25
Являюсь самозанятой. Принимаю платежи за услуги на свою карту. Раньше пользовалась другим банком, но убедили условия озона и перешла к ним. Пропользовалась около месяца и тут бам: "заблокировали счет за подозрительные операции". Прося документы в pdf формате всех переводов за последнИй месяц, все бы ничего , но их в р-не 300 штук. Помимо этого просят документы именно из банка отправителя. Это полный ....... Банку все налоговой. Чат поддержки отвечает шаблонными сообщениями, не дает не прикрепить документы и дает только закрыть счет. То есть очень Навязчего просят закрыть счет. Все бы ничего, но для этого они просят прислать заверенные натариусом копии паспорта и заявления прямо в Москву и после рассмотрят, закроют счет и вернут деньги, в чем я очень сильно сомневаюсь. Служба безопасности банка, говорит что им все равно и что бы писали в чат поддержку банку и по телефону они ничего не могут решить. Так вот и получается, что банк нарушает права обычных граждан (самозанятых), и плевать они на всех хотели. Деньги не возвращают. Уже не знаю куда писать, с ними разговаривать бесполезно. Интернет пишет писать Заявление в центр банк. Наверное так и буду поступать.
Здравствуйте.
Банк обязан проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны у вас запросить документы и пояснения, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки могут приостановить расходные операции по счёту.
Вы отказались предоставить все необходимые документы, поэтому вам предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. Ограничений в чате у вас нет, вы отправляли сообщения, в том числе и файлы.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Документы проверят и, если они оформлены верно, начнут закрытие счёта и переведут деньги в другой банк по вашим реквизитам.
О банке
Заблокировали счет и банк требует подтвердить все операции за последние 15 дней. Ссылаясь на подозрительные операци... Читать полностью
прошу закрыть все счета и все карты в связи с невозможностью проведения операций Читать полностью
Роман Романчук, мы просили закрыть счет , потому что по телефону ВАШ ОПЕРАТОР нам сказал, что это единственный вари... Читать полностью
09.04.2025 попыталась повысить уровень счета до расширенного. В описании было сказано, что это можно сделать одним... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Я закрыл счет. По... Читать полностью
я пользуюсь OZON Банком и я не могу получить выплату по займу в екапусте Читать полностью
Не мог произвести оплату товара на ОЗОНе, была отсылка "подтвердите покупкуВы давно не совершали покупки или зашли... Читать полностью
Мне нужно было вернуть долг, и так как к карте сбербанка не было доступа, решили закинуть на Озон банк и потом пере... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Я закрыл счет. По... Читать полностью
09.04.2025 попыталась повысить уровень счета до расширенного. В описании было сказано, что это можно сделать одним... Читать полностью
Так же вчера по техническим причинам со стороны приложения Вашего банка (заставка со входом в приложение зависала и... Читать полностью
Сегодня обнаружил, что по рассрочке образовалась задолженность, ввиду не оплаты вчера платежа в размере 5 рублей. 1... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет, по телефону только автоответчик с текстом что нужно написать в чат в чате отвечают... Читать полностью
Здравствуйте!Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с фо... Читать полностью
Доброго дня. По запросу банка потратился на нотариуса отправил письмо, но увы уже месяц и тишина. Обратная связь от... Читать полностью
3 дня назад заблокировали карту при переводе средств До сих пор не выходят на связь в чате ,что бы я могла представ... Читать полностью
Здравствуйте,не выводят средства с Озон банка, подтержка игнорит, прошу принять меры.Я уже устал писать каждый день... Читать полностью
здравствуйте увидел рекламу накопительного Счета - 2 месяца под 23% Завел 1.3 миллиона, на следующий день появилась... Читать полностью
Начал пользоваться картой Озон банка, спустя 5 дней использования карты в повседневных целях, карту мне заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте!Заблокировали карту, как я думаю за то, что часто совершались переводы, так как я частый пользователь... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, можно ли получать заработную плату от работодателя на карту Сбербанк Мир Mome... Читать полностью
Я 3го числа хотел положить деньги через банкомат Сбербанка. Банкомат заглючил и съел 5тыс р. Я обратился к оператор... Читать полностью
Претензия! Являюсь клиентом Альфа банка(физ и биз), но удивляюсь, почему такие существенные недостатки, остаются бе... Читать полностью
Всегда 9го числа приходила пенсия. В апреле не пришла. Почему? Читать полностью
У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается м... Читать полностью
Заблокировали счет и банк требует подтвердить все операции за последние 15 дней. Ссылаясь на подозрительные операци... Читать полностью
Тогда пусть сбербанк снимает с меня долговые обязательства!!У меня по их прихотям не получается их выполнять, но, в... Читать полностью
Слушайте мне никто не говорил и на руки не давал этот кредитный договор, я его увидел в приложении только после пол... Читать полностью
Никаких противоправных, мошеннических действиу не делал, а карту чудесным образом заблокировали. Пользуюсь картой у... Читать полностью