Список вопросов
Требуется уточнение

Просрочен срок рассмотрения обращения CR 14753835.

24.03.2025 19:20
47
ВТБ

Не решается вопрос по обращению CR 14753835.

Какой максимальный срок рассмотрения обращения? 

По причине слишком долгого решения вопроса, по кредитной карте начислены (и продолжают начисляться) проценты. Не смотря на то, что указанная (в приложении) сумма беспроцентного периода была внесена полностью в установленные сроки (см. обращение). 

Сотрудники банка (в чате) не дают конкретных ответов, рекомендуют ждать. Из-за этого пропущен срок (дата) когда карту можно было погасить полностью (без процентов). 

Корректировка данных и возврат процентов не выполнены.

Здравствуйте!

Приносим вам искренние извинения за ожидание и просим отнестись с пониманием к тому, что нам требуется дополнительное время для решения вопроса. В настоящее время технические специалисты проводят работу по вашему обращению. О результатах обязательно оповестим вас.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказано в разблокировке приложения ВТБ по генеральной нотариально удостоверенной доверенности.
ВТБ

Моей матери заблокировали мобильное приложение банка ВТБ. В приложении указано, что для разблокировки нужно явиться... Читать полностью

9 марта я оформил пробную подписку на телеграмм бота RedFlag, в тот же день (9 марта) я отменил подписку. 27 марта мне приходит уведомление о списании 999 рублей
ВТБ

9 марта я оформил пробную подписку на телеграмм бота RedFlag, в тот же день (9 марта) я отменил подписку. 27 марта... Читать полностью

обслуживание постоянных клиентов
ВТБ

Добрый день13 марта 2025 года ИП Черничкин А.В. в системе ДБО банка ВТБ отправил обращение в ДО «Никитский» с прос... Читать полностью

Надбавка 2% за автопополнение
ВТБ

Подключила автопополнение дебетовой карты ВТБ 18.03.2025 списание произошло в тот же вечер, однако обещанные 2% к н... Читать полностью

У меня заблокировали ВТБ Онлайн в смартфоне.Не могу войти и воспользоваться своим счётом.Причина блокировки-в целях безопасности.Рекомендовано обратиться в любое отделение банка ВТБ. Почему банк нарушает мои права распоряжения и пользования вкладом?
ВТБ

Законность блокировки приложения ВТБ банк Онлайн.Нарушение моих прав распоряжения и пользования вкладом,трата моего... Читать полностью

Повышение ставки по IT-ипотеке
ВТБ

Еще раз добрый день, спасибо за скорый ответ, отправил данные на почту Читать полностью

МСС квази-кеш операций
ВТБ

ПриветствуПриПририветствую .  В В приложении в тарифах кредитной карты возможненлстеобнаружил сноску о так называем... Читать полностью

Не пришёл сертификат
ВТБ

Открыл дебетовую карту 02.12.2024 в период действия акции "сертификат Ozon на 2000 ₽ за оформление дебетовки ВТБ. "... Читать полностью

Доступ к карте мужа
ВТБ

Муж ушел на сво оформил доверенность на моё имя. Доверенность генеральная. Нужно было подключить мой номер телефона... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
ВТБ

Когда разблокируют мои счета??? Ваша служба безопасности работает вообще? Проверяет данные? Или вам плевать на свои... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Новый клиент банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! С какого момента клиент ВТБ считается новым: с момента оформления заявки на дебетовую карту или с мо... Читать полностью

28.03.2025 Другое
ВТБ не выдаёт страховое возмещение по банку "БКФ"
ВТБ

Кристина, добрый день! Вы можете позвонить мне по телефону?   С уважением, Игорь    Читать полностью

28.03.2025 Другое
Недопонимание с банком
ВТБ

Добрый вечер..!  Я клиент Вашего банка.  Сегодня 28.03.2025г, у меня Ваш банк снял со счета все денежные средства (... Читать полностью

28.03.2025 Другое
Банк не исполняет судебный приказ.
ВТБ

Добрый день. Был подан судебный приказ в Ваш банк 03.03.2025. На сегодняшнюю дату сведений об исполнительном произв... Читать полностью

28.03.2025 Другое
аккредитив для расчётов по договору купли-продажи квартиры
ВТБ

Столкнулись с проблемой. Обычная сделка купли-продажи квартиры в Москве (личные средства, прямая сделка). Покупател... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Списывается большой налог при попытке вывести деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день! В ВТБ Инвестициях пытаюсь вывести 20 тыс рублей, сумма налога, которую с меня при этом хотят удержать... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Промокод Кибер карта
ВТБ

Почему вы мне прислали активированный промокод?!? У меня видео и фото доказательство есть только я не знаю как его... Читать полностью

27.03.2025 Другое
ВТБ не выдаёт страховое возмещение по банку "БКФ"
ВТБ

Добрый день!В связи с отзывом лицензии у банка ООО "Банк БКФ" Агенство по страхованию вкладов выбрало банк "ВТБ" в... Читать полностью

27.03.2025 Другое
сертификат Озон в рамках акции ВТБ и Рафинад
ВТБ

Уважаемые господа! В конце ноября 2025 я участвовала в следующей акции банка ВТБ и его партнера Рафинад: &laq... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Подключение пакета привилегия по реферальной ссылке
ВТБ

Здравствуйте. Не приходят звонки от банка по вопросу подключения пакета привилегия по реферальной ссылке. В телефон... Читать полностью

27.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Необоснованная блокировка
Альфа-Банк

Между мной и АО «Альфа - Банк» (далее по тексту - Банк) заключен договор банковского счета. По указанному счету мне... Читать полностью

Обман по рассрочке и другое
Совкомбанк

Я в феврале купил по карте халва авиабилеты на Озо. приложение банка обешало рассрочку на любые покупки на Озон 6 м... Читать полностью

28.03.2025 Другое
начисление баллов за открытие вклада по реферальной ссылке

здравствуйте, проблема следующая - я открыла вклад по реферальной ссылке, которую мне прислал друг, было это в дека... Читать полностью

Отписаться от подписок которые списывают деньги
Сбербанк

Отписаться от подписок Читать полностью

Жду ответ о блокировки карты
Сбербанк

Мария здравствуйте еще раз.Мне только одно не понятно, у меня есть коллеги, такие же волонтеры, также поддерживают... Читать полностью

Газпромбанк не хочет выполнять условия своей же акции по кешбэку

Добрый вечер. Столкнулись с ситуацией: оформляли в Газпромбанке дебетовую карту системы Union Pay по акции "Бонусы... Читать полностью

Отказано в разблокировке приложения ВТБ по генеральной нотариально удостоверенной доверенности.
ВТБ

Моей матери заблокировали мобильное приложение банка ВТБ. В приложении указано, что для разблокировки нужно явиться... Читать полностью

Обещали перенести отзыв с оценкой в другой раздел , но так и не перенесли

Здравствуйте! По Вашему вопросу для перевода отзыва из "народного рейтинга" в раздел "инвестиции" предоставляю свою... Читать полностью

Услуга курьера с платным обслуживанием по карте
Альфа-Банк

Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью

Никогда - слышите! - никогда не связывайтесь с "Т-Бизнес"!
Т-Банк

Никогда - слышите! - никогда не связывайтесь с "Т-Бизнес"! Это я вам говорю как человек, который 14 лет был клиенто... Читать полностью