❓ Некомпетентные сотрудники или просто полный беспредел и использование денежных средств клиентов?!

Список вопросов

Требуется уточнение

Некомпетентные сотрудники или просто полный беспредел и использование денежных средств клиентов?!

Переводы и платежи

28.06.2022 18:23

Т-Банк

Автор

user-37258486491

г Москва

Здравствуйте!

Отправили swift 20.06. На момент отправки было заявлено 5 рабочих дней. Естественно, через пару дней сроки отправки увеличились до 8 календарных. Ок.
Выяснилось, что валютный контроль был пройден 25.06. При этом деньги до сих пор не отправлены и висит авторизация.
Один из сотрудников вообще заявил, что 8 календарных дней на проверку и 8 календарных дней на отправку. После этого выяснилось, что все таки 8 календарных дней-это общий срок отправки перевода. Вроде бы разобрались, но....

Следующиз прикол. Один сотрудник говорит, что день отсчета начинается со следующего дня после отправки, другой сотрудник уверяет, что первый день отсчёта это непосредственно день отправки.

Вчера, 27.06, мне обещали, что деньги будут отправлены до 20.30 по мск (так как все переводы отправляются до этого времени)

Этого не произошло! Сегодня уже пошёл 9ый день. Изменений нет.

При все при этом, знакомые отправляли перевод в пятницу 24.06, и в понедельник 27.06 они были получены (условия отправки, банки получатели, все идентично). Каким образом у вас происходит проверка и отправка средств?!

Складывается впечатление какой-то дискриминации. Или банк просто пользуется моими деньгами?!
Прошу разъяснить процесс переводов! И отправить мой Перевод!

Здравствуйте.

Перевод прошел проверку валютного контроля. Пожалуйста, ожидайте отправки. В настоящий момент сроки отправки увеличены. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения, отправляющие переводы.