Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, хотелось бы поделитьсявзаимодействия с отделом досудебного урегулирования ПАО Росбанк...

Добрый день, хотелось бы поделитьсявзаимодействия с отделом досудебного урегулирования ПАО Росбанк. Там у меня было три кредита, общая стоимость платежей в месяц составляла 17,5 тысяч рублей. Я благополучно платила их два года, но пандемия внесла свои коррективы в мое финансовое положение. Я регулярно вносила платеж, к сожалению не в полной мере, но хочу отметить что не было ни единого месяца, когда я внесла бы менее 50 процентов озвученной суммы. Счет зачисления для всех трех кредитов был один, и вносимые деньги банк распределял по ним по своему усмотрению. В феврале мне пришло у печальным опытом ведомление в том, в отношении кредита с наименьшей суммой для погашения вынесена исполнительная надпись нотариуса, такая хитрая штука, которую и не оспоришь по сути. Хочу отметить, что эта самая надпись пришла мне в виде документа в котором НЕ УКАЗАНА сумма, которую банк хочет взыскать, что явно противоречит действующему законодательству, согласно которому в этом документе должна быть прописана сумма без учета процентов и прочего. У меня не то что процентов — ВООБЩЕ никакой суммы указано не было, как я теперь полагаю, с целью дальнейшего взыскания с меня всевозможных штрафов. Я незамедлительно обратилась в банк, в службу досудебного урегулирования. Там мне сказали, что в отношении других кредитов тоже будет такая же история, банк со мной сотрудничать не хочет. Я объяснила, что подобная ситуация будет крайне невыгодна как мне, так и банку, так как я пенсионерка и уже через два месяца оставлю свою работу. С моей пенсии банку останется 50 процентов в лучшем случае, но я обязательно подам заявление снизить эту сумму до 20 процентов, так как иных источников дохода у меня нет (я знаю что для пенсионеров такая мера применяется часто и густо). В случае же заключения мирового соглашения мои дети и муж помогли бы мне внести платеж лояльности, и платить кредит согласно предложенному банком графику. И что в итоге? Отдел досудебного урегулирования в первую очередь говорит мне погасить сумму по первому кредиту, я вношу все до копейки через кассу банка — и все равно остаюсь должна, банк взыскал какие-то расходы на оплату ИНН и дополнительные пени, хотя исполнительная надпись нотариуса исключает это. В итоге кредит полностью так и не закрылся, если не брать во внимание невесть откуда взявшуюся сумму 2093.46 р. за погашение стоимости ИНН заёмщика, сумма полного погашения оказалась 4149.91р.То есть опять выросла. Специалисты ежедневно обещают мне перезвонить, сроки идут — и ничего не происходит. Хочу спросить — что это за отдел досудебного урегулирования, который не работает в интересах банка? Их устроит взыскивать с меня по 5 тысяч 12 лет? Почему все мои просьбы связаться и найти решение игнорируются? Как можно накрутить дополнительные проценты на кредит, который уже находится в производстве у пристава? Как можно дальше вносить средства, чтобы они шли целенаправленно на погашение оставшегося у меня кредита, чтобы эти средства не списывались на те кредиты, по которым уже есть исполнительная надпись? Пусть ПАО Росбанк разъяснит мне все это

Уважаемая irinane60, добрый день!

Благодарим за обращение. На данный момент мы проводим расследование по изложенным фактам. Ответ предоставим в разделе «Народный рейтинг».
Надеемся на понимание.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему ночью списываете доллары ?
Росбанк

Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью

почему ночью списываете доллары ?
Росбанк

Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью

Когда мне вернут мои деньги , извиняться передо мной , и загладят свою вину ???? Требую возврата моих долларов !!!!
Росбанк

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что б... Читать полностью

Подано заявление на полное погашение онлайн, но оно пропало.
Росбанк

Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455D... Читать полностью

Когда спишут кредит ?
Росбанк

Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались... Читать полностью

Вопрос по потребности. Кредиту.
Росбанк

Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский креди... Читать полностью

Кредит
Росбанк

Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет?  Читать полностью

Как сделать ЧДП оналйн после реструктуризации потребительского кредита?
Росбанк

Ув. Наталья! Вы меры должны были принять еще год назад, когда я вам писала обращение по этому вопросу! Я вижу ваш о... Читать полностью

Долг по кредиту
Росбанк

Здравствуйте. Каждый день звонят из Росбанка и требуют соединить с с человеком который не платит кредит. С эти чело... Читать полностью

Как убрать отзыв
Росбанк

ЗПЗЗЗЗ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос ,касаемый отзыва.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью

как правильно подать иск или можно решить в досудебном порядке

У меня договор кредитной карты 0460782675 с "Тинькофф Банком» от 30.01.2020 года. Я получила кредитную карту с лими... Читать полностью

Уточнение информации по отзыву "Просрочка платежа по кредиту не по вине клиента, неверная передача сведений в БКИ"
Альфа-Банк

Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью

незаконное начисление процентов в льготный период за пользование кредитной картой
Альфа-Банк

Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью

Вознаграждение сколько дней поступает на счёт?

Вознаграждение 2000 р за оформление карты когда поступят? Читать полностью

Время проверки отзыва модератором

Здравствуйте!Сколько по времени проверяется отзыв о банке? Оставляла отзыв 8 ноября. Читать полностью

Нарушают закон, накладывают незаконные ограничения
Т-Банк

Договор укбо вы отправляете людям чтобы закрыть счет в вашем офисе в мск, мне вы такой не присылали. и почему вы ме... Читать полностью

Удалить номер из базы

Прошу удалить мой номер из базы сайта Банки ру. Прошу не отправлять никаких текстовых сообщений, никаких звонков с... Читать полностью

Вознаграждение за участие в акции

Добрый день.Подскажите пожалуйста, когда будет начсилен бонус в размере 2000 за принятое участие в акции : "Оформит... Читать полностью

Предыдущий вопрос закрылся
Альфа-Банк

Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а ба... Читать полностью