41
Сегодня обнаружил, что по рассрочке образовалась задолженность, ввиду не оплаты вчера платежа в размере 5 рублей.
1. Никаких уведомлений от банка о задолженности я не видел и не получал, детально проверил все уведомления из приложени.
2. Товар, по которому образовалась задолженность был возвращен. По этой причине ситуация вообще становится абсурдной, так как сумма за товар после отмены была возвращена на счет рассрочки.
При обращении в банк через чат в приложении озон сотрудник так и не разрешил проблему. Требую отменить передачу в БКИ информации о просрочке платежа, так как со своей стороны я выполнил все условия, а с Вашей, как минимум были нарушены первые два пункта.
Сегодня, обнаружив этот факт я через чат потребовал закрыть рассрочку. Так как задолженности по лимиту нет, она посл моего требования перестала отображаться в моем ЛК.
По этой причине вместо сообщения о просрочке платежа предлагаю уведомить БКИ о закрытии самой рассрочки.
В случае бездействия со стороны Вашего банка не исключаю возможности обращения в суд для ликвидации создавшейся ситуаци, которая возникла по вине компании Озон и вашего банка.
Здравствуйте.
Вижу, что у вас была задолженность в размере 5,88 рубля, которую вы погасили 9 апреля 2025 года в 9:42.
Согласно действующему законодательству, а именно 218-ФЗ «О кредитных историях», нет возможности отредактировать просрочку в БКИ (бюро кредитных историй). Однако я вижу, что у вас возникли технические сложности с внесением платежей. Если вы сможете предоставить скриншот или видео, я обязательно разберусь в ситуации.
Хочу также отметить, что уведомление о платежах — это дополнительная функция, и вы могли бы увидеть информацию о задолженности через приложение или веб-версию. Если у вас не было такой возможности, вы могли обратиться по телефону — 8 800 555-91-42 или написать на почту help@finance.ozon.ru.
Информация о способах связи есть в помощи - https://ozon.ru/t/amUwAOM
Также информация об уведомлении отражена в" ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ЗАЙМА В РАМКАХ ПРОДУКТА «Рассрочка» " - https://s.ozon.ru/YWLgL2P
2.9.8. Кредитор не несет ответственности за отсутствие у Заемщика доступа к средствам, с использованием которых Заемщик может получить уведомление, либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе сети интернет, сетей связи, возникшие по не зависящим от Кредитора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Заемщиком уведомлений.
Вижу, что вы уже отказались от Рассрочки. В дальнейшим если вы захотите снова воспользоваться кредитными продуктами Ozon Банк, рекомендую заранее вносить платёж на Ozon Карту для автоматических списаний.
О банке
на почту я Вам все отправила. Отписки у вас такие же, как у вашей службы поддержки. На главный вопрос вы мне не отв... Читать полностью
Что за свиньи работают в банке,удерживают мои денежные средства уже четвертые сутки!!!!! И в ответ шлют в течених 2... Читать полностью
Совершил перевод и пополнение в банкомате, на общую сумму в 40000 рублей. Банк полностью заблокировал все операции... Читать полностью
был заблокирован озон банк, перевели на счёт, в итоге закрыл счёт, ввел все данные которые попросили, денег не набл... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка и имею счет в нем.В декабре прошлого года были зачислены средства в раз... Читать полностью
был заблокирован озон банк, перевели на счёт, в итоге закрыл счёт, ввел все данные которые попросили, денег не набл... Читать полностью
В ИБ предлагается привязать виртуалку кредитную к дебетовому пластику, но хотелось бы иметь пластик и дебетовый и к... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, очень недовольна, ограничили просто так я скинула доказательства и меня просто... Читать полностью
Добрый день! Вот какое дело. оформила рассрочку на озон 100000. Воспользовалась деньгами. Платила регулярно, без пр... Читать полностью
04.04.25 пополняла карту Озон через банкомат Сбербанка в сумме 70000. Как только автомат пересчитал деньги, выдало... Читать полностью
Добрый вечер ,заблокировали карту под предлогом подозрительных операций ,но я ни одну транзакцию не провел ,просят... Читать полностью
Планировала открыть накопительный счет с повышенной ставкой 23% на 2 мес, в итоге оказалось из за расчетной даты ср... Читать полностью
ID вопроса (713064). Вы не можете решить вопрос февраля. Задам тогда я свой вопрос в ЦБ по поводу деятельности Озон... Читать полностью
Прилета мне фз , стою с другом я такой иду маю взять у него в долг 19к что бы в казик депенуть , так как до этого в... Читать полностью
Постоянно происходит подмена товара в моих заказах,вместо смесителя подкладывают смеситель с мусорки или вместо мет... Читать полностью
Здравствуйте!получил блокировку по инициативе системы против ддос атак. У меня на телефоне нет установленных [censo... Читать полностью
09.04.2025 попыталась повысить уровень счета до расширенного. В описании было сказано, что это можно сделать одним... Читать полностью
Так же вчера по техническим причинам со стороны приложения Вашего банка (заставка со входом в приложение зависала и... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет, по телефону только автоответчик с текстом что нужно написать в чат в чате отвечают... Читать полностью
Здравствуйте!Я — самозанятый продавец на Ozon по модели FBS и FBO. Столкнулся с серьезной проблемой, связанной с фо... Читать полностью
Добрый день.Попала в очень неприятную ситуацию, денег и так было немного из-за трат на лечение, так еще и перевела... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ . ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк.Я бы хот... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по ФЗ 161. ЦБ дал информацию,что о противоправных действиях сообщил ВТБ банк . Я бы хотел узнать... Читать полностью
Здравствуйте, я из Казахстана, хочу сделать карту по реферальной ссылке от друга, хотела узнать, если я сделаю эту... Читать полностью
на почту я Вам все отправила. Отписки у вас такие же, как у вашей службы поддержки. На главный вопрос вы мне не отв... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Добрый день. В апреле выбраны три категории кешбека: все покупки, супермаркеты, аптека. С первого апреля начислен к... Читать полностью
13.04.2025 захотел открыть Альфа счёт для вклада денежных средств.Оказалось что у меня более 15 счетов.Достигнут ма... Читать полностью
Когда придёт вознаграждения за пост в диалоге Читать полностью