25
30.03.2025 обнаружил списание денежных средств в сумме 399 руб. с одной из карт Совкомбанка, ранее переведенных из Хоум Кредит банка. Стал разбираться, написал в чат. Выяснилось, что списание связано с подключением платной подписки "Халва. Десятка". При этом я данную подписку не включал; подпиской, само собой, не пользовался.
В процессе переписки, изучая данные по своим счетам, я обнаружил, что на другом счете также подключена (разумеется, снова не мной) аналогичная подписка.
Хочу отметить, что в январе или в феврале текущего года мне звонил представитель банка, рассказывал про данную подписку. Я на всякий случай решил выяснить, подключена ли у меня эта подписка (смутило слово "подписка" в банковском приложении, которое указано на страницах с информацией о картах (выделено желтым фоном)) , и спросил об этом представителя банка, на что представитель банка ответил, что данная подписка у меня не подключены. От подключения подписки я, разумеется, отказался, на чем мы и распрощались.
В ходе переписки в чате 30.03.2025 представитель банка (Мария) сообщила, что банк мне "подарил" бесплатную подписку (которой по словам другого специалиста банка, у меня ранее не было подключено - см. выше); данная подписка с 28.02 стала платной и была подключена банком самостоятельно, автоматически, без согласия и действий с моей стороны. Я попросил отключить обе подписки и вернуть списанную комиссию.
Чуть позже, зайдя в приложение, увидел, что обе подписки отключены.
При этом было получено сообщение от банка: "Комиссия 399,00 руб. от 30.03.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит.
С данной ситуацией не согласен, в связи с чем прошу провести дополнительную проверку и вернуть деньги за неправомерно начисленную комиссию за подписку.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. 1 ноября 2022 года мной был заключен кредитный договор сроком на 360 месяцев № 6*******2. Процентная... Читать полностью
Еще раз , добрый день ! Написала Вам на почту ! Жду как можно скорее решения моего вопроса ! Благодарю ! Читать полностью
Добрый день .Почему ваши сотрудники звонят и заново заводят анкету на кредитный продукт ,если я уже все сама заполн... Читать полностью
В рамках услуги Кредитный доктор оформил страховку. Почему в ЛК нет информации о ней? Читать полностью
Прислали ответ, что дают промокод, а его нет. Почему!? Читать полностью
вся суть вопроса в заголовке Читать полностью
Думала банк нормальный, но как же я ошибалась! История не одного дня:У меня заблокирован счет и указан другой номер... Читать полностью
В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва по хорошим условиям. Единственное дополнительное обяза... Читать полностью
В каком офисе в Сочи можно обменять рубли на доллары и совпадает ли курс с тем, что заявлено на сайте ? Читать полностью
Так сниженная процентная ставка не за счёт условий ,а за счёт доп.оплаты почему банк об этом умалчивает?! Читать полностью
Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентиф... Читать полностью
Документы направлены на указанный адрес Читать полностью
В субботу хотела совершить покупку по карте халва, расспросила в чате приложения сотрудникам как это корректно сдел... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо, но не получается воспользоваться всеми баллами: изначально начисленные баллы остались "к нако... Читать полностью
Здравствуйте, Воспользовался рассрочкой по карте 'халва', в магазине 'партнере', был сделан возврат по причине брак... Читать полностью
здравствуйте. Оформил в Вашем банке автокредит на сумму 200.000 рублей. Несколько недель назад появилась возможност... Читать полностью
Здравствуйте. Как только завела дебетовую карту с процентом на остаток так сразу перестали проходить счета на отопл... Читать полностью
Добрый вечер. У меня в Совкомбанке имеется автокредит с условиями на пониженную процентную ставку. 23.01.2025 в моб... Читать полностью
Добрый день!купил машину в салоне по счету нужно было доплатить 10 000 руб, платеж сегодня по реквизитам перевел 28... Читать полностью
Остались ли у меня какие-либо обязательства перед банком? Читать полностью
Заявление не помогло, приходит отклонение Читать полностью
Добрый день!Оформил it - ипотеку еще в 2023 году. Являюсь зарплатным клиентом банка и продолжаю работать в настоящи... Читать полностью
Позвонили мошенники на Телеграмм маме и она сообщила код доступа в Bank.ru.Начали приходить коды на подтверждения д... Читать полностью
У них тоже только отписки , Как вернуть деньги за полис ? Рас ошибки вы не исправляете , Переоформлять буду. Читать полностью
Добрый день!Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было.... Читать полностью
Добрый день!Оформил it - ипотеку еще в 2023 году. Являюсь зарплатным клиентом банка и продолжаю работать в настоящи... Читать полностью
Добрый день! Я могу прислать условия по накопительным счетам с сайта ВТБ от 31.01.2025.В сказано ,что банк может и... Читать полностью
19-го марта был заблокирован счет. Документы отправил по указанному в чате поддержки адресу. Когда будут переведены... Читать полностью
Я являюсь сотрудником ИТ-компании с 2023 года и воспользовалась программой льготной ипотеки для ИТ-специалистов от... Читать полностью