19
Здравствуйте,пишу уже второй раз.Я уже не знаю как бороться с нашими сотрудниками офиса ВТБ-24,в посёлке Светлом,они совсем не хотят работать и тем более удерживать клиентов.Я держатель зарплатной карта,мне пришло придложение на Мультикарту,я пришла в банк 14 сентября,они начали оформлять,банк одобрил и у них зависли мои документы,они написали техподержку и сказали ждать 2недели.Я ждала 2 недели,пришла в офис а они говорят,что может в Москве ошиблись,что дали согласие на карту,т.к,у них документы мои ещё висят,вообщем все валят на Москву.А то что,до этого было предложение на 460.000,тоже Москва ошиблась.Я звонила на горячею линию ВТБ,мне девушка сказала,да предложение есть, что банк уже одобрил,и что я была 14 сентября в банке и карта зависела по вине наших сотрудников. И она ещё сказала,что они должны были мне оформить другую карту МOMENTUM с такими же льготными условиями.И сказала подойти к администратору нашего банка,я подошла в офис,а там сотрудников вообще не было,была администратор,я ей все сказала про карту,а она сделала вид,что первый раз слышит про эту карту,и сказала ждать звонка от них.Я жду,14 октября будет уже месяц как жду.Вы писали,что разбираетись,со своими сотрудниками,за плохую работу,вам дороги клиенты,но я вижу обратное.Халатное отношение наших сотрудником,и даже старшей сотрудницы.Я уже хочу отказаться от вашей зарплатной карты и перейти в Сбербанк, там хотя бы работают с клиентами,а не заставляют ждать месяц,карту которую тем более уже одобрил банк,который сам и предложил.Я очень надеюсь,что мой вопрос решиться и накажут,сотрудников нашего банка за то как они врут и не хотят работать,у них виновата Москва и техподержка не отвечающая целый месяц,когда они сами сказали,что 2недели надо ждать.Спасибо.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что при оформлении кредитного продукта возникли технические сложности.
В настоящее время Ваш вопрос находиться на контроле у ответственных специалистов Банка. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют.
С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего решения.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью