42
В августе месяце 2024 года была оформлена кредитная карта "КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ" по акции (с кэш +20000 за регулярные покупки), карту получала в отделении, попросила сотрудника точно проверить все ли в личном кабинете подключено для участия в акции (думаю, даже на видеозаписи это можно посмотреть). Все условия по акции были выполнены мной в строгом соответствии, но начисления так и не произошло.Я обратилась в банк на горячую линию, мне два!!! сотрудника подтвердили, что да все в порядке-ожидайте первой выплаты до конца месяца. Средства через месяц не поступили, я обратилась в отделение банка, где получала данную карту, и мне сказали, что у меня не была отмечена какая-то галочка для участия в программе, но повторюсь-участие в акции мне настраивал сотрудник банка, также в контакт-центре мне подтверждали мое участие. Я с сентября месяца 2024 г. по конец января 2025 г. пользовалась картой, по итогу не получила от по акции заявленных средств, хотя могла пользоваться предложениями других банков и банк виновен в упущенной выгоде.
Но теперь я даже не могу закрыть карты и счета (уже почти 2 месяца, заявления оформляла в офисе банка), опять же по вине банка, что за некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам!!!На мои обращения формальные отписки "ни о чем". Если банк не решит в самое ближайшее время мои вопросы, вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ с жалобой и Роспотребнадзор за защитой своих прав.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями, однако согласно условиям акции «20 000 Бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте ВТБ» необходимо присоединиться к акции в ВТБ Онлайн – нажать кнопку «Участвовать» на баннере в разделе с детальной информацией по кредитной карте/счету кредитной карты. Условие не было выполнено. Таким образом, вы не являетесь участником акции. Информирование участников акции производится путем размещения условий и соответствующей информации на сайте банка.
Ситуацию с закрытием счетов и карт Банк рассматривает в рамках обращения CR-14944145. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, и обязательно сообщим вам о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца
НА МЕНЯ В Соц.защиту пришли сведения из Налоговой,что я являюсь клиентом ВТБ банка,имею вклад и получаю проценты с... Читать полностью
Заблокировали средства без объяснения причин. Возвращать отказываются. То придите через десять дней, потом ещё чере... Читать полностью
Добрый вечер. С 1 апреля 2025 года пользовалась ВТБ-pay. 11 апреля по попытке зайти в приложение Pay была заблокиро... Читать полностью
После получения киберкарты прошло 10 дней, получал 25 марта, промокод так и не пришел, а раздела «Предложения для в... Читать полностью
Добрый вечер. С 1 апреля 2025 года пользовалась ВТБ-pay. 11 апреля по попытке зайти в приложение Pay была заблокиро... Читать полностью
Как могло получится что в ВТБ онлайн вообще не мои паспортные данные и в самом втб выдает тоже не мои паспортные да... Читать полностью
Добрый день. Горячая линия 734841. Вы закрыли вопрос, но он не закрыт!Входящие платежи СПБ разблокировали, но банк... Читать полностью
Несколько раз составляли обращения, аппеляцию по проблеме, решения нет. Сегодня ответил на гор.линии Кирилл 7018367... Читать полностью
Здраствуйте почему я не могу перевести или же оплатить покупку пишет что недостаточно средств но на карте есть день... Читать полностью
Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%.Открыл накопител... Читать полностью
Открыл накопительный счет 28.02.2025 под 24%, на следующий день, 1.03.2024 ставка снизилась до 23%.Открыл накопител... Читать полностью
Был арест счета в банках , 07.04.2025 пристав вынес постановление об снятии ареста отправив это постановление во вс... Читать полностью
Что опять не так, с подпиской ВТБ+ оплатила товар на Яндекс Маркете, предварительно звонила в банк уточнить, есть л... Читать полностью
Добрый вечер. Два вопроса - ранее для входа в ИБ требовалось ввести пароль (набор букв и цифр + символы) - надежная... Читать полностью
Добрый день! С каждым вопросом приходится обращаться многократно. Почему ваши операторы не заинтересованы всрешени... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пытался сдать "мелочь" в Архангельская обл, г. Северодвинск, пр-кт Ленина, д. 2/33.к сожалению... Читать полностью
Сейчас я узнал, что деньги всё-таки ушли приставам. Есть всего два варианта:1 Сотрудники ВТБ абсолютно не понимают,... Читать полностью
В приложении ВТБ по моей кредитной карте во многих местах был указан срок беспроцентного периода и/или сумма оконча... Читать полностью
С моментально оформления карты прошло уже 11 дней,кормили обещаниями,что он прийдет до 8 апреля,сегодня уже 9 число... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь действующим военнослужащим с зарплатным проектом в ВТБ банке и мне заблокировали доступ по 1... Читать полностью
У мамы разрыв плечевой связки ! Она оформляла страхование ! В перечени по страхованию - есть пункты которые подходя... Читать полностью
Привет!Стала клиентом банка совершенно случайно - работодатель прислал зарплатную карту, потихоньку изучала возможн... Читать полностью
Сегодня вечером с друзьями был разговор о вкладах, ставках в них, капитализация и так далее.Я решил посмотреть 1 из... Читать полностью
Здравствуйте, хочу решить проблему, очень недовольна, ограничили просто так я скинула доказательства и меня просто... Читать полностью
Как получить кредит ? Мне одобрили на 12мес А нужно на 24 Читать полностью
Было написано в последнем письме, что полис оплачен и что прилет на почту в течении 15 минут, но его до сих пор нет... Читать полностью
Мошенники взломали друга и от его имени попросили денег,я перевел.В течении получаса всё выяснилось,позвонил в банк... Читать полностью
Добрый день! Вот какое дело. оформила рассрочку на озон 100000. Воспользовалась деньгами. Платила регулярно, без пр... Читать полностью
Здравствуйте, Почему не был зачтен мой отзыв по банку ОZON? Читать полностью
Кредит под залог недвижимости. Несмотря на регулярно вносимые платежи без просрочек долг только растет в геометриче... Читать полностью