42
Добрый день!
Возникла такая проблема. 17.03.25 оплатил два заказа на Авито (ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ») картой Сбера одним платежом, буквально через 5 минут отменил.
Через два дня (19.03.25) средства так и не поступили, и я обратился в техподдержку Сбера с просьбой уточить сроки возврата. Мне объяснили, что срок возврата может достигать 30 дней из-за того, что Авито работает с другим банком, и посоветовали с ним связаться.
Воспользовавшись этим советом, я обратился в техподдержку Авито с просьбой предоставить мне документ, подтверждающий перевод средств. В ответ получил, что по одному заказу средства списаны не были и заморожены банком. По второму заказу мне предоставили выписку о том, что со стороны ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ» возврат средств осуществлен без ошибок.
Я предоставил полученные сведения техподдержке Сбера и получил тот же ответ про 30 дней и эквайринг другого банка, несмотря на наличие у меня на руках документа, подтверждающего успешный возврат средств со стороны обслуживающего банка Авито.
В результате идет уже седьмой день (24.03.25 - крайний срок возврата согласно информации Авито), средства так и не вернулись. Со стороны Авито имеется документальное подтверждение возврата средств, поэтому у меня закралось подозрение, что с возвратом не торопится Сбербанк.
Прошу разобраться с данной проблемой. Подобная неспешность в вопросе возврата средств ставит под сомнение клиентоориентированность Сбербанка.
Здравствуйте!
Я все проверила. По правилам платежной системы мы должны дождаться от банка, который обслуживает «Avito», либо подтверждение операции, либо ее отмену. Если в течение 20 дней информации не будет, сумма разблокируется автоматически.
Мы разблокировали деньги досрочно. Они вам доступны.
Если мы получим от «Avito» запрос на списание денег по этой покупке, мы будем обязаны списать. Если это произойдет, напишите мне. Проверю и расскажу, что делать дальше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Сегодня 3 недели с момента отказа в исполнении исполнительного листа. Есть информация о его статусе и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали без причины и мою карту так же в приложении сбербанк. В этот же день поехал в офис... Читать полностью
Мне где деньги можно увидеть. Что начислили Читать полностью
Здравствуйте, можно перевести денежные средства по БИК счету? Читать полностью
"Такая ошибка может появиться, если со стороны МВД России вы включены в реестр контролируемых лиц. "- это ваш ответ... Читать полностью
Как снять деньги в банке псб пропавшего безвести на сво Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 30.03.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
Я могу получить свои деньги с карты? Это несправедливо, я получаю социальные пособия на Сбербанк, у меня трое мален... Читать полностью
Я обратился в поддержку банка через номер 900 19 марта, там мне сказали прочитать статью, где описаны все документы... Читать полностью
Я думаю это отличная антиреклама для Купера!Ужасное качество и бесправность покупателей в одном флаконе!Ваш ответ з... Читать полностью
Можно ли ускорить процесс? Вернут ли деньги вообще? Читать полностью
Банкомат 60000616 деньги забрал, далее написал, что обслуживание завершено по истечению времени и дальше банкомат... Читать полностью
21.03.2025г. получил доставку с помощью сервиса Купер из Ашана.В этот же день начали готовить рыбу и поняли, что он... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла ситуация, что сотрудница Сбербанка в офисе отказалась выдавать личные данные от карты (БИН),... Читать полностью
невозможно посмотреть историю переводов. в приложении сбер. в поддержке на 900 отправляют на три буквы. мне нужно с... Читать полностью
Доброго дня!Ставку вернули, еще в начале недели.Обращение, которое сегодня истекало, перенесли на 3 апреля)Жаль сот... Читать полностью
Добрый день. Удалось проверить?Хочу добавить информацию о том, что вчера полис опять не приняли (отправка 27.03).Пр... Читать полностью
Отправила, ожидаем основание для отказа в принятии полиса страхования жизни и здорвья Читать полностью
Прошу предоставить оперативный ответ тут, т.к на обработку обращений по почте, ваш менеджер сказал уходит порядка 1... Читать полностью
Добрый день! Звонки от вашего Банка поступают в 3 часа ночи и продолжаются до 7 утра с периодичностью в 30 минут с... Читать полностью
Я живу во Владивостоке, прописан в Москве, хочу получить полную консультацию по продлению КАСКО и ОСАГО (хотя думаю... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 3 недели с момента отказа в исполнении исполнительного листа. Есть информация о его статусе и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью
Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью
Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью
Здравствуйте! У меня утерян доступ к моему номеру телефона, поменять номер я нн смог, в офис подойти возможности не... Читать полностью
Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью