Список вопросов
Ответ дан

Клиентоориентированность вцелом

14.04.2025 11:11
7
Совкомбанк

Несколько раз сталкивалась с тем, что у банка есть куча подводных камней, о которых тебе не расскажут, нигде условия не написаны, в итоге вроде всё прозрачно и легко. Но по факту оказывается при кредитовании ты должен условия выполнить-потратить эти деньги (причём 80%) на то что банк считает нужным. На кой кредит тогда брать, если тратишь на то что банку нужно!? Но об этом банк скажет когда ты уже всё оформил!!!! 

По халве такая же ситуация. Вроде выполняешь условия, задания, а там оказывается надо " не левой рукой оплачивать в этом месяце, а правой ногой! " Не засчитываем. В целом разочарование полное! 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении. 

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.

Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора в п.4 предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств.

Пониженная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующих условий в совокупности:

1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок;

2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;

Процентная ставка увеличивается при невыполнении условий подпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша.

Если Заемщик в течение 2 (двух) дней с даты перечисления транша использовал сумму в размере Лимита кредитования на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) по договору устанавливается пониженная ставка.

По Вашему договору процентная ставка была установлена корректно, в соответствии с вышеописанными условиями.

Также поясним, что для участников программы "Бонус 5*10" есть возможность получать дополнительные уровни при выполнении определенных заданий, информация о которых отражена в Мобильном приложении.

Каждое задание считается выполненным только при соблюдении его условий и проверки корректности выполнения условий Банком.

Отметим, что покупки при помощи QR-кода в выполнение заданий не учитываются. Данная информация отражается при просмотре полного текста задания.

В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, достижение учтено.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Поменять рубли на тайскую валюту
Совкомбанк

Поменять рубли на тайскую валюту Читать полностью

Поменять рубли на тайскую валюту
Совкомбанк

Поменять рубли на тайскую валюту Читать полностью

Хочу карту Совкомбан
Совкомбанк

Добрый вечер! Как получить карту вашего банка в Тарко-Сале? Есть ли банки-партнёры с банкоматами в нашем городе?Спа... Читать полностью

15.04.2025 Другое
Как вернуть прежнюю процентную ставку по автокредиту
Совкомбанк

Взяли автокредит в данном банке 29 октября, по кредиту действовала пониженная процентная ставка 13% при выполнении... Читать полностью

срок возврата с озона
Совкомбанк

здравствуйте. уже несколько раз делала возвраты с озона, всегда пишет, что срок 3-10 дней, но НИКОГДА еще не возвра... Читать полностью

Почему не зачтен мой отзыв?
Совкомбанк

Отзыв дополнен, но не зачтен Читать полностью

Блокировка счета по 115-му федеральному закону
Совкомбанк

Хочу оставить негативный отзыв про вашу организацию, банком это не назовёшь, заблокировали по непонятным причинам в... Читать полностью

Блокировка по 115-му
Совкомбанк

Кредитов Александр Сергеевич, хочу оставить негативный отзыв о вашем банке, 5 апреля мне исполнилось 45 лет, отличн... Читать полностью

Хватит мне звонить пожалуйста!!!
Совкомбанк

Хватит мне звонить пожалуйста!!!Куда пожаловаться? Задолбали, чес слово Читать полностью

15.04.2025 О банке
"Удобный" сервис и 149 фз
Совкомбанк

Добрый день! Меня зовут Сергей, однажды я решил приобрести автомобиль и проводя время на дром.ру, увидел манящий пл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хватит мне звонить пожалуйста!!!
Совкомбанк

Хватит мне звонить пожалуйста!!!Куда пожаловаться? Задолбали, чес слово Читать полностью

15.04.2025 О банке
Кто нибудь может мне объяснить, как так придти в банк взять 300 000р. А мне оформили ипотеку на мою квартиру? Или в банке новый вид услуги - мошенничество!!!!????
Совкомбанк

У меня был действующий кредит на 6 лет( под залог недвижимости), 8 месяцев из них, я его уже проплотила, причём ча... Читать полностью

15.04.2025 О банке
Обещают компенсировать денежные средства, потерянные по вине сотрудников банка, еще с августа прошлого года.
Совкомбанк

Добрый день. Я обратилась в августе в отделение банка в г. Вологда за пересчетом по кредиту, так как процентная ста... Читать полностью

14.04.2025 О банке
Как остановить рекламу?
Совкомбанк

Сегодня Совкомбанк просто сорвался с цепи - один за другим звонки от бота с каким-то уникальным предложением.Когда... Читать полностью

14.04.2025 О банке
Рассрочка по карте халва. Это кредит, а не рассрочка.
Совкомбанк

Отправила письмо на указанную почту. Жду разъяснений и надеюсь мой вопрос решат. Читать полностью

13.04.2025 О банке
Дополнение к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12223190/
Совкомбанк

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту responses@banki.ru 10.04.2025 в 21.15. Читать полностью

13.04.2025 О банке
Рассылка «Поделитесь впечатлениями о визите в офис Совкомбанка!»
Совкомбанк

Почему банк отправляет рассылку с просьбой «Поделитесь впечатлениями о визите в офис Совкомбанка!»? Хотя я не обращ... Читать полностью

13.04.2025 О банке
Терроризируют звонками о кредите
Совкомбанк

отвратительный и навязчивый банк!!! Надоели эти телефонные домогательства с предложением кредита!!! За последние ме... Читать полностью

13.04.2025 О банке
Совком банк Лжетцы
Совкомбанк

Совком банк не дал ни копейки на рефинансирование долга! 285 000. В рекламе говорится о 300 000 ( не в форме кредит... Читать полностью

13.04.2025 О банке
Не корректный срок рассрочки
Совкомбанк

Добрый день. Совершил покупку по карте халва по сбп у их же партнера Яндекс маркет. Вместо того чтоб запустилась по... Читать полностью

12.04.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не отображается вклад в личном кабинете.

См. в конфиденциальной информации. Читать полностью

Обслуживание в Альфа Банке
Альфа-Банк

Такой бред, лучше бы вы не отвечали вообще. Какая безопасность денег, если меня заблокировали за покупки в Дикси. Читать полностью

Здравствуйте, я заправился на Лукойле 3 апреля на 1200 и платеж не прошел, до сих пор идет обработка платежа, почему так долго? Помогите пожалуйста вернуть деньги
Ozon Банк

Не возвращают деньги  Читать полностью

Не закрывают расчетный счет 3 неделю!
Ак Барс Банк

Уважаемые сотрудники банка,Благодарю за предоставленный ответ на моё обращение от 10.04.2025. Вместе с тем прошу ут... Читать полностью

Заблокировали карту и кормят завтраками
Т-Банк

10.04.25 заблокировали карту при снятии большой суммы наличных в банкомате т-банка, звонили с сб назначили встречу... Читать полностью

"675239 Banki.ru".
Сбербанк

А в скором времени меня будут рассматривать на разблокировку ?  Читать полностью

15.04.2025 Другое
Не первый раз уже Озон банк нарушает российское законодательство
Ozon Банк

Озон банк накладывает арест на счет карты, приняв от коллекторов Судебный приказ у которого истёк трехлетний срок... Читать полностью

Заблокировали операции по карте без объяснения причин
Ozon Банк

15 апреля 2025 года внучка мне вернула крупную сумму, что я занимала ей ранее. Решили, что откроем карту Озон банка... Читать полностью

Восстановить доступ к мастер-счету
ВТБ

 Нахожусь вне РФ. Требуется открыть зарплатный счет.Была клиентом,все карты закрыты, но данные мастер-счета сохране... Читать полностью

Заблокировали карту при открытии нескольких конвертов
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Я создала несколько конвертов в течение 5-10 минут чтобы нагляднее распределить... Читать полностью