Список вопросов
Ответ дан

Работа с клиентами банка

Обслуживание
13.04.2025 18:52
25
Т-Банк
Автор
user-945816948954
г Москва

Добрый день. У меня по отношению к банку дни совсем не добрые!

Ранее я много лет держала все свои активы в Росбанке. Но так случилось, что Росбанк решили слиться с Т-Банком.

И да ладно бы.. но..

И тут ч столкнулась с проблемой, что личный кабинет Росбанка не работает. Вся информация закрыта, чтобы получить хоть что-то, я должна просить службу поддержки, чтобы они сформировали нужный мне документ (выписку, справку и т.д). И то, что ранее у меня занимало ровно 30 секунд, в Т-банке я бьюсь неделю и не могу получить справку подтверждение операции. Причём называю счёт с которого сделан платёж, дату, сумму, карту... всё...

Неделю от 15ти сотрудников группы поддержки я получаю шаблонные ответы- ваш вопрос в приоритетном порядке решается... ему присвоен статус максимальной важности... и т.д и т п... Мда... я прям вижу, как весь банк, ВЕСЬ "упахался".. ВЕСЬ банк печатает две строчки на бумажке.... и поскольку мой вопрос в приоритете, то никакими другими задачами они не занимаются...

Ужас и позор банку!

Опустились ниже днища...

Группа поддержки это армия дормоедов- тупых, не компетентных, протираюших штаны где-то далеко..

Причем все сидят "под корягой"...

И все занимаются "футболом" - мы передали вашу информацию......

Да мне не надо её передавать, мне надо, чтобы вы её решали! Коммуницировали с другими отделами банка! Разбирались с вопросом, и доводили до меня итог! А не просто формировали обращение , которое никуда и не уходит, и не решается... Зачем нужна группа поддержки если они ничего не делают...

В любом другом банке я бы уже сто раз пришла в любой офис,, да, возможно бы полчаса просидела в очереди.. но уже всё бы давно получила!

В общем, ни в коем случае не рекомендую данный 

И процентные ставки у других банков выше и 

Здравствуйте.

После миграции из Росбанка в Т-Банк, все операции и продукты можно совершать и просматривать в нашем приложении.

В приложении Росбанка вы сможете посмотреть:

— историю операций, совершенных до 1 января 2025 года;

— историю уведомлений.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос на connect@tbank.ru. Чтобы я смогла все проверить и вернуться с ответом. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк не закрывает счета
Т-Банк

1 апреля я оформил договор потребительского кредита на 750000 рублей.11 апреля я погасил кредит полностью,банком вы... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Просто так дали ограничение дистанционно пользования
Т-Банк

Вчера сослуживец скинул деньги пять тысяч рублей, и захожу в акк не заходит пишет что там там заблокировано, позвон... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Сим карта, прощу разблокировать
Т-Банк

Заблокировали сим карту,без всяких уведомлений,ни каких сообщений не приходило! Читать полностью

15.04.2025 Другое
Заблокирован вход в личный кабинет
Т-Банк

Т-банк заблокировал вход в личный кабинет из-за частого ввода кода из смс Читать полностью

15.04.2025 Иные вопросы
Не понимаю откуда берется информация ? Нету ответа уже долгое время
Т-Банк

По всем документам гос.органов квартира уже под залогом с 11.04.25. в течении 24 часов кредит должен был быть актив... Читать полностью

15.04.2025 Иные вопросы
Что с доставкой Т-банк?
Т-Банк

 Добрый день!Заказал карту на 8 апреля, 8 апреля написали что представитель не смог дозвониться до меня. Подумал ла... Читать полностью

15.04.2025 Другое
плохое качество обслуживания
Т-Банк

почему в Атамановке Забайкальского края плохо обслуживают клиентов ? Читать полностью

15.04.2025 Качество обслуживания
разблокируйте мне карту!
Т-Банк

здравствуйте, разблокируйте мне карту! в четверг 10 апреля заблокировали карту, типо мошеннические действия или по... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Продажа квартиры в ипотеке
Т-Банк

Здравствуйте! Я хочу продать квартиру находящуюся в ипотеке у Т-Банка, ранее это был Росбанк. Нахожу покупателей с... Читать полностью

15.04.2025 О банке
Списали 999 рублей вчера, понятия не имею за что, ничего не подключала, ничем не пользуюсь
Т-Банк

верните пожалуйста средства Читать полностью

15.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
разблокируйте мне карту!
Т-Банк

здравствуйте, разблокируйте мне карту! в четверг 10 апреля заблокировали карту, типо мошеннические действия или по... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Тинькоф Мошенники! в приложении Топливо продают топливо на 3р. дороже розничной цены на АЗС!
Т-Банк

Вы читаете что пишите? вы в первом ответе написали что цены получаете от партнеров, во втором что получаете напряму... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
Банк не может нормально провести сделку купли продажи недвижимого имущества с обременением
Т-Банк

27.03.2025 мной как продавцом и покупателем был подписан ДКП земли и жилого дома. объекты обременены ипотекой т бан... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Частичное досрочное погашение ипотечного кредита
Т-Банк

Вы можете делать любые схемы, которые вам удобны. Только оставляйте варианты, которые удобны и клиентам тоже, хотя... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Частичное досрочное погашение ипотечного кредита
Т-Банк

Доброго дня. После перехода ипотечного кредита из Росбанка начались какие-то мучения с досрочным погашением. За нес... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Пенсия задержка от11
Т-Банк

Задержка выплаты пенсии на неопределённый срок, какая причина? Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Проблема с поступлением документов, а именно Соглашение о рассрочке погашения задолженности
Т-Банк

Добрый день! 6 февраля обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Банк не принимает заявление на досрочное погашение. У условиях не прописаны сроки.
Т-Банк

Спасибо, стало более менее понятно. Спустя несоклько дней мне дали ссылку на новость... Но, по факту Банк изменил у... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Не решают мое обращение
Т-Банк

7.04.2025 года я подал обращение дабы решить ситуацию. Ответили ,что решат 11.04.2025 . 11.04.2025 ответили , что р... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Почему сотрудники колекшна настолько некомпетенты
Т-Банк

Добрый день. Прошу проверить всех сотрудников, которые общались со мной за последние 3 месяца и по каждой ошибке и... Читать полностью

14.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как дождаться пока откроется ваше мобильное приложение
Т-Банк

У меня 5 разных банков, иногда больше, потому что я перекладываю деньги на влады в разных банках, где лучше условия... Читать полностью

15.04.2025 Пожелание
Снижена ставка по накопительной вкладу
ВТБ

Открывали накокопительный счёт по ставке 21% на 3 месяца, по итогу через месяц банк снизил ставку до 19% с коммента... Читать полностью

15.04.2025 Текущий счет
Закрывают счёт.на озон
Ozon Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня заблокировали счёт. И закрывают в озон банке . я предоставил на закрытие ре... Читать полностью

15.04.2025 Переводы и платежи
Банк не закрывает счета
Т-Банк

1 апреля я оформил договор потребительского кредита на 750000 рублей.11 апреля я погасил кредит полностью,банком вы... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Вход в личный кабинет
Ozon Банк

Добрый день , невозможно войти в кошелёк , 3 день пытаюсь через службу поддержки войти в кошелек , каждый день бу... Читать полностью

15.04.2025 Текущий счет
Просто так дали ограничение дистанционно пользования
Т-Банк

Вчера сослуживец скинул деньги пять тысяч рублей, и захожу в акк не заходит пишет что там там заблокировано, позвон... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Закрытие арест счета
Альфа-Банк

Заходила в офис,мне не закрывают счёт.. Читать полностью

15.04.2025 Другое
Не корректная работа сотрудников отделений г Уфа
Альфа-Банк

ипотечный кредит в альфа банке с 23 года. хотели использовать средства материнского капитала для частичного погашен... Читать полностью

15.04.2025 Качество обслуживания
Как вывести СВОИ деньги из Альфа-банка и при этом сохранить свои нервы?
Альфа-Банк

Добрый день. Опишу свою ситуацию. Подхожу я к банкомату Альфа-банка, пытаюсь снять СВОИ наличные, но вместо денег п... Читать полностью

15.04.2025 Обслуживание
МФО на карту ozon???
Ozon Банк

Роман здравствуйте! Можно брать и оплачивать микро займы с карты ozon? Не заблокируют ли карты из за переводов межд... Читать полностью

15.04.2025 Другое