Список вопросов

Игнорирование вопроса.

31.03.2025 15:24
21
Россельхозбанк

Уже пытался решить проблему 21.03.2025.

"В конце января 2025 банк уведомил о прекращении обслуживания пакета " Премиум". В начале февраля я посетил офис 3349/63/98 г.Москва, ул.Большая Семеновская, д.27, корп.2 что бы узнать нужно ли что то менять. Получив ответ что пока действует премиальный вклад никаких изменений не будет успокоился. В феврале с удивлением увидел что из приложения пропала карта а ежемесячные проценты ушли непонятно куда. В том же офисе девушка что то наколдовав умудрилась перевести проценты с закрытого счета на текущий, но финансового менеджера не было и больше она ничего не смогла. Третий раз 6 марта в том же офисе молодой человек заверил что отправил заявку в технический отдел и счет обслуживания вклада будет изменен на текущий. Сегодня 21 марта. Ничего не сделано. И как это понимать? Банк по собственной инициативе создал проблему которую сам же не хочет и/или не может решить? "

Дополняю. Сегодня проценты опять поступили на закрытый счет. Воспользоваться собственными деньгами я не могу. Банк вообще собираеться разбираться с ним же созданной проблемой?

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Снятие наличных с карт других банков
Россельхозбанк

При снятии 10000 рублей с карты ТКБ из банкомата РСХБ была удержана комиссия 400 рублей. Согласно тарифам ТКБ карты... Читать полностью

Оборот по накопительному счету был выполнен но проценты за март начислены только 10.5%
Россельхозбанк

Подскажите как это понимать? Участвовал в программе выгодные траты, делал оборот по вашей карте держал деньги на на... Читать полностью

Как добавить комментарий?
Россельхозбанк

Как добавить комментарий? Читать полностью

01.04.2025 Другое
До сих пор не разблокирован аккаунт
Россельхозбанк

Здравствуйте! У меня, уже как неделю заблокирован аккаунт по 115ФЗ. Все документы, которые от меня требовали, я пре... Читать полностью

Нет в истории операции покупки, ничерез приложение, ни через лк, и оператор отказал в выдаче квитанции, хот я обращалась в чате приложения
Россельхозбанк

Не отображается в истории операция моя покупка сегодняшняя на 4250 рублей. И оператор отказался выслать квитанцию о... Читать полностью

уже 4 года висит минус на карте (якобы фссп не представило документы) однако я привозил, так же справку показывал что долгов нет. банк не снимает
Россельхозбанк

было судебное производство, арест счета. после чего все было погашено и со всех счетов арест сняли. заисключением б... Читать полностью

Недостоверная информация по продукту Мой счет
Россельхозбанк

Вчера пытался открыть счет https://www.rshb.ru/natural/deposits/my-accountПодхожу под условия "новый сберегатель"От... Читать полностью

Рассмотрение финансовой претензии о возврате процентов
Россельхозбанк

Банк принудительно закрыл вклад, с удержанием процентов в связи с арестом приставов, дополнительно положил денежные... Читать полностью

Блокировка карты и приложения. Разблокируйте мне карту и приложение. Мне нужно снять мои деньги. Мне некогда ехать в ваш офис. Почему я должна ехать в офис, чтобы получить свои деньги, если у меня есть карта. Зачем тогда карты выдаёте?! Мне на двух
Россельхозбанк

Разблокируйте мою карту и приложение. Мне нужно снять мои деньги. Почему банк распоряжается моими деньгами, а не я?... Читать полностью

01.04.2025 Другое
Заблокировали учётную запись в банке
Россельхозбанк

Добрый день, 31.03.2025 г. в 17:31 мне заблокировали мою учётную запись при попытке перевода денежных средств, опер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет в истории операции покупки, ничерез приложение, ни через лк, и оператор отказал в выдаче квитанции, хот я обращалась в чате приложения
Россельхозбанк

Не отображается в истории операция моя покупка сегодняшняя на 4250 рублей. И оператор отказался выслать квитанцию о... Читать полностью

Недостоверная информация по продукту Мой счет
Россельхозбанк

Вчера пытался открыть счет https://www.rshb.ru/natural/deposits/my-accountПодхожу под условия "новый сберегатель"От... Читать полностью

Перевод внутри банка пропал. На вопросы отвечает бот не в попад. По телефону тоже бот. Ничего решить нельзя
Россельхозбанк

Перевод внутри банка пропал. С МОМЕНТА ПЕРЕВОДА прошло больше сутое. На вопросы отвечает бот не в попад. По телефон... Читать полностью

Сотрудники отделения банка не компетентны абсолютно!
Россельхозбанк

Сегодня 29.03.25 получила карту Юнион пей в отделении банка по адресу г. Москва Варшавское шоссе 74 к2. Сотрудник... Читать полностью

Закрыли дебетовую карту без предупреждения
Россельхозбанк

Сегодня зашёл в личный кабинет. Заметил, что вместо карты остался только счет от неё. Картой пользовался, есть об... Читать полностью

Проблема с одобрением ипотеки
Россельхозбанк

Одобряю семейную ипотеку в Россельхозбанке. Правомерно ли у меня требуют дубликаты ЗАКРЫТЫХ кредитных договоров 21г... Читать полностью

Отсутствие ответа на обращение в службу поддержки
Россельхозбанк

Добрый день.Участвовал в программе лояльности "Урожай" банка РСХБ с декабря месяца прошлого года.Обнаружил, что бон... Читать полностью

Не работает СБП в мобильном приложении
Россельхозбанк

Невозможно в мобильном банке подключить СБП для перевода из других банков в РСХБ (да собственно и самому себе и вну... Читать полностью

Банк закрыл счет обслуживания вклада.
Россельхозбанк

В конце января 2025 банк уведомил о прекращении обслуживания пакета " Премиум". В начале февраля я посетил офис 334... Читать полностью

Не передали в бюро КИ данные о закрытии кредита
Россельхозбанк

Банк не передал информацию о полном погашении кредита в бюро КИ.Кредитный договор № 2057011/0130 погашен в полном о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили кэшбэк за образование
Альфа-Банк

Здравствуйте, ответ не получила Читать полностью

03.04.2025 Другое
Поддержка не решает вопрос по рассмотрению полиса КАСКО для автокредита.
Т-Банк

31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-... Читать полностью

Бессрочный бан в совкомбанке
Совкомбанк

Давний клиент совкомбанка. Пользовался халвой с опцией десятка. Ни чем не злоупотреблял, да это и невозможно ввиду... Читать полностью

Как вернуть деньги !
Сбербанк

У меня списали деньги просто так хотя я на оформляла карту у вас как вернуть деньги ? Что за офера? Не один раз а н... Читать полностью

Подали заявку на карту беспроцентную
Совкомбанк

02.04.2025 года в 17,00 приехали с мужем подать заявку на получении карты Халва с лимитом на карте суммы , которую... Читать полностью

Подписка СберПрайм, списание за уведомления
Сбербанк

В смысле на сбер карты?А у меня она альфа карта?Оформлена в Сбербанке, какая она не такая??Сбербанк как обычно в св... Читать полностью

отображение информации, точнее издевательство
Альфа-Банк

В комментариях ко второму вопросу напишу то же самое, что и к первому: А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Мне нужно... Читать полностью

Не приходит 500 баллов бонусов за оформления осаго, почему?

500 бонусов программы лояльности "нам по пути" Не пришли в раздели бонусы. За покупку осаго. Почему?  Читать полностью

Подготовка документов партнером Альфа-банка
Альфа-Банк

А Вам не кажется, что Ваша фраза: "Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом" не является ОТВЕТОМ НА ЗАДАННЫЙ... Читать полностью

03.04.2025 Другое
не могу подписать сертификатом, сертификат активирован, плагин обновлен
ВТБ

не могу подписать сертификатом, сертификат активирован, плагин обновлен , никто не может мне помочь при звонке в ба... Читать полностью