Как заблокировать карту СберБанка через СберБанк Онлайн

Один из наиболее частых вопросов, которым задаются клиенты банка, заключается в том, как заблокировать и закрыть банковскую карту СберБанка через приложение онлайн. Разбираемся с нюансами.

Можно ли заблокировать карту через СберБанк Онлайн на время?

Блокировка дебетовой или кредитной карты СберБанка может осуществляться по инициативе банка или по желанию клиента. В последнем случае необходимость этой процедуры может быть вызвана утратой карты, получением мошенниками доступа к ее данным или желанием владельца карты отказаться от ее использования.

Порядок действий для блокировки сберкарты

Существует несколько способов добровольной блокировки карты ее держателем:

• лично при обращении в офис банка или в устройстве самообслуживания если владелец без телефона;
• дистанционно через смс-сообщение, при звонке на горячую линию банка или в интернет-банке «СберБанк Онлайн».

Порядок действий при этом будет зависеть от выбранного способа. При этом важно помнить, что можно позвонить в Сбербанк службу поддержки чтобы временно заблокировать карту и все счета, а если потеряли телефон- то можно обратиться в отделение и самостоятельно выполнить эту операцию в онлайн-банке или иным дистанционным способом. По кредитной карте блокировка будет возможна только при отсутствии по ней непогашенной задолженности.

Если у заблокированной дебетовой карты закончится срок действия, ее счет все равно будет открыт. Поэтому она будет доступна для перевыпуска и дальнейшего использования. Если держатель больше не планирует пользоваться картой, лучше ее сразу закрыть.

Что требуется для блокировки

Чтобы понять, как заблокировать или закрыть дебетовую или кредитную карту через приложение «СберБанк Онлайн», при входе -личный кабинет в веб-версии или мобильное приложение сервиса необходимо заморозить необходимую карту Сбербанка и в списке доступных операций выбрать «Заблокировать». Система предложит указать причину и предложит доступные варианты:

• «украли или потерялась»;
• «подозреваю мошенничество»;
• «ее захватил банкомат»;
• «я так хочу»;
• «не пользуюсь, закройте ее».

После выбора подходящей ситуации и подтверждения действия карта будет заблокирована и пользоваться ей будет нельзя. Если на карте есть остаток средств, его будет предложено перевести на любой счет клиента в СберБанке или снять в отделении по паспорту.

Прочие способы блокировки

Для того, чтобы заблокировать сберкарту и счет в СберБанке на время по телефону через смс-сообщение на 900, необходимо с мобильного телефона, к которому подключена услуга «Мобильный банк» отправить на номер 900 текстовое сообщение «БЛОКИРОВКА****Х», где **** – последние цифры номера банковской карты, а Х – причина блокировки. Есть три варианта, которые возможно указать: «0 – потеря; 1 – кража; 2 – карта оставлена в банкомате; 3 – иные причины». Для подтверждения операции банк пришлет смс-сообщение с кодом. Его нужно отправить обратно на протяжении 5 минут.

Для добровольной блокировки сбербанковской карты при обращении на горячую линию необходимо звонить по номеру 900 для бесплатных звонков на территории РФ и +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира потребуется сообщить специалисту Сбера свои паспортные данные и кодовое слово, а также номер карты и причину блокировки. Аналогичным образом осуществляется блокировка и при личном обращении в банк. Алгоритм действий при осуществлении блокировки в устройстве самообслуживания банка будет аналогичен рассмотренному нами выше при использовании сервиса «СберБанк Онлайн».

Процесс разблокировки карты через Сбербанк Онлайн

Заблокированная карта может быть закрыта или разблокирована. Чтобы окончательно ее аннулировать, следует закрыть счет, к которому она привязана. Для этого следует обратиться в любой офис СберБанка и написать заявление. Счет карты будет закрыт через 30 дней после его подачи.

После блокировки карты активировать ее самостоятельно нельзя. Для этого необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом, и заполнить бланк заявления на перевыпуск новой карты. После этого денежные средства, находящиеся на счету заблокированной карты вместе со всеми подключенными услугами, автоматически перенесутся на новую карту Сбера.

В случае блокировки по инициативе банка

Принудительная блокировка дебетовой или кредитной карты банком может осуществляться в ряде случаев. В числе наиболее распространенных ситуаций:

• неправильный ввод владельцем карты 3 раза ее ПИН-кода;
• неоднократное использование средств за рубежом или систематическое снятие денег в банкомате другой страны;
• при нескольких одновременных покупках в магазинах, где не требуется ввод ПИН-кода;
• при запросе налоговых органов, когда у владельца счета есть задолженность перед государством по неоплаченным налогам и сборам;
• при подозрении на мошенничество или отмывание доходов и др.

Чтобы узнать точную причину блокировки, можно обратиться на горячую линию банка Сбера, задать вопрос в чате мобильного приложения или лично посетить отделение банка.