14
Проблема, о которой пишу несколько лет. С ней сталкивались не только мы с супругой, но и наши знакомые. Честно пытались решить во взаимодействии с банком, обращались неоднократно.
Суть.
В Совкомбанке есть услуга предоставления рассрочки на покупку у партнеров. Отличная услуга. Но, первое, к использованию в рассрочку привязаны переводы заемных средств. Второе, изменение режима между использованием "своих" средств "заемных" работает со сбоем.
Пример. У вас стоит выбор "заемных", с подключенной услугой "Халва 10" вы получаете рассрочку на покупку у партнеров от 10 мес. Но при этом и переводы будут идти из заемных! Уже платно и это хороший такой процент. В моем случае всегда есть собственные средства для переводов, и использовать дорогие заемные для этого глупо. В последнем случае я переводил свои средства в Совкоме себе в другой банк (свои и себе!). Но ушли заемные. Не первый раз. Используя заемные при покупке у партнеров можно легко забыть поменять "заемные" на "свои" при переводе. Особенно если ты активно пользуешься рассрочкой и переводишь СВОИ деньги. Казалось бы, разведите в системе покупки в рассрочку у партнеров и переводы, и проблема решена. Это и логично и интуитивно понятно. Но, банк ни в какую на это не идет. Умысел?
Самое интересное дальше. Даже если ты выучил этот урок от банкиров и не забываешь переключить режимы заемные-свои, то тут "приходит" на помощь заточенная система! В приложении подтверждается выбор "своих" подсвечивающейся синей галочкой, но... реальной смены режима не происходит
(все это видно в приложенных видео файлах). Тоже лучайность? Вряд ли. На протяжении нескольких лет мы семьей регулярно "попадаем" на оплату комиссий при переводе "заемных" без нашего на то желания. Регулярно. Без нашего желания.
А сколько таких семей в России? Все ли отслеживают свой бюджет, замечают сбои? Суммы казалось бы не большие. Возможно построен очень хороший бизнес, опирающийся на психологию и нечистоплотные методы, позволяющий делать деньги из воздуха.
Все эти вопросы изложены в обращении в прокуратуру, которое в ближайшее время будет направлено.
А в возврате комиссии нам отказали. Вместо этого предложили обновить приложение ). "Мы будем годами исправлять приложение (исправлять?), вы годами будете платить нам за нашу плохую работу" - ответил банк.
Но мы добъемся результата.
В приложении, принскрины, переписка, видеофайлы
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я поменял паспорт в августе 2024г. У меня в чате запросили копию паспорта и фото с паспортом. Я сделал, как просили... Читать полностью
Пришла оформлять карту Халва в отделение г.Краснодар по улице Ставропольской 98 (07.04.25) пригласила девушка-менед... Читать полностью
Вопрос описал в заголовке. Прошу помочь с решением вопроса, обидно из-за единственной недоплаты менее 500 руб. Плат... Читать полностью
Соотрудники в банке не могут закрыть счет и не помогают ничемЯ обращаюсь к вам по поводу невозможности закрытия мое... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую свой вопрос, который был отправлен на почту feedback@sovcombank.ru, но остался без ответа. У... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему я не могу получить внятный ответ по страхованию жизни,и меня случилось,т... Читать полностью
ПСС По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Тре... Читать полностью
Здравствуйте, я оплатил кредит в 2024 году . У меня нет задолжностей а совкомбанк до сих пор неснял арест со щетов.... Читать полностью
В офисе банка при заключении полиса детский капитал сотрудник ввёл в заблуждение по выплате конечной суммы. Через н... Читать полностью
Из Хоум кредит банка в Совкомбанк была переведена рассрочка на 30 месяцев с ежемесячной суммой платежа в 4234 рубля... Читать полностью
Я поменял паспорт в августе 2024г. У меня в чате запросили копию паспорта и фото с паспортом. Я сделал, как просили... Читать полностью
Вопрос описал в заголовке. Прошу помочь с решением вопроса, обидно из-за единственной недоплаты менее 500 руб. Плат... Читать полностью
Не понятно,почему такое отношение к лиентам. Читать полностью
03.04.25 написал в отделении (Мск, Гончарная) заявление (94869441) о том, что я нежелаю переводить вклад в Совкоба... Читать полностью
12.11.2024г. в "Совкомбанке"мною был открыт вклад "Осенний максимум с Халвой 1095 дней RUR" с д... Читать полностью
Добрый день, в феврале оформляла кредитные каникулы по 2 договорам. Рассмотрели быстро, пришло одобрение. Одни кани... Читать полностью
заявка одобрена. какие действия ? Читать полностью
Не подтверждается через госуслуги моя заявка на кредит Читать полностью
Здравствуйте,пришло вот такое смс; для вас кредит с комфортным платежом. Оформление по звонку 8002006696,но когда п... Читать полностью
Что-то ко мне из Сбербанка никто никак не может вернуться, жду и жду, уже в который раз сегодня перенесли дату, про... Читать полностью
Здравствуйте!31.03.2025 меня признали банкротом01.04.2025 у меня уже было решение суда в электронном виде03.04.2025... Читать полностью
Добрый день! Необходимо подтвердить факт оплаты физического лица в период с 2008 по 2009 год на сумму 2500руб. опла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирован кредитный счёт (образовательный кредит) по исполнительному производству, в суде м... Читать полностью
Более 10 лет обслуживаюсь в альфе. Весь бизнес привязан и работает с продуктами от альфа-банка. Никогда не было ник... Читать полностью
Не могу удалить персональные данные. При входе в личный кабинет нет кнопки управления профилем Читать полностью
Здравствуйте. Вынужден повторно обратиться к вам, поскольку с момента вашего последнего ответа прошло уже больше ме... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу, что у меня отсутствуют все карты. Написал в чат, сотрудники мне... Читать полностью
Списали деньги не за мой сберпрайм, у меня сберпрайм бесплатный на 3 месяца, а списали деньги за сберпрайм младшей... Читать полностью
пытаюсь подтвердить данные через госуслуги в итоге выводит надпись "Не удалось получить ваши данные из госуслуг"Что... Читать полностью