ко... Читать полностью
Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении... Читать полностью
До конца это как? До конца месяца? До конца года? До конца срока по кредиту в соответствии с договором кредитовани... Читать полностью
Вышеозвученную ситуацию изучают почти 3 месяца с 07.01.2025 года.Прошу обозначить ИТОГОВЫЙ срок решения проблемы, п... Читать полностью
Я была клиентом Росбанка. В 2024 году Росбанк присоединился к Т-банку. Я государственный служащий, соответственно е... Читать полностью
Моя история : 19 марта в 10:43 мне поступил звонок с мобильного номера, человек представился кажется сотрудником сл... Читать полностью
Добрый день, вопрос так и не решён. 18 марта поменяла паспортные данные в банке, после чего исчез баннер с акцией 2... Читать полностью
переход к другому оператору с вашим номероми возвратденег со счета телефона,Нужно было позвонить до 25 марта.Данный... Читать полностью
с 4 января уже всю информацию вполне можно было проверить, особенно учитывая какое количество обращений было закрыт... Читать полностью
Заблокирова доступ к счет, нет возможности приехать в Москву, так как вы все денежные средства оставили на счету, к... Читать полностью
Здравствуйте. 23 марта 2025 года мой счет был заблокирован. Причина блокировки мне неизвестна. Предложенная в чате... Читать полностью
открывал у Вас вклад? Читать полностью
Добрый день я индивидуальный предприниматель 17.03.2025г отправил денежные средства в адрес Альфа-Банка по полным... Читать полностью
мне сказали по учавствовать в акции вашего банка, написав комментарий, я писал и прикреплял документы 3 раза, в кон... Читать полностью
Спасибо, эта часть понятна.А корректно оформленное распоряжение кто должен предоставить?Ссылка ведёт в на страницу... Читать полностью
В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва с октября 2023 г. Дополнительное обязательство, это вы... Читать полностью