127
4 марта этого года я оформил SWIFT перевод €9000 со своего счета в Тинькофф на свой счет в Сбер банке через банк посредник DEUTSCHE BANK AG. Сегодня 15 апреля, деньги в Сбер не поступили.
После длительной серии обращений в оба банка ситуация выглядит так:
Крайний ответ Сбер банка от 6 апреля: «Денежные средства по указанному переводу в банк не поступали… Согласно данным GPI-статуса в ПАО Сбербанк поступили платежные инструкции в формате MT103 (статус ON HOLD). Покрытие по данному MT103 не поступало. По информации от JP Morgan AG CHASDEFX банк просит считать MT103 реф такая-то аннулированным.»
Крайний ответ Тинькофф банка от 14 апреля: «Согласно GPI-статусу на 14.04.2022 перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Направили дополнительный запрос на уточнение в банк получатель. Как получим ответ, Вас проинформируем»
У меня ряд вопросов к Тинькофф, на которые он мне не отвечает:
Почему за целый месяц розыска перевода Тинькофф так и не отправил запрос банку посреднику? И даже после того, как я передал документальное подтверждение того, что деньги не поступили от банка посредника, Тинькофф снова обращается в Сбер.
Почему вместо реальных действий по розыску перевода Тинькофф отвечает отписками и отправляет запрос в Сбер? Ведь Тинькофф как отправитель платежа обладает большими возможностями по получению информации о переводе.
Почему, обладая всеми возможностями по розыску и урегулированию данной ситуации, Тинькофф так и не предпринимает никаких реальных действий по ее решению?
Как вернуть свои деньги?
Здравствуйте.
Со своей стороны мы делаем все возможное. Повлиять на работу стороннего банка мы не можем. Запрос в банк-получатель мы отправляли 15.03.2022. Согласно GPI-статусу на 13.04.2022 ваш перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Дополнительно направили запрос в банк-получатель. Как только получим ответ, сразу вас оповестим.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью
15.10.2024г. мне пришёл запрос документов по операциям по моему счету. 18.10.2024г. я предоставила документы и необ... Читать полностью
Можете пожалуйста помочь с выводом денежных средств на счет в другом банке? Сотрудники просят приехать в Москву, но... Читать полностью
Здравствуйте.Уже давно являюсь клиентом вашего банка, также имею в нем вклады. Периодически учавствую в торгах, для... Читать полностью
Добрый вечер застрахован в страховой компании Т-страхование по полису каско №2387653013 Читать полностью
Я вам декларацию по НДС предоставил. Сумма начисленных налогов в насколько раз превышает платёж. Какие ещё основани... Читать полностью
Можете пожалуйста помочь с выводом денежных средств на счет в другом банке? Сотрудники просят приехать в Москву, но... Читать полностью
Мне зачислят деньги если у меня нету карты альфа банка? А только тинькофф Читать полностью
Я написал отзыв за который мне должны 500 рублей и у меня тинькофф банк со мной свяжутся чтобы скинуть деньги? Читать полностью
Добрый день.Я пополнил счет дебетовой карты через банкомат партнера, в момент пополнения никакого уведомления о спи... Читать полностью
Заблокировали карту, когда я хотела сделать перевод, деньги не отдают хотя это мои средства и удерживать их банк... Читать полностью
Перевела песню в Т-Банк, раньше получала её 4 - 6 числа каждого месяца, получила одобрение от Госуслуг 15 октября 2... Читать полностью
Какой повышенной категории? Я при совершении покупки расплачивалась картой стороннего банка ,а не вашего ,возврат... Читать полностью
Сегодня 1 ноября мой кэшбэк-счет стал значительно меньше,я не совсем поняла куда пропала половина суммы с моего сче... Читать полностью
Здравствуйт, у меня давольно часто вы блокируете переводы своим родственикам, это пол беды, вторая часть беды это н... Читать полностью
Год пытаюсь отключить пополнение по сбп, по какой причине не отключают? в поддержке пишут что отключили я же вижу ч... Читать полностью
Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью
Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью
Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью
Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью
Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью
Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью
Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. Читать полностью