38
Альфа банка обманывает и утаивает информацию по кредитной карте, чудовищное отношение к клиентам, вопрос мой правомерны ли действия банка? Оформила на сайте заявку на кредитную карту 100 дней с лимитом до 500 000 рублей. (моя заявка была на лимит 100 000 рублей). Меня смутило только то, что годовое обслуживание варьируется от 490 до 1490 рублей и на него нет условий расчёта. Посте отправки заявки, мне перезвонила оператор банка со словами: "Ваша заявка одобрена"... у меня мысли не возникло, что заявка одобрена не на моих условиях. Уточнив все данные, оператор сообщила дату приезда курьера. На вопрос о годовом обслуживании, так как это единственная переменная во всем договоре (как меня уверили на тот момент) ответ был, что её уточнит курьер с договором. Далее курьер опоздал на час, переносить встречу не хотел, а мне нужно было ехать на соревнования с ребёнком. Курьера я встретила уже на улице и он сообщил, что ему надо отдать сразу подписанный договор, а с условиями могу ознакомиться позднее. Договор я подписала в прямом смысле на коленке, не успев его даже прочесть. В подтверждение этому у курьера осталась фотография моего лица с паспортом на улице. (Обязательная видимо процедура) И соообщил что нужно установить пин-код. А все условия я могу прочесть дома. Так же ранее оператор мне сказала, что все комиссии списываются после первой покупки. Со спокойной душой я оставила карту и документы на пару дней, установив пин-код по звонку. Далее я скачала личный кабинет Альфу-банка и увидела открытую ранее дебетовую карту(старый зарплатный проект) и новую кредитную: там была не понятная сумма в 10 000 рублей - я искренне не понялп, что эта за сумма. Подумав, что это просто первоначальная сумма, далее зачислят оставшиеся 90 000. Но зайдя на следующий день, в личный кабинет я увидела там сумму в 8 510 рублей, позвонив в службу поддержки, оператор сказала, что одобрено банком в 10 раз меньше - 10 000 рублей (кому нужна такая сумма на кредитке, вопрос открытый) и списаные 1490 рублей (15% от суммы кредитования!!!) это оплата годового обслуживания. На моё негодование, что на таких условиях мне кредитка не нужна, оператор твердила одно закрыть можно, но надо погастить задолженность. Намои слова что транзакций не было и я не буду пользоваться картой было одно и тоже - что раз я подписала договор, то я дала согласие на все условия банка. НА мои слова, о том что, курьер сказал,что мне обязательно нужно подписать договор сразу и на слова оператора о списании после первой транзакци. оператор отвечала, что нужно было прочесть договор .. и мы ходили по кругу. Карту закрыть не могу из-за задолженности, но почему я должна платить за то чем пользоваться не буду я искренне не понимаю. Первый оператор даже заявку не приняла на возврат абонентской платы, сказав что мне всё равно придёт отказ. Второй оператор позднее приняла заявку, пришел отказ. Далее я подошла в банк и сотрудник Альфа-банка отказался принимать мое обращение на возврат годового обслуживания ...
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
У меня открыта кредитная карта в ВТБ24. 21 апреля с нее было списано 2843,14 руб. с...
Добрый день.У меня открыта кредитная карта в ВТБ24. 21 апреля с нее было списано 2843,14 руб. с комментарием Client... Читать полностью
Сегодня активировал карту.Возможно ли получить ПИН-код с помощью SMS, либо по электронной почте. Так-как есть вероя... Читать полностью
мне нужно узнать мне одобрели кредит!? Читать полностью
Три года назад,я расплатился за кредит.Сказали все в порядке.Со мной работало тогда Агенство по сбору долгов.А неда... Читать полностью
Добрый день.Я пользуюсь универсальной картой VISA Electron,могу ли я поменять её на VISA Classic.Спасибо. Читать полностью
По почте прислали карту уже с пин кодом но активировать я ее не могу по номеру8800-200-70-01. Оператор просит чтобы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24 visa electron и собираюсь в отпуск в Украину. Подскажите... Читать полностью
Можно ли снять деньги с meta-card в Санкт-Петербурге? Читать полностью
Подскажите пожалуйста можно ли как то передвинуть очередной платеж по кредитной карте Мастер Карт голд, и в случае... Читать полностью
Здраствуйте Юрий! Мне повторно отказали в кредите, теперь всё я больше не смогу стать Вашим клиентом? За ранее спас... Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Когда мне придут деньги за положительный отзыв?На сайте банки ру написали отзыв принят. Читать полностью
Я написала более 10 отзывов о данном банке, не один из отзывов не был зачтен. Можно узнать причину? Читать полностью