52
Здравствуйте! Я являюсь пользователем кредитной карты КредитЕвропаБанк. 12 июня 2021 года в связи с утерей карты мною была подана заявка на перевыпуск кредитной карты. Заявка была принята сотрудником банка.
На момент подачи заявки задолженностей и просроченных платежей у меня не было.
По условиям бонка на перевыпуск карты им необходимо 5 рабочих дней и время на почтовую доставку карты.
3 июля 2021 года я позвонила в банк для уточнения информации по карте. Со слов сотрудника банка перевыпук карты был заморожен с связи с невозможностью выпустить карту VISA. о чем меня банк в течении всего времени не уведомил. Мне было предложено выпустить карту MasterCard, с чем я согласилась. Были вновь проверены мои паспортные данные и адрес отправки карты. Также мне представили номер телефона отдела выпуска карт, чтобы я могла уточнять информацию по выпуску моей карты.
Спустя некоторое время (более 10 дней назад ) я позвонила для уточнения готовности моей карты в отдел выпуска карт. Там мне сказали, что выпуск карты заморожен снова. В отделе клиентской поддержки сказали, что данная ситуация произошла по вине сотрудника и я снова подала заявку на перевыпуск карты.
Так же сотрудник банка сказал мне что теперь я не могу оплатить ежемесячный платеж по номеру карты. А для меня оптимален именно этот способ оплаты. Номер счета мне предоставили. реквизиты банка я должна искать на сайте банка по ссылке.
До настоящего времени 22.07.2021 карта не получена.
В то же время . мне поступают выписки из банка с указанием именно старого номера карты.
В настоящее время 22.07.2021 банк снова заморозил перевыпуск карты ( с со слов сотрудника)
Причиной является наступление просрочки платежа.
Я планировала получить карту в срок и в срок погасить ежемесячный платеж. Сейчас банк отказывает в перевыпуске карты до погашения ежемесячной задолженности.
Правомерны ли требования банка?
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день!!!! Подскажите пожалуйста как можно получить кредитную карту. Могут ли мне отказать если у меня есть ещ... Читать полностью
Добрый день! Мне приходило смс сообщение об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 01.08.2019, отказа я н... Читать полностью
05 января 2017 года...
Почему сбербанк так равнодушно и по-хамски относится к своим клиентам?05 января 2017 года потеряла карту в Петрозав... Читать полностью
можно ли ложить на кредитную карту разные суммы и закрыть в любой момент*? Читать полностью
Я хотела бы запросить отмену программы «Защита кредита (расширенная)». Что мне нужно делать? Читать полностью
29.10 в 15.56 я позвонила в вашу круглосуточную службу поддержки и попросила изменить с 01.11 категорию сбережения... Читать полностью
Здравствуете.26 апреля попытался внести на счет кредитной карты 20 тыс. Банкомат деньги принял, на дисплее поя... Читать полностью
Наталья, добрый день.Сегодня я с новыми вопросами, но скорее всего они присоединятся к предыдущим неотвеченным в ви... Читать полностью
25.12.2010Г Я СНЯЛ С КАРТЫ ОТП БАНКА 2000РУБ. 10.01.2011Г Я ЧЕРЕЗ БАНК РОССИИ ОТПРАВИЛ В ОТП БАНК СУММУ КОТОРУЮ СНЯ... Читать полностью
Добрый день была заблокирована 14 января 2016 на основании постановления судебного пристава заблокировали счет зарп... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью