24
Приобрел телевизор на Яндекс маркете 12.04.2025 на сумму 119тыс 331 рубль.
В приложении отображается кэшбэк который должны зачислить 5000рублей.
При обращении на горячую линию и через чат сотрудник подтвердил, что им поступила информация от партнерской сети о покупке и сумма будет начислена в размере 5000 рублей.
Чуть позже к диалогу подключился другой сотрудник и начал извиняться за коллегу и говорить что такой суммы кэшбэк начислен не будет и это ошибка,так как я купил телевизор а кэшбэк отображается от ювелирного магазина.На мои просьбы зачислить 5000 рублей (так как это не моя ошибка) утвердительного ответа не получил,вот так обманывают и отнимают денежные средства.
Даже если это ошибка банка то почему страдает от этого клиент?я вижу в приложении сумму кэшбэка 5000 рублей,звонил на горячую линию и писал в чат: все ли верно рассчитано?да отвечали и там и там,расписывая что это партнерская сеть и все верно,я специально даже уточнил что не вижу данную партнерскую сеть "линия любви" у себя в приложении,на что мне отвечали-не переживайте все верно,а партнерская сеть не отображается посколько вы уже совершили покупку и повторно кэшбэк через них не сможете получить .Вот такая ситуация из за ошибок банка и сотрудников банка страдает клиент рублем!
Видимо останусь на другом банке с похуже условиями но без обмана клиентов .
а что бы была если бы я сам не написал в чат?:) отняли бы деньги и пересчитали кэшбэк)
Обращение составлено N A2504125509.
Проблема не решена.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Здравствуйте ,08.04.2025 положила банкомате 73000 тр.на счёт они мне не поступили . Читать полностью
Добрый день, с 21.12.2024 банк автоматически (без уведомлений) подключил мне услугу "Альфа чек". О данной услуге я... Читать полностью
Привет!Стала клиентом банка совершенно случайно - работодатель прислал зарплатную карту, потихоньку изучала возможн... Читать полностью
Мошенники взломали друга и от его имени попросили денег,я перевел.В течении получаса всё выяснилось,позвонил в банк... Читать полностью
Здравствуйте! переводила деньги мошенникам на карту вашего банка, можно с этим что-то сделать? перевод был сделан н... Читать полностью
Как и где получить архивную справку с указанием даты подключения в формате ДД.ММ.ГГГГ. о подключенной услуге "АЛЬФ... Читать полностью
Почему банк не может расторгнуть договор, в рамках нескольких обращений, нескольких визитов в отделение.и вместо ра... Читать полностью
12 дней прошло, так понимаю вопрос решать никто не будет? Читать полностью
Супругу заблокировали счет в Альфа банк по 115 ФЗ. Когда супруг был на связи -связывался через чат банка , отправля... Читать полностью
Телефон не работает ни в какое время. Звоню в любой день, любое время суток по часу. В приложение доступа нет, т к... Читать полностью
Год "без процентов" - это обман и форменное мошенничество от этого неуважаемого "банка". Оказывается по истечении г... Читать полностью
Так мне нужно, чтобы еще номер карты, я сделал по инструкции, ничего не поменялось, не cvc не номер карты не показы... Читать полностью
11.06.2025 списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа-чек которую не подключал и отказываются возвращать Читать полностью
Как долго? Читать полностью
Здравствуйте, я вам раннее уже писала вопрос. Кратко: у меня была поключена подписка с момента получения карты о ко... Читать полностью
10.04.2025 был написан отрицательный отзыв. По техническим причинам сделан он был через профиль мужа. Кстати, у нег... Читать полностью
Заблокировали приложения и счета, после того как я взяла кредит и хотела дать в долг другу. Съездила в банк уже 2 р... Читать полностью
А за что списали то? я попросил закрыть премиум для того чтобы не платить комиссию за карту банка, который простаив... Читать полностью
Ваш сервис продал мне билет от Кемерово до Санкт Петербурга не на тот рейс и с пересадкой. Я нарочно искал прямой п... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Что за свиньи работают в банке,удерживают мои денежные средства уже четвертые сутки!!!!! И в ответ шлют в течених 2... Читать полностью
Марченко Екатерина, спасибо! Позвонила, есть информация по моему вкладу, но нет моих контактных данных (номера теле... Читать полностью
Здравствуйте ,08.04.2025 положила банкомате 73000 тр.на счёт они мне не поступили . Читать полностью
Я , мне кажется, разобрался и написал в поддержку свое мнение о том, как возникает проблема. Но меня опять направил... Читать полностью
Совершил перевод и пополнение в банкомате, на общую сумму в 40000 рублей. Банк полностью заблокировал все операции... Читать полностью
Здравствуйте! Где подать жалобу на продажу карт? Читать полностью
Совком банк не дал ни копейки на рефинансирование долга! 285 000. В рекламе говорится о 300 000 ( не в форме кредит... Читать полностью
Запрашивают документы что денежные средства легальные т.к. я не являюсь юридическим лицом и не имею недвижимости з... Читать полностью