❓ На основании чего Альфа-Банк удерживает мои средства?

Список вопросов

Ответ дан

На основании чего Альфа-Банк удерживает мои средства?

Качество обслуживания

09.04.2025 19:50

Альфа-Банк

Автор

user-111021455264

г Уфа

08.04 при попытке съёма наличных средств для покупки машины Альфа-Банк заблокировал мой счёт из-за подозрительных операций. Тут же поступил звонок из банка. Служба безопасности попросила явиться в отделение банка с паспортом, после чего должны были снять блокировку.

При посещении отделения банка меня начали допрашивать одними и теми же вопросами сотрудники Альфа-Банка и службы безопасности, с которой они связывались по телефону. Заодно по указке СБ просмотрели все мои переписки в Телеграме, Ватсаппе и телефонные звонки.

Вместо снятия блокировки я получил ультиматум от Альфы:

Придите с мамой/папой (мне 22 года), чтобы служба безопасности поговорила с ними и убедилась, что я снимаю свои деньги не под воздействием мошенников.

Либо принесите договор купли-продажи на машину, который позволит СБ удостовериться в моих намерениях.

На все мои вопросы о логичности и правомерности подобных просьб со стороны СБ сотрудники Альфы лишь разводили руками, пожимали плечами, мило улыбались и отвечали, что они ничего не могут сделать.

Был выбран второй вариант - принести ДКП, т.к. родственники не в городе, а деньги нужны были сейчас для заключения сделки. После объяснения всей ситуации продавцу авто, он согласился написать ДКП, но без подписей.

Придя в третий раз за день в отделение Альфа-Банка и предоставив договор купли-продажи, девушка, что занималась моим вопросом, опять развела руками и сказала, что нужно придти с родителями (напомню, мне 22 года).

После всей ситуации возникло три вопроса:

1) Кто дал право Альфа-Банку и его сотрудникам просматривать историю звонков и читать переписки?

2) Почему у сотрудников СБ Альфа-Банка напрочь отсутствует логика?

Меня мошенники обманывают и заставляют снять все деньги, но на мою мать, конечно же, они не могли выйти, чтобы она попросила меня дать ей денег. И при посещении банка подтвердила бы, что эти деньги я действительно снимаю для покупки авто.

3) Когда Альфа-Банк вернёт мои деньги?

Приветствую!

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.