❓ Признаки мошенничества со стороны банка

Список вопросов

Ответ дан

Признаки мошенничества со стороны банка

Потребительские кредиты

05.12.2022 11:15

Альфа-Банк

Автор

user-652212183203

г Санкт-Петербург

21 июля 2022 года мной получена кредитная карта 365 дней без процентов. Прочитан (!!!) и подписан договор. В заголовке договора:

365 дней на операции покупок в течение 30 дней с момента подключения опции

100 дней на операции покупок с 31-го дня дня с момента подключения опции.

Первая покупка совершена 11 августа 2022. Хотя в теле договора есть строка, что карта активируется после первой операции по карте, но там же и про токинг, поэтому, допустим, я готова простить банку эту неоднозначность относительно начала периода.

Однако.

Последняя покупка состоялась 30 августа 2022 года.

Т.о. в первые 30 дней потрачено 42171,87 руб. с льготным периодом 365 дней

И с 31-го дня 3228 руб. с льготным периодом 100 дней.

В течение дальнейшего времени, закидывала на карты минимальные и чуть больше платежи. 12 декабря истекают 100 дней. Заранее перевожу деньги с небольшим запасом, однако не понимаю, почему в приложении уменьшается сумма, которая с льготным периодом 365 дней. Задаю вопрос в чат, где узнаю, что (оказывается!) порядок погашения задолженности: сначала 365 дней, потом что-то, чем я не пользуюсь, и лишь потом 100 дней. При чем нахально ссылаются на подписанный мною договор. И что я, мол, сама должна была принять решение, как мне использовать карту: на 365 или на 100 дней. О том, что это или-или в договоре нет ни слова, равно как и порядке погашения задолженности. Устно мне это никто не проговорил.

Рассматриваю данный факт, как намеренное введение клиента в заблуждение. Попросту - мошенничество. От приличного (как я предполагала) банка не ожидала повадок МФО.

Предлагаю банку решить данный вопрос честно и зачесть погашение суммы 3228 рублей в срок до 100 дней. Разумеется, после такого обмана со стороны банка, пользоваться данной картой я больше не планирую.

Мною подготовлены письма в Центробанк и прокуратуру с приложением копии договора и скринов из чата (из приложения).

Приветствую!

Задолженность и погашение по карте проходит верно.

Льготный период 1 год предоставляется на все покупки, которые вы сделали в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней.

Порядок погашения задолженности:

-покупки с льготным периодом в 365 дней.

-переводы в рамках Balance Transfer.

-покупки с льготным периодом в 100 дней.

-снятие наличных.

Пишем о нём в вашем договоре и на сайте.

Со стороны банка ошибок не было.