25
Здравствуйте, скажите пожалуйста вот у меня закрывается счет. Первый раз отклонил перевод другой банк, в который должны были перевести деньги. Почему мне снова нужно заверять нотариально заявление, в это порядком около 2000₽, и отправлять по почте. Почему нельзя сделать все это в чате. Вы же документы скидываете в чате, к примеру платежное поручение и т.п.У меня это крайние деньги лежат у вас в банке. Где я должна постоянно брать деньги на нотариусов, на оплату заказных писем.
Здравствуйте!
Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Так как не готовы были снять ограничения, мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
Мы получили от вас документы, проверили их и начали процесс закрытия счёта, 12 марта перевели остаток по указанным реквизитам. Счёт закрывается.
Банк-получатель отклонил перевод. 14 марта сообщили вам об этом в чате и попросили прислать новые нотариально-заверенные документы. 15 марта по вашему запросу направили платёжное поручение о выводе остатка в чат.
Для вывода денег по другим реквизитам нужно указать их в новом нотариально заверенном заявлении, и отправить документы для закрытия в банк.
Для закрытия счёта нам понадобится:
1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты счета в другом банке, из которых однозначно следует, что получателем денег являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации);
2) Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ.
Их нужно направить в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
В чате также направили бланк заявления.
Пожалуйста, пришлите документы. После того как получим их, проверим. Если всё будет верно, начнём процесс закрытия счёта и отправим деньги по указанным реквизитам. Перевести деньги другим способом не получится.
О банке
Здравствуйте! Почти год назад я закрыл один из счетов в озон банке, мне очень нужна справка с движениями средств по... Читать полностью
заблокировали карту ! Не могу снять деньги ! Не к кому обратиться !!! Нет филиалов для связи !!! Совершенно ужасно... Читать полностью
озон банк заморозил мой счëт без причины 15 марта хотя не было никаких подозрительных переводов и картой в последни... Читать полностью
Я Абдулкеримов Рафиль Хайбулаевич мне отправили средства на лечение мою карту заблокировали с деньгами отправил зав... Читать полностью
грубят операторы, не решают проблему, игнорируют, ужасный банк. Читать полностью
29 октября 2024 года при первой попытке повысить лимиты через подтвержденную запись с паспортными данными и прописк... Читать полностью
Здравствуйте Роман Романчук я несовершеннолетний, скажите мне пожалуйста мне нужно ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ РОДИТЕЛЯ НА... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту по 115 ФЗ ,там лежат 20 тыщ ,просят написать письмо натариусу ну для этого обя... Читать полностью
Жду ваш ответ, я все максимально описал в поддержке почему и какие переводы были. Мой номер телефона 79001421935 Читать полностью
Когда я сейчас посмотрел информацию по предложениям озон банка о 23 % накопительных, то вполне себе могу обьяснить... Читать полностью
Жду ваш ответ, я все максимально описал в поддержке почему и какие переводы были. Мой номер телефона 79001421935 Читать полностью
Здравствуйт. Меня зовут Эрик Антонов. Я оставлял заявку на смену номера, спустя 14 дней номер изменился и к моему у... Читать полностью
Мне приостановили операции по счету в OZON банке, все скрины почему и какие операции были я предоставил только мне... Читать полностью
я уже создал обращение, и получил ответ. Ответ центробанка обратиться в озон, так как озон банк является инициаторо... Читать полностью
Добрый день,в один не очень прекрасный день получил смс от Озон банка,в которым мне сообщили что операции по моей к... Читать полностью
Когда я подал заявку на получение карты OZON, ко мне на квартиру пришла представитель OZON, но в получении мне карт... Читать полностью
Я купила билет на самолёт на туту по карте озон банка. В банке в категории транспорт должен был начисляться кешбек... Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка. Свяжитесь со службой поддер... Читать полностью
Здравствуйте, Я Исаев Сергей Игоревич 14.12.2006 Серия номер паспорта:7820 449668Номер телефона привязанный к банко... Читать полностью
При оплате любого товара на Ozon любым способом оплаты выдает ошибку "Произошла ошибка.Свяжитесь со службой поддерж... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетов... Читать полностью
Здравствуйте, 24.03.2025 года в 15:50 я подал исполнительный лист ВС № 105935847 от 26.02.2025 года, в Банк ВТБ нар... Читать полностью
Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью
Здравствуйте! У меня утерян доступ к моему номеру телефона, поменять номер я нн смог, в офис подойти возможности не... Читать полностью
Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью
Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью
Здравствуйте! Почти год назад я закрыл один из счетов в озон банке, мне очень нужна справка с движениями средств по... Читать полностью
Вопрос так и не был решён. Прошло почти полгода, а ответа так и нет. Вы просто поменяли статус, а по сути ничего не... Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали без причины и мою карту так же в приложении сбербанк. В этот же день поехал в офис... Читать полностью