19
Здравствуйте!
24.03.25 при оплате на АЗС через сервис Заправки после нажатия на "оплатить" пришло сообщение, что произошел сбой оплаты попробуйте еще раз". При этом на счете деньги списались в размере 999,76 руб. Сразу позвонила в банк, сказали, что в течение дня деньги вернутся. Однако до сегодняшнего дня этого не произошло.
Что предпринимала:
1. Подождала сутки. 25.03 написала в чате о ситуации. Сказали, что в течении 24 часов вернут.
2. Оператор оформила письменное обращение. Есть в уведомлениях, что оно принято и будет рассмотрено в течение 7 рабдней, но почему-то его нет в обращения в банк.
Каково же было мое удивление, когда в истории увидела, что платеж все же подтвердился и списался. При этом вызывает недоумение списанная сумма - 980,53 руб. Это меньше, чем на момент заправки было заблокировано! Это как вообще такое возможно?! То есть заправка, не получив подтверждение оказания услуги просто списали деньги по текущей стоимости.
Когда вернуться мои деньги?
Я не то что сама не буду пользоваться сервисом, но и всех знакомых буду предостерегать.
Текс обращения с ЦБ РФ уже подготовила. 07.04 направлю.
Приветствую!
Ответ предоставим в народном рейтинге.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, в феврале месяце я посоветовала дебетовую+детскую карты данного банка. За это банк пообещал выплатить... Читать полностью
Не могу войти в приложение. Код не приходит на телефон. Ввожу свой номер, а на следующем этапе он меняется. Я вижу... Читать полностью
Здравствуйте! 01.04.2025 я, Младших Юлия Гордеевна, 13.05.1966 года рождения, позвонила с приложения Альфа-Онлайн.... Читать полностью
На протяжении года звонят от партнеров альфа банка и предлагают открытие РКО. Сначала просто говорил что не интерес... Читать полностью
Ваш ответ не соответствует моему вопросу. Электронную подпись я поставил после консультации вашего "специалиста" и... Читать полностью
Недавно оформила полис на строхование только квартиры,хочу отметить страховку Читать полностью
03.04.2025г. на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 9 361,50 в счет уплаты долга по кредиту. Со... Читать полностью
отменить страховку Читать полностью
Недавно застраховала квартиру,хочу отметить договор Читать полностью
Здравствуйте прибыл сегодня в банк в Самаре сказали что карта заблокирована по 200(не знаю что это такое) и не буду... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Добрый день !Клиентом альфа банка являюсь уже более 10 лет и как физ лицо и как ип. Одно время был привелегированны... Читать полностью
Почему разные сотруднки дают разную информацию?приложил фото из чата с банкомСсылка на скриншоты приложенные из чат... Читать полностью
Интернет эквайринг подключен. Прошу проверить по данным которые высылала и начислить бонусы и отзыв будет удален Читать полностью
Отвратительное обслуживан в чате приложения банка! Операторы перекидывают с одного на другого! Читать полностью
Я увидел, что вы как представитель банка прочитали мой отзыв о банке, написали что планируете вернуться с ответом,... Читать полностью
Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью
У меня открыт расчетный счет бизнеса в альфа банке. Несколько месяцев я не пользовалась им. Сегодня просыпаюсь у ме... Читать полностью
Моей Маме пенсионерке подключили услугу "Альфа-Чек". В списаниях две операции на суммы: -67.80 и -31.20 "Комиссия н... Читать полностью
Оценка независимая проведена, по документам все хорошо. Банк указывал на ошибки в фотографиях дома - офисная мебел... Читать полностью
Почему не появился мой отзыв в Народном рейтинге?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12233289/ Читать полностью
здравствуйте! меня обманули мошенники на 7300 рублей. можно ли вернуть деньги если отменить перевод??? пожалуйста о... Читать полностью
Я сейчас прохожу процедуру банкротство, и все счета заблокированы, хочу подписать контракт на сво, все выплаты кото... Читать полностью
в течении последних 2-3 недель просто бомбят звонками, я никогда не была клиентом вашего банка, я не даю рекомендац... Читать полностью
Альфа банк поздравил с днём рождения, предложив в подарок скидку на то, чем я не пользуюсь. Какой же это подарок??? Читать полностью
Здравствуйте, в феврале месяце я посоветовала дебетовую+детскую карты данного банка. За это банк пообещал выплатить... Читать полностью
почему списали четыре раза деньги и кто? Читать полностью
Такой вопрос заблокирован доступ укбо и осталась не погашенная кредитка я хочу чтобы вы списали деньги с дебетовой... Читать полностью
В этом банке самые некомпетентные консультанты которые сидят в чатах. Ничего не знают и ничего не об'ясняют а в ито... Читать полностью