36
Добрый вечер. 11 октября 2022 г. я как ИП открыл р/с в Альфа-банке, а 31.10.2022 г. заключил договор предоставления услуг торгового эквайринга. 06.11.2022 я начал использование терминала, однако тот не выдавал чек. В связи с этим я совершил несколько тестовых операций по личной карте на общую сумму 1296.83 рублей. На следующий день по электронной почте банк запросил у меня документы, подтверждающие проведение операций. Я пояснил, что операции являются тестовыми, а следовательно, не содержат в себе факта сделки и не несут экономического смысла. После этого, 08.11.2022 г. банк инициировал расторжение договора по п. 9.2 Правил. Также, банк почти две недели удерживал уплаченные мною денежные средства, чем нарушил договоренность о возмещении д/с после расторжения договора. Во время этого срока мои обращения в банк через систему "Альфа-бизнес Онлайн" не решались, работа по ним не велась. В связи с этим я создал обращение №642956 в Банк России с просьбой разобраться в ситуации. 21.12.2022 г. мне на электронную почту пришло письмо из Банка России, в котором приводятся пояснения от Альфа-банка относительно данной ситуации. Так, Банк России утверждает: "По результатам проведенной Банком проверки установлено, что операции, проведенные на терминале, были похожи на тестовые. Однако, при проверке Вашей деятельности как клиента была выявлена возможная связь с такими юридическими лицами, как ЗАО «СВ-ХАНС» ИНН 3328423517, ООО «СВ-ХАНС» ИНН 7720503032, которые согласно данным с сайта https://***.ru/, были ликвидированы... По результатам проведенной проверки Банком Договор расторгнут в порядке, предусмотренном пунктом 9.2 Правил, о чем Банк уведомил Вас 08.11.2022 посредством Системы «Альфа-Бизнес Онлайн»". В настоящем ответе не поясняется, какая именно возможная связь меня и данных организаций была выявлена, каким образом проводилась проверка. Согласно выпискам из ЕГРЮЛ от 6 января 2023 г. по данным организациям, генеральным директором в них являлся Борисов Иван Александрович, человек с фамилией, именем и отчеством, идентичным моим. Настоящие организации учреждены 04.06.2002 г. и 29.01.2004 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно). При простом сопоставлении моей даты рождения, 10.08.2004 г., и дат регистрации организаций можно сделать вывод о том, что я не мог являться в них генеральным директором, поскольку на момент их регистрации еще не родился. Также, у меня, как ИП, не представлялось возможным иметь связи с настоящими юридическими лицами, поскольку они были ликвидированы 27.04.2006 г. и 01.08.2016 г. (ЗАО "СВ-ХАНС" и ООО "СВ-ХАНС" соответственно), а дата внесения меня в ЕГРИП 06.10.2022 г. Считаю, что банк нарушает мои права как потребителя, а также предоставляет сведения, предусмотренные ст. 128.1 УК РФ (клевета). Прошу предоставить пояснения по данной ситуации, а также объяснить, на каком основании был сделан вывод о моей причастности к вышеуказанным юридическим лицам. Ссылки на ответ ЦБ, выписки из ЕГРЮЛ прилагаю.
Приветствую!
Проверила информацию. Мы не утверждаем, что вы имеете какое - то отношение к указанным в обращении юридическим лицам.
В ответе на запрос ЦБ указано, что связь с указанными юридическими лицами "возможная", данная информация получена на сайте (открытый источник).
Решение о расторжении договора, принято, после тщательного анализа вашей деятельности на основании пункта 9.2 действующих правил предоставления услуги торгового эквайринга.
Дополнительно хочу сообщить, что зачисление денег производим после демонтажа терминала. Терминал был демонтирован 10.11.2022 г., деньги зачислили 21.11.2022 г.
Согласно пункту 9.5 действующих правил:
Расторжение договора не освобождает стороны от обязанности провести все взаиморасчёты и платежи по договору по операциям, совершённым до даты его расторжения. В случае расторжения, стороны обязуются произвести все взаиморасчёты и платежи по договору в течение 540 календарных дней после даты его расторжения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Неужели мой вопрос требует настолько долгого ответа? Стандартно в 18-25 по Москве я продолжаю получать письма из ба... Читать полностью
Добрый день! 🆘 Срочно нужен счёт, со вторника не могу закончить открытие счёта после встречи с курьером. Не приходи... Читать полностью
Позвонил мне Альфа банк с уникальным предложением . Откройте у нас счета ваших компаний и получите карту премиаодно... Читать полностью
Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлага... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже который год меня донимают "партнеры" Альфа-банка со своими "выгодными" предложениями для моег... Читать полностью
Альфа-Банк удерживает 3% за возврат моих же денег при закрытии счёта!В Альфа-Банке у меня оформлена карта с овердра... Читать полностью
Программа бонусов Я директ, при старте был введен промокод, компания идет третий месяц.Было много обращений,как ито... Читать полностью
Подскажите почему в Альфа-банке такие бизнес процессы ?мы ООО предоставили в банк 24.03.2025г документы о смене дир... Читать полностью
Здравствуйте, все запрашиваемые документы направил , в альфа-бизнес,сегодня 26 03 2025г , если нужны дополнительно... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью