129
4 марта этого года я оформил SWIFT перевод €9000 со своего счета в Тинькофф на свой счет в Сбер банке через банк посредник DEUTSCHE BANK AG. Сегодня 15 апреля, деньги в Сбер не поступили.
После длительной серии обращений в оба банка ситуация выглядит так:
Крайний ответ Сбер банка от 6 апреля: «Денежные средства по указанному переводу в банк не поступали… Согласно данным GPI-статуса в ПАО Сбербанк поступили платежные инструкции в формате MT103 (статус ON HOLD). Покрытие по данному MT103 не поступало. По информации от JP Morgan AG CHASDEFX банк просит считать MT103 реф такая-то аннулированным.»
Крайний ответ Тинькофф банка от 14 апреля: «Согласно GPI-статусу на 14.04.2022 перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Направили дополнительный запрос на уточнение в банк получатель. Как получим ответ, Вас проинформируем»
У меня ряд вопросов к Тинькофф, на которые он мне не отвечает:
Почему за целый месяц розыска перевода Тинькофф так и не отправил запрос банку посреднику? И даже после того, как я передал документальное подтверждение того, что деньги не поступили от банка посредника, Тинькофф снова обращается в Сбер.
Почему вместо реальных действий по розыску перевода Тинькофф отвечает отписками и отправляет запрос в Сбер? Ведь Тинькофф как отправитель платежа обладает большими возможностями по получению информации о переводе.
Почему, обладая всеми возможностями по розыску и урегулированию данной ситуации, Тинькофф так и не предпринимает никаких реальных действий по ее решению?
Как вернуть свои деньги?
Здравствуйте.
Со своей стороны мы делаем все возможное. Повлиять на работу стороннего банка мы не можем. Запрос в банк-получатель мы отправляли 15.03.2022. Согласно GPI-статусу на 13.04.2022 ваш перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Дополнительно направили запрос в банк-получатель. Как только получим ответ, сразу вас оповестим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Полномочия финансового усправляющего прекращены. Определение суда Вам направлено. Публикация на ЕФРСБ о завершении... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
В отношении меня была завершена процедура банкротства. Судом было утверждено локальное мировое соглашение. За должн... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
Оформил премиум по случайночьи, закинул деньги на счет и списались 2 000 тысячи, хочу вернуть средства Читать полностью
Добрый вечер, по акции 20 % за ЖКХ, при оплате мобильной связи, подключили мне этот кэшбэк, оплатил ЖКХ и стал ждат... Читать полностью
Написано 5 обращений на банки ру, 7 визитов в отделение, около 10 звонков в колл центр, 7 сообщений на эмейл. Как е... Читать полностью
После нескольких переводов с карты на другую для закрытия займов, получил блокировку операций по карте Т банка. Ска... Читать полностью
Давайте напишу более развернуто: 70 летняя пенсионерка всю жизнь откладывавшая на "чёрный день" 7 раз пришла в банк... Читать полностью
обрый день,Маргарита, понимаю, что банк имеет право в одностороннем порядке менять условия, но ведь и клиент может... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня был арестован счёт через службу судебных приставов от 19.11.2024г. на су... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью