121
Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка!
Я, Х******* М****** А**********, гражданин РФ и ваш постоянный клиент. На протяжении многих лет пользовался услугами вашего банка, в частности — картой, с которой осуществлял кредитные и повседневные платежи.
К сожалению, в последние дни моя карта была заблокирована, и я утратил доступ к приложению. В связи с этим у меня нет возможности воспользоваться своими средствами, которые остались на счёте. Прошу вас разблокировать карту или, в случае отказа, объяснить, каким образом я могу получить свои деньги. Куда можно направить реквизиты другого счёта для перевода остатка? Пожалуйста, дайте чёткую инструкцию, так как в чат поддержки я тоже не могу обратиться из-за отсутствия доступа в приложение.
Я искренне надеюсь на ваше понимание и положительное решение. Уверен, что и дальше буду активно пользоваться услугами Тинькофф Банка. Благодарю заранее! Я оставил вам куда надо пероводить остальных средств.
С уважением,
Х******* М****** А**********
Здравствуйте.
По вашему счету было две проверки. В рамках первой установили ограничения по условиям договора. Их пересмотрели, доступ к приложению и личному кабинету восстановили, можете ими пользоваться.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
При получении негативной информации ограничения можем установить повторно и без пересмотра.
Также мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ от 06.09.2021 № 16-МР. Банки должны обращать внимание на это в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить можно при помощи чата в личном кабинете.
Если не готовы предоставить документы, то вывести деньги получится после подачи распоряжения на закрытие счета. Сделать это можете через поддержку. Обращение по выводу денег рассматриваем в течение 7 календарных дней. Срок установлен законом (ГК РФ, ст. 859, п.5).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All Games
Спасибо жду ответа. Читать полностью
Хорошо, жду ответа. Читать полностью
Удивительная работа банка. Закончился полис ОСАГО на мотоцикл. Пропустил буквально один день. Самое инстересное что... Читать полностью
Три дня назад мне заблокировали карту, пришлось встретиться с представителем, встретились, сообщили, что в ближайше... Читать полностью
Сервис все еще не работает. Возможность оформить полис ОСАГО именно в Т-Банк а не у партнера отвутствует. Читать полностью
Я не пользовался этой картой,туда просто приходила зп,но в какой то момент я стал мошенником и все ограничили,банк... Читать полностью
Был совершен перевод по реквизитам, на карту Тинькофф банка , обрабатывался он 3 дня , в итоге операция горела в ст... Читать полностью
При внесении денежных средств на карту Мир другого банка, на экране банкомата указана ложная информация о том, что... Читать полностью
Добрый день! 6 февраля обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по... Читать полностью
Спасибо, стало более менее понятно. Спустя несоклько дней мне дали ссылку на новость... Но, по факту Банк изменил у... Читать полностью
Здравствуйте!В марте 2025 года мои счета и доступ в личный кабинет были заблокированы без объяснения каких-либо при... Читать полностью
С ЦБ мы уже общались. Согласно законов и непосредственно правил 161-ФЗ, оператор (в нашем случае ТБанк) обязан пред... Читать полностью
1. Прошу предоставить ответ, каковы причины блокировки счетов и распространения информации в списки ЦБ. Запрос REQ-... Читать полностью
Срок получения пенсии 11 число, сегодня 13, деньги так и не поступили. Ответ от поддержки один: коллеги работают..... Читать полностью
Запрашивают документы что денежные средства легальные т.к. я не являюсь юридическим лицом и не имею недвижимости з... Читать полностью
Кредит под залог недвижимости. Несмотря на регулярно вносимые платежи без просрочек долг только растет в геометриче... Читать полностью
Я связался с получателем у него денег мне возместить, и как он сказал моих денег получатель не видел и не пользовал... Читать полностью
Мне уже второй раз приходит ответ рассмотрим возможность разблокировки 12.04 сейчас пришло 13.04 я считаю это мпкси... Читать полностью
Добрый день, никогда не пользуйтесь при покупке приложением Город опцией Топливо. Сегодня совершил через приложение... Читать полностью
Здравствуйте! У мужа заблокированы карты могу я платить МФО за своего мужа со своей карты? Которую он пополняет на... Читать полностью
можно ли вписаться в страховку? Читать полностью
Это не ответ. ЕЩЕ РАЗ ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: В ОТДЕЛЕНИИ ИНФОРМАЦИЮ О ПРИЧИНАХ БЛОКИРОВКИ, А ТАКЖЕ О СНЯТИИ ДАННОЙ... Читать полностью
Добрый День, пользовался вашим банком только когда выдали карту в армии с 2011 по 2012 год, больше вашим банком не... Читать полностью
Алё, гараж! Где моя страховка? Страховал 12.04 на год в ингосстрах. Читать полностью
Здравствуйте.22.03.2025 подал заявку на Киберкарту ВТБ. 25.03.2025 карту получил.Промокод должен был прийти в течен... Читать полностью
Где можно узнать результаты о соглашение по ипотеке. 17.03.2025 подали документы. Читать полностью
Добрый день! По условиям акции мне должны были перечислить 1000 рублей. Меня пригласил мой знакомый. Но до сих пор... Читать полностью
Как закрыть счет электронно не посещая банк, если номер был сменен в личном кабинете и утерян, не могу восстановить... Читать полностью
Какие документы могут предоставить именно САМОЗАНЯТЫЕ с блоком по 115 фз, при условии, что банк запрашивает 2-ндфл... Читать полностью
Мария, добрый день!В том то и дело, что уменя был единственный аккаунт!!!!! Я не представляю как это можно доказать... Читать полностью