39
Вчера мне заблокировали личную карту. Причиной указывают пополнение карты не мной, а моим мужем. Я нахожусь в положении беременности, мой муж пополнил МОЮ карту с МОЕГО согласия через банкомат. Помимо того, что операторы горячей линии не дают комментариев, отправляя в чат с банком, в чате тоже очень долго приходится ждать ответа. Банк запрашивает у меня какие то чеки и бумажные подтверждения операций. Где я их должна взять ? Если это накопленные средства нашей семьи. Но банк пошел дальше и слендующем запросом были чеки моего мужа. так вот уточните , на сколько правомерно действует банк, запрашивая у меня документы третьих лиц???! Странный подход к своим клиентам! Как решить вопрос? После всей переписки мой чат обнулили, оставив меня без ответа! Кто ваши операторы, как они обучаются и от куда такое скотское отношение
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос.
Банк регулярно отслеживает действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Вижу, что уже всё проверили и сняли ограничения со счёта 6 апреля. Вы можете им пользоваться.
О банке
В чате запросили номер трека письма но ответить я там вам не могу поэтому пишу вам .45217005064576 Читать полностью
Вошел на днях в личный кабинет ozon Банк, чтобы открыть счет. Планировал на сумму 500 000 - 1 000 000, когда увидел... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Якобы подозрение на мошенничество, отправляю все квитанции переводов в чат как они просят, каждый рас один и тот же... Читать полностью
4го апреля 2025года вечером получил сообщение от банка о наличии картотеки по оплате комиссии по ежемесячному обслу... Читать полностью
по какой причине не снимают ограничения, предоставила все доказательные документы Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали озон банк и пришлось закрыть счет. Закрыл, хочу заново сделать карту но пишет не уд... Читать полностью
Добрый день, 24.03.2025 столкнулся с такой проблемой, что на счет наложили 115-фз, по непонятным для меня и банком... Читать полностью
Понимаю, я отказался, но мне не оставалось выбрра, деньги нужны были. И всё же хочу и потом пользовать вашим банком... Читать полностью
Добрый день .Документы в банк доставили для закрытие счета.Когда будет начат процесс ?Когда будут переведены средст... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали озон банк и пришлось закрыть счет. Закрыл, хочу заново сделать карту но пишет не уд... Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день, при оплате покупки выпадает текст- номер телефона в озон id и в банке не совпадают, хотя они одинаковы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
Браво, столько дней лимит рассрочки был доступен в размере 30 000 рублей,но не подтверждался через смс,ввиду того ч... Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Ес... Читать полностью
Здравствуйте, переводила деньги своей подруге, счета заблокировали. Написала в чат никто не отвечает кроме бота. По... Читать полностью
Пользовался несколько месяцев лимитом рассрочки на Озон. Использовал как для покупок на меркетплейсе, так и для пок... Читать полностью
Озон заблокировал карту,в чате никакой реакции нет уже 2 сутки,для того что бы вывести деньги с заблокированной кар... Читать полностью
В очередной раз блокируют деньги на карте. Чат поддержки не отвечает. По телефону направляют в этот неработающий ча... Читать полностью
Добрый день! Воспользовался совместной акцией Яндекс-маркет и альфа-банк, по которой при оплате дебетовой картой ал... Читать полностью
ПСС По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Тре... Читать полностью
01.04.2025 в 16,50ч. года я пыталась пополнить через банкомат №60005470 ( г.Рязань ул. Соборная 15А ТЦ Малина) кар... Читать полностью
Здравствуйте Мария, я направляла заявление на получение справки ф.1151166 25.03.2025 года.на сегодняшний день справ... Читать полностью
Ранее я отправлял обязательство банку, но оно не было принято, затем 1 апреля 2025 года я отправил электронное пись... Читать полностью
ВУЗ оформил счёт мне в ВТБ, перечислил туда стипендию, банк отказывается выдавать, обращение в офисе, по горячей ли... Читать полностью
В чате запросили номер трека письма но ответить я там вам не могу поэтому пишу вам .45217005064576 Читать полностью
Вошел на днях в личный кабинет ozon Банк, чтобы открыть счет. Планировал на сумму 500 000 - 1 000 000, когда увидел... Читать полностью
Здравствуйте! Я внёс при открытии счёта по ПДС сумму в размере 2000, через некоторое время после обработке догово... Читать полностью
Карта номер: 2200150342666945.Банк не уведомил об окончании льготного периода, а должен был согласно действующему з... Читать полностью