Зачастую вопрос «Подключен ли у меня мобильный банк?» возникает у клиентов, когда они не получают СМС-оповещения. Особенно это актуально, когда по какой-то причине пароль для входа в приложение «Сбербанк Онлайн» слетел и нужно зайти посредством авторизации через СМС-код.
Услуга может быть отключена или работать некорректно. Поэтому важно понимать, как можно легко и быстро узнать, активирован ли мобильный банк.
Есть несколько вариантов проверки работоспособности услуги.
1. Дойти до ближайшего офиса Сбера и обратиться с вопросом к консультанту. Обычно это первый человек, которого вы встретите при входе в офис. С собой необходимо иметь паспорт.
2. Отправить СМС к банку с текстом «Справка» на номер 900. В ответном письме будет предложено выбрать одну из интересующих услуг. Необходимо отправить слово «карты». Отправив соответствующий текст, клиент получит ответное сообщение со списком карт и статусом по мобильном банку — вкл. или откл.
Если услуга подключена, но уведомления не приходят, попробуйте перезагрузить телефон и проверить номер 900 в списке заблокированных контактов в настройках телефона. Если данными действиями не удалось решить проблему, следует обратиться в офис Сбербанка.
Чтобы подключить мобильный банк Сбербанка, вы можете воспользоваться несколькими способами:
1. Через приложение СберБанк Онлайн: перейдите в раздел настроек и выберите услугу подключения уведомлений;
2. В банкомате СберБанка: в меню выберите раздел «Все услуги», затем перейдите в «Информация и сервисы» и найдите пункт «Уведомления»;
3. Через СМС на номер 900: отправьте запрос для подключения услуги на этот номер;
4. В любом отделении банка: посетите ближайший офис Сбербанка с паспортом, и сотрудник поможет вам подключить мобильный банк.
Главное условие чтобы подключить смс оповещение от Сбербанка — наличие действующей карты в Сбере (если вы закроете карту, у вас останется платежный счет, который сохранит возможности по оплате услуг в мобильном банке, переводам денежных средств клиентам организации и оплате товаров в магазинах при помощи QR-кода).
Остальные условия зависят от того, каким образом клиент планирует подключить услугу:
1. Банкомат или терминал Сбербанка — потребуется пластиковая карта и ПИН-код.
2. Отделение банка — потребуется паспорт.
3. Через мобильное приложение или онлайн-банк — нужно иметь аккаунт и знать логин и пароль.
4. По номеру горячей линии — нужно помнить кодовое слово (при этом услугу можно подключить только для номера мобильного телефона, который уже был ранее заявлен в банке).
Открыть вклад или накопительный счет без посещения офиса можно на Банки.ру.
Условия по продуктам актуальны на 18 июня 2024 года.
Подключение мобильного банка бесплатное. Ежемесячная сумма за использование услуги зависит от карты, держателем которой вы являетесь, и вашего статуса (зарплатный клиент, пенсионер, студент и т. д.) и варьируется от 0 до 70 рублей в месяц.
Порядок действий чтобы подключить смс платежи следующий:
Для подключения необходимо позвонить на номер 900, вам ответит голосовой помощник, ему необходимо сообщить слово «оператор» и дождаться соединения с сотрудником. В разговоре с сотрудником банка следует сообщить, что требуется подключение мобильного банка. Сотрудник запросит ваши персональные данные для идентификации: ФИО, паспортные данные, данные карты, кодовое слово. После чего еще раз запросит согласие на подключении услуги и сообщит ежемесячную стоимость услуги. После вашего согласия произойдет моментальное подключение, вам придет СМС-сообщение подтверждение от банка.
Для подключения услуги подтвеждения от Сбербанка без приложения можно использовать ближайший банкомат. Этот способ удобен тем, что достаточно вставить карту в банкомат и выполнить несколько простых шагов:
Перемещение по меню банкомата осуществляется при помощи сенсорного экрана или кнопок, расположенных по бокам. Цифровые значения доступны на клавиатуре, которая находится в нижней части экрана. Перед подключением мобильного банка следует убедиться, что на балансе есть достаточное количество денежных средств для первого списания.
Сбербанк имеет широкую сеть отделений, офисы компании есть практически в каждом крупном населенном пункте страны, поэтому найти ближайшее представительство не составит труда.
Для подключения услуги через офис не забудьте взять с собой паспорт, банковскую карту и телефон.
При входе в отделение можно взять талон на обслуживание и дождаться, когда пригласят в освободившееся окно, а можно подойти к консультанту и попросить помочь подключить мобильный банк через устройство самообслуживания.
Отключать услугу полностью не имеет смысла, можно отказаться от платной составляющей. В таком случае для вас останутся активными только коды подтверждения операций.
Отключить услугу можно: