8
Доброго дня.
12.02.2021 г. сняла в банкомате Тинькофф определённую сумму в долларах 100 долларовыми банкнотами.
13.02.2021 когда делала перевод через Western Union кассир банка отказалась принять 5 банкнот. При проверке обнаружив на них надписи, сделанные ручкой, на одной из банкнот разрыв около 7 мм. в месте сгиба пополам.
Я столкнулась с такой ситуацией в первые. Долларовые банкноты снимала в банкоматах Тинькофф без проверки у банкомата не первый раз. Вопросов по ним не было.
В этот раз, так же банкноты, проверять не стала. Во первых по причине доверия банку.
Во вторых потому что при получении банкнот, проверить их сразу у банкомата нет возможности. Это открытая прикассовая зона, плюс очередь людей, стоящая в банкомат за спиной.
Из за того, что банкомат выдал банкноты с дефектом:
1) Я не смогла перевести нужную сумму, которую необходимо было перевести сегодня.
2) 500 $, которые не принял банк, мне нужно будет переводить отдельным переводом, комиссия, которую возьмёт WU будет не 1%, как при переводе всей суммы целиком за один раз, а 2%. то есть вместо 5$ — 10 $
3) Я имею на руках 5 банкнот, которые отказывается принимать банк и неопределённость, как обменять их на такие, которые соответствуют требованиям к банкнотам.
4) У меня нет уверенности в том, что банкомат Тинькофф примет эти банкноты обратно.
Да и возвращать такие банкноты в банкомат, не совсем верное решение, как вы считаете?
Ведь они достанутся кому то другому, так что у человека, как и у меня могут возникнуть сложности, на ровном месте.
Дополнительная поездка к банкомату, который находится у меня не рядом с домом. Дополнительная поездка в банк, чтобы доделать перевод. Два дополнительных дела, которые потребуют определённого объёма действий, которые в планы не входили.
Какое решение предложит банк Тинькофф, постоянным клиентом которого я являюсь?
Компенсирует стоимость комиссии, 5$ которые мне нужно будет заплатить сверху при переводе?
Пришлёт курьера с банкнотами надлежащего качества, чтобы я смогла вернуть ему банкноты с дефектами, выданные банкоматом?
Рассчитываю на вашу поддержку и мудрое решение.
Добрый день.
Работу банкомата проверили, ошибок нет. Перед вами такие купюры внес другой клиент. Они соответствуют всем необходимым машиночитаемым знакам.
Согласен, что в общем и целом ситуация получилась некрасивой, и со своей стороны мы готовы компенсировать все доп. расходы вызванные ею.
По телефону с вами детали уже обсудили, ждем скрины чеков.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Здравствуйте, на основании чего вы обновили данные в личном кабинете, если не приняли? Читать полностью
Заблокировали карту (счет), т.к. "не получили актуальные документы и не смогли со мной связаться". Была замена пасп... Читать полностью
Можно , какой то конкретики, 2,5 месяца один и тот же ответ. Когда будут исправлен график платежа? Скоро третий пла... Читать полностью
Я досрочно погасила кредит, в течении 2 недель после оформления автокредита. Но сотрудник банка деньги полученные м... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в создавшейся ситуации.19.05.2023 с заключил кредитный договор с Росбанк с ежемесячн... Читать полностью
Перешла на Т-мобайл 11.03.25. Робот в поддержке вчера сообщил, что смс могут настраиваться до 24 часов. Прошли сутк... Читать полностью
Зачем Вы вводите в заблуждение, намеренно или Вы некомпетентны? В Росбанке у меня были учтены кредитные каникулы в... Читать полностью
Мне нужно чтобы банк пересмотрел мое ограничен е. Мне не понято почему вообще банк наложил такое ограничение. В под... Читать полностью
Это же персональные данные. Я не могу их отсылать без согласия владельца таких данных. Что мешает ответить на вопро... Читать полностью
Добрый день! Специалисты колл-центра и чата поддержки утверждают, что я не могу досрочно погасить часть кредита... Читать полностью
Пользовался картой пару дней, пополнил на 120.000, везде аресты. Последнее пополнение это вывод из Винлайн, выиграл... Читать полностью
Здравствуйте,помогите Поддержка не отвечает несколько дней уже,номер карты озон 2204320451898425 я предоставил инфо... Читать полностью
Здравствуйте, положил наличные средства на дебетовую карту Озон банка. После чего мне приостановили операции. Докум... Читать полностью
Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён... Читать полностью
не могу найти бланк заявления на перевод денежных средств из банка В другой банк Читать полностью
народный рейтинг мои отзывы Читать полностью
Произошла такая ситуация что я переводил деньги за счет зарплат, деньги мне переводили со счетов некоторые переводы... Читать полностью
Я хочу совершить большую покупку можно ли мне за это больше кэшбэка Читать полностью
Здравствуйте,поддержка озон уже какой день не отвечает и на снимает ограничения с карты,не дает вывести деньги на д... Читать полностью
Когда документы будут переданы на регистрацию в Росреестр? Читать полностью