❓ Меня исключили из программы лояльности

Список вопросов

Ответ дан

Меня исключили из программы лояльности

Качество обслуживания

24.08.2022 14:21

Т-Банк

Автор

user-35238833697

г Москва

Я любил вашего банка. Но зря. Вы меня исключили из программы лояльности. Вы сказали что я приобрел карту за бонусов, поэтому исключили из программы лояльности. Ну и что? Конечно за бонусов приобрел. Но я не делал ничего плохого. Делал покупки. Ждал кэшбеки. А вы меня исключили из программы лояльности. Я не делал никакие финансовые махинации. Проверяйте всё. Поступайте к клиенту справедливо !!!

Здравствуйте.

Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования с нашей стороны мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение мы не готовы.

Ошибок с нашей стороны нет. Мы не сообщали вам о том, что ограничения установили по причине использования бонусов или геймерства. Зачислили мили 2 августа. Вы можете ими пользоваться согласно условиям программы лояльности.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Пропала Кредитная Карта

Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Выбирайте банк с умом)

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

22.11.2024 Качество обслуживания

Как снять блокировку счета???

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

22.11.2024 Текущий счет

Очередной обман в акции « приведи друга»

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

22.11.2024 Качество обслуживания

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Наследование по счету ИП

Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание

Оман с кешбэком. Поддержка не помогает

Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание

Не снимают Арест!!!!

Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью

21.11.2024 Другое

Перевод дегег на личный номер телефона

Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью

21.11.2024 Переводы и платежи

Проблема с кредитной картой переданной из Росбанка

Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью

21.11.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Выбирайте банк с умом)

22.11.2024 Качество обслуживания

Очередной обман в акции « приведи друга»

22.11.2024 Качество обслуживания

Назойливые звонки.

Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.

Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Подписка премиум сервиса для ребенка 14 лет

28.09 Я повелся на рекламу в мобильном приложении, не понимания, что это повличет списание денег, причем не малых.... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Акция с повышенным кэшбэком за покупку ценных бумаг

Два часа назад закрыли обращение вот с таким комментарием:"По акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценны... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Банк ошибочно подал в суд и не даёт справки об отсутствии задолженности.

Добрый день! я К**** П.К у моей умершей жены была кредитная карта в Тинькофф банке, после ее смерти я всю задолженн... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

На меня оформлен чужой кредит!

Мне потребовались деньги на оплату обучения. Узнала про кредитные карты в разных банков и понравилось предложение о... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг

В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" 70%, выполнил целевое действие... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Т-банк не хочет вернуть ошибочно подключенную услугу Tinkoff Black Premium

21 ноября 2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. В чате поддержки с 21 ноябр... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Заблокировали по 161 фз Сбербанк отказывается говорить на основании чего либо какого перевода, связался с ЦБ они сказали с нашей стороны остается только ждать какие действия предпримет Сбербанк если ничего не предпримут пишите претензию а затем в суд

Что делать? Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

не согласен с решением

на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание

Пропала Кредитная Карта

22.11.2024 Иные вопросы

P2P | Вопрос касательно криптовалюты

Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью

22.11.2024 Другое

Выбирайте банк с умом)

22.11.2024 Качество обслуживания

Как снять блокировку счета???

22.11.2024 Текущий счет

Очередной обман в акции « приведи друга»

22.11.2024 Качество обслуживания

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

22.11.2024 Эксперты Банки.ру

Что стало с договором и денежными средствами?

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы