С моей кредитной карты было произведено списание денежных средств мошенником.
Ситуация такая: 07.03.2015 в 12:45 мне позвонили с номера +79*0277*2*3 по моему объявлению о продаже вещи и предложили рассчитаться методом перевода средств на карту (мой номер карты 4279 **** **** 5994 Евгения Владимировна Б.). Попросили номер карты, ФИО держателя и спросили, пользуюсь ли я услугой сбербанк онлайн и привязан ли этот телефон к этой карте(был назван ТОЛЬКО номер карты и ФИО). После моего ответа и сообщения запрашиваемой ими информации, о которой указано выше, мне сообщили, что деньги будут в течение получаса. Но зачисления не произошло. Более того, в 13:09 произошло списание суммы в 15 000 руб., затем ещё два раза по 15000р (итого сняли 45000р) о чем узнала через смс (смс вида: «Visa****: 07.03.15 08:09 оплата услуг на сумму 15000.00 SBERBANK ONL@IN PLATEZH»), которые сразу начали приходить на тел. Звонок на горячую линию помог оперативно заблокировать карту, поэтому мошенникам не удалось снять всю сумму.
Отсюда следует вывод, что злоумышленнику для вывода средств достаточно было узнать номер карты.
10.03.2015 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении Сбербанка № 8586/0147. На данный момент информации о ходе рассмотрения моего заявления от сотрудников банка не поступало. Также возмутил тот факт, что сотрудники банка отказывались принимать заявление, мотивируя это тем, что они не несут ответственности за мошеннические действия по отношению к клиентам СБЕРБАНКА и ничем не могут помочь в решении данного вопроса.
Сотрудников Сбербанка прошу сообщить на каком этапе находится рассмотрение моего заявления и сроки возврата денежных средств в соответствии с пунктом 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», прояснить ситуацию о том, как злоумышленникам удалось снять деньги, зная только номер карты и ФИО держателя и его номер телефона (Сотовый оператор Билайн, телефон на iOS на вирусы проверен)
Евгения, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правильно сделали, что написали заявление по данному факту. Вероятно, каким-либо образом мошенникам стали известны данные для входа в Сбербанк Онлайн. В целях минимизации мошеннических действий банк настоятельно рекомендует при пользовании удаленными каналами обслуживания соблюдать меры предосторожности.
К сожалению, я не в силах повлиять на результаты рассмотрения Вашего обращения, если Вы не согласны с итогами проверки, рекомендую оформить повторное обращение о несогласии.
Также хочется отметить, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую обратиться в полицию для оформления заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью