20
Здравствуйте, в Краснодарском альфа банке оформили потребительский кредит на сумму 700000руб., менеджер Назарян вартан арсенович, активно навязывал страховку на сумму 221 000р. (для нас это огромные деньги) , говоря что с ней процент по кредиту уменьшится в два раза. Мы не хотели оформлять ее, но менеджер настоял, сказал, что без нее не даст кредит. Также уверил нас, что от страховки можно будет отказаться в любое время, если закроем кредит досрочно. И ща не использованный период нам ее вернут. Мы оформили кредит со страховкой, в течении 14 хотели отказаться от нее, тк изначально не хотели этого. Приходили 3 раза в банк, с целью отказа от страховки и все 3 раза менеджер Назарян, подбегал к нам и уверял, что страховку сейчас расторгать нет смысла, окажетесь от нее потом, когда досрочно закроете кредит. Если откажемся от страховки, то должны вернуть все кредитные деньги, тк использование кредита станет не целевым, хотя в договоре, чётко указано, что средства переданы на любые цели. Не принимал у нас заявление на расторжение. Также звонили на горячую линию альфа страхование жизнь несколько раз, где менеджеры также отказывались принимать заявление на расторжение, морально давили на нас, запугивая смертью и инвалидностью. Также заверили что при досрочном погашении можно будет вернуть не использованный период и нет смысла сейчас расторгать договор. Потом все вернёте заверяли они.
В итоге 2 недели прошли, заявление у нас не приняли. Спустя месяц мы закрыли кредит досрочно. Решили вернуть неиспользованную страховку и что выясняется??? Нам не могут ее вернуть, потому что, что-то не приписано в договоре. На все наши вопросы нам сказали просто извините. Просто невообразимо. Банк мошенников. Если наш вопрос не решится мирно, дальше я буду писать жалобу в Роспотребнадзор, во все возможные инстанции и в суд. И на всех сайтах оставлю о вас отзыв.
Приветствую!
UPD: Всё проверила. Мы не сможем вернуть страховку. Также получила информацию от коллег отделения, что с вами связывались для разъяснений.
Страхование подключаем только с согласия клиента. По кредиту наличными предлагаем комплекс, который позволяет получить льготную ставку.
Вернуть всю сумму страховки можно в течение 14 дней с даты оформления. Об этом пишем в памятке к договору страхования. При этом пересчитываем ставку.
Вы можете отказаться от страховки до подписания договора, изучив параметры предложения при оформлении без неё.
Сотрудник в отделении рассказал вам об условиях программы. Подписанные вами документы подтверждают, что вы согласились на подключение. Уточнить подробные условия и сроки возврата страховки можно на горячей линии партнёра в моменте оформления кредита, либо сразу после подписания договора, обратившись на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь по телефону 8-800-333-84-48 с 8.00-20.00 по МСК.
Сожалею, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
жду вашего ответа. Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Закинули сегодня через банкомат, Пермь, Шоссе Космонавтов, 65, 20 000, в 20.01 по мск. Деньги не зачислились. Напис... Читать полностью
При регистрации в банке, при открытии счета и получении карты клиент оставляет свой номер телефона и предоставляет... Читать полностью
Здравствуйте. У вас действует еще акция: при открытие брокерского счета получи 5000р на счет? Читать полностью
У меня был открыт ещё в 2023 году банк, после я им не пользовался до конца 2024 года, открыл новую карту начал поль... Читать полностью
Я написал отзыв могу ли я получить за это деньги? Читать полностью
Указала цель кредита Читать полностью
Здравствуйт, почему уже месяц не приходит 1000 за отзыв все критерии я выполнил , но все равно не скидывают Даже ис... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью