3
Здравствуйте. Хотела попросить помочь разобраться в ситуации и исправить мою кредитную историю.
09.02.2017 я оформила покупку в кредит с помощью вашего банка. Покупка была на небольшую сумму (шины на сумму 10 т. р.). Данная покупка нужна была мне для формирования положительной кредитной истории, но похоже она мне ее и испортила. При покупке мне был выдан договор и график платежей. Продавец проконсультировал меня по способу погашения платежей. Сказал, что предпочтительней платить через отделения почты в соответствии с прилагаемым графиком. По графику я должна платить ежемесячно 09 числа. В договоре также указано, что платежи осуществляются до 09 числа ежемесячно любым способом, указанным на сайте банка. На сайте почта-банка одним из способов назван следующий: «Наличными деньгами в отделениях почтовой связи» При этом имеется рекомендация «Рекомендуем оформлять перевод не позднее, чем за 7 раб.дней до даты платежа по кредиту». Учитывая данную рекомендацию я начала отправлять перевод за 9 календ. дней до даты платежа. Ежемесячно, начиная с 27.02 (27.02, 01.04, 02.05) я отправляла почтовый перевод через отделение почты России в погашение кредита согласно графику, с запасом 9 дней (хотя согласно договору имела право делать это 9 числа, на сайте в соответствии с договором только способы оплаты, а не даты). После 3-го платежа! мне пришла смс о имеющейся задолженности и стали поступать звонки из банка. Я озвучила даты своих платежей. Мне сообщили, что через почту может идти очень долго платеж вплоть до месяца, поэтому надо платить только через банкоматы. При этом мне была выставлена комиссия за кредит информирование, неустойка. После информирования я стала платить кредит через банкомат. На данный момент у меня остался один платеж. Я попросила предоставить мне выписку по кредиту, в соответствии с которой мне продолжают ежемесячно выставлять уплату неустойки и погашение кредит информирования. Прошу разобраться в данной ситуации и восстановить мою кредитную историю, а также решить вопрос с возвратом неустойки и комиссии. Я очень ответственный человек и планировала в дальнейшем сотрудничество с банком по крупному кредитному продукту, для чего собственно и был взят данный кредит. Надеюсь на порядочность банка. С уважением. Н. Оксана.
[B]
Здравствуйте. По Вашему вопросу зарегистрировано обращение под № 642030, в рамках которого будет рассмотрена изложенная Вами ситуация и принято решение. О принятом решении Банк проинформирует Вас смс-сообщением.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью