❓ Добрый день. Оформил кредитную карту через ваш банк. Начнём с того что я отправлял заявку на...

Question

Добрый день. Оформил кредитную карту через ваш банк. Начнём с того что я отправлял заявку на потребительский кредит, оформлял по телефону, пришла смс что мне одобрено, далее позвонил оператор подтвердил данную информацию и спросил когда мне будет удобно встретится с мобильным агентом. Я спросил, а что одобрили, на каких условиях, он ответил что все расскажет мобильный агент. Назначили встречу, пришёл мобильный агент, очень вежливый молодой человек, если бы не одно но. Он просто обманул меня, Азаров Иван Сергеевич, это агент, сказал мне что сейчас я отправлю документы в банк, затем я сам позвоню в банк и мне скажут какие продукты мне готовы предложить. Но по итогу выяснилось что он мне просто оформил кредитную карту, история тут длинен если вас заинтересует могу все рассказать. Неоднократно я его спрашивал что мне нужно сначала узнать условия, а потом принять решение. О том что у меня кредитная карта я узнал только в офисе. В офисе кстати, очень хорошие сотрудники. В итоге я решил оставить карту. Но вот мой вопрос в следующем, я пытался совершить операцию по данной карте и у меня произошёл отказ, пришло уведомление что карту мне заблокировали. Звоню в колл центр меня отправляют на какую-то линию на которой никто не отвечает, 2 дня, 4 звонка по 50 минут ожидания каждый. И никакого ответа. Приходил в офис банка и мне сказали звоните в калл центр. Как мне разблокировать карту?

Здравствуйте!

Для проведения проверки по Вашему обращению прошу направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона и номера Договора.

В теме письма необходимо указать ссылку на данное обращение.

Буду рад помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Для&nbsp;проведения проверки по Вашему обращению прошу направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона и номера Договора.В теме письма необходимо указать ссылку на данное обращение.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=security&nbsp;С уважением,

Добрый день. Оформил кредитную карту через ваш банк. Начнём с того что я отправлял заявку на...

Установка приложения Банки.ру