3
Из Хоум кредит банка в Совкомбанк была переведена рассрочка на 30 месяцев с ежемесячной суммой платежа в 4234 рубля 72 копейки. Именно эту сумму я платила из месяца в месяц.
6 марта чтобы погасить ежемесячный платеж, мною была переведена сумма 4234 рубля 72 копейки через СБП из Точка банка в Совкомбанк на счет карты. Что видно в выписке. И внесена "со своего счета" через кнопку оплатить.
По неизвестным причинам, которые банк отказывается сообщать, вместо списания этой суммы, былоо списано 3737 рублей 79 копеек. Рассрочка на 30 месяцев была превращена в кредит на 44 месяца под 29,9% годовых.
На каком основании это было сделано, внятных объяснений я не получила. Якобы я пропустила платеж (тогда откуда списание?), якобы это я поменяла график платежей (тогда зачем я внесла на счет сумму по старому графику?) Ответа на эти вопросы нет.
Операторы начали мне рассказывать, что если я продолжу платить прежнюю сумму, но каждый раз оформляя ЧДП, переплаты не будет. Что не соответствует действительности.
По этому поводу было составлено обращение №944797. По которому был ответ, что для возврата на предыдущий график необходимо довнести недостающую сумму и обратиться на горячую линию. Какую сумму, куда довнести, я не поняла, поэтому сразу позвонила. Оператор на горячей линии сказал, что нужно внести ежемесячный платеж в размере как по изначальному графику через ЧДП. Внесла. В чате оператор сказал ждать, так как параллельно в чате была создана еще одна заявка и нужно дождаться ответа по ней. Чего ждать?
В итоге приходит отказ за отказом в возврате графика рассрочки.
Почему вдруг поменялся график, если я его не отменяла, не изменяла и вносила полную сумму для погашения, тоже ответа нет. Просто "Иди ты далеко и надолго, дорогой клиент, и плати теперь нам кредит с переплатой более 50 000 рублей".
Если банк не рассмотрит данную ситуацию в мою пользу, я вынуждена буду досрочно закрыть все продукты в вашем банке, а сам банк будет навсегда внесен в черный список, чтобы вы не смогли заработать на мне ни копейки.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я поменял паспорт в августе 2024г. У меня в чате запросили копию паспорта и фото с паспортом. Я сделал, как просили... Читать полностью
Пришла оформлять карту Халва в отделение г.Краснодар по улице Ставропольской 98 (07.04.25) пригласила девушка-менед... Читать полностью
Вопрос описал в заголовке. Прошу помочь с решением вопроса, обидно из-за единственной недоплаты менее 500 руб. Плат... Читать полностью
Соотрудники в банке не могут закрыть счет и не помогают ничемЯ обращаюсь к вам по поводу невозможности закрытия мое... Читать полностью
Здравствуйте!Дублирую свой вопрос, который был отправлен на почту feedback@sovcombank.ru, но остался без ответа. У... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему я не могу получить внятный ответ по страхованию жизни,и меня случилось,т... Читать полностью
ПСС По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Тре... Читать полностью
Здравствуйте, я оплатил кредит в 2024 году . У меня нет задолжностей а совкомбанк до сих пор неснял арест со щетов.... Читать полностью
В офисе банка при заключении полиса детский капитал сотрудник ввёл в заблуждение по выплате конечной суммы. Через н... Читать полностью
Не понятно,почему такое отношение к лиентам. Читать полностью
После смены устройства не могла войти в приложение банка и обратилась в службу поддержки. После длительной переписк... Читать полностью
20.03.2025 мне по моему запросу выдали справку, что на мое имя 19.02.2025 открыт счет в ПАО Совкомбанке. Вышеуказа... Читать полностью
Ситуация, которая произошла в субботу 05.04.2025.При входе в отделение банка лежит коврик, который скользит по кафе... Читать полностью
Только вчера взяла кредит в Вашем банке и через примерно 2. -2.5 часа карту заблокировали.Только 5 оператор с горяч... Читать полностью
По моему кредитному договору, в марте месяце мной была допущена просрочка. После разговора с сотрудником банка, мне... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025г мною была оформлена рассрочка с программой 5 покупок на 10 тысяч рублей. При выполнении... Читать полностью
Здравствуйте! Встретились с ужасной некомпетентностью сотрудников. При попытке закрыть вклад, заблокировали аккаунт... Читать полностью
Скажите пожалуйста , по карте Халве , как в будущем не попасть на сомнительные операции , ваша карта очень выгодная... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
Узнать свой кредитный рейтинг Читать полностью
Сегодня я зашел в сбер онлайн и увидел, что у меня пропали все счета. Я написал в поддержку, на что мне сперва отве... Читать полностью
Что-то ко мне из Сбербанка никто никак не может вернуться, жду и жду, уже в который раз сегодня перенесли дату, про... Читать полностью
Здравствуйте!31.03.2025 меня признали банкротом01.04.2025 у меня уже было решение суда в электронном виде03.04.2025... Читать полностью
Добрый день! Необходимо подтвердить факт оплаты физического лица в период с 2008 по 2009 год на сумму 2500руб. опла... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирован кредитный счёт (образовательный кредит) по исполнительному производству, в суде м... Читать полностью
Более 10 лет обслуживаюсь в альфе. Весь бизнес привязан и работает с продуктами от альфа-банка. Никогда не было ник... Читать полностью
Не могу удалить персональные данные. При входе в личный кабинет нет кнопки управления профилем Читать полностью
Здравствуйте. Вынужден повторно обратиться к вам, поскольку с момента вашего последнего ответа прошло уже больше ме... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу, что у меня отсутствуют все карты. Написал в чат, сотрудники мне... Читать полностью