83
Тинькофф банк, не хотел выносить в публичное поле, но вы сами гнете свою линию не давая внятных ответов.
Претензия: не начисление кэшбека за полис КАСКО + ОСАГО в размере 10%
Условия выполнены полностью:
1. Полисы каско и осаго были приобретены через менеджеров Тинькофф страхование. Данные полисы подгрузились в приложение Тинькофф страхование и были оплачены.
Вы пишите: Так же это было продление полиса, который был приобретен с привлечением партнера "НеваАвтоФинанс".
Это не было продление полиса. Первый полис был приобретен через партнера на максимальную страховку.
Далее он закончился.
Мы позвонили в Тинькофф страхование и попросили оформить новый полис на других условиях.
Еще через год, также позвонили в Тинькофф страхование и просили менеджера оформить новый полис на новых условиях.
Вопрос номер 1: нам не сообщали, что идет продление полиса от Нева автоком. Как мы об этом узнали бы?
Вопрос номер 2: перед покупкой полиса я консультировался с вашими сотрудниками по поводу кэшбека по каско и осаго, и никто не говорил, что он якобы от партнера.
Вопрос номер 3: все предыдущие годы кэшбек в размере 10% начислялся на карту Тинькофф драйв и никаких вопросов у вас не было.
2. Условие подписки «Тинькофф премиум» было соблюдено.
3. Условие оплата картой было соблюдено.
Выдержка из Условия маркет.акции
«Бонус за покупку полиса в АО «Тинькофф Страхование»:Бонус не начисляется при оплате Страхового продукта, картой, оформленной не на имя Участника акции или картой
Участника, с которой не оформлено подключение к Сервисам, а также в случае оформления Страхового продуктане в АО «Тинькофф Страхование».Карта с которой была произведена оплата полиса КАСКО, была оформлена на имя участника акции: приложение Тинькофф >> выпуск доп карты >> для другого человека >> заполнил данные держателя карты (фио как в паспорте).
Вы в чате пишите:
карта, которой оплачивался полис, оформлена на 3-е лицо. Даже если карта дополнительная - договор все равно ваш и в этом случае условия акции не выполняются.
Вопрос 4: где в условиях указано, что вы написали в чате?
Условия выполнены: карта выпущена на имя лица, на который был оформлен полис. Более детально прописывайте свои условия, чтобы не было потом таких вопросов.
Менеджер банка по телефону также подтвердила: речь про счет не идет
Вопрос 5: Предыдущие годы, у вас так же не было вопросов по карте. Делали все аналогично, и бонусы начислились.
На основании вышеизложенного, прошу Тинькофф банк:
1) Доначислить кэшбек 10% на полисы КАСКО и ОСАГО
2) Ответить на заданные выше вопросы.
3) Объяснить как оформить в дальнейшем каско и осаго, чтобы вы не говорили, что он якобы от какого то партнера.4) Более детально прописывать условия акции
Здравствуйте.
В описанной ситуации коллеги действительно допустили ряд ошибок.
При пролонгации полиса не сообщили о том, что это будет продление именно партнерского полиса. После консультации этот момент остался для вас неочевидным.
Также упустили вопрос про кэшбек и не предоставили подробные ответы.
Извините, пожалуйста, за описанные ошибки. Каждую из них уже проработали и сделали соответствующие выводы. Дополнительно коллеги проверят описание условий акции и при необходимости добавят правки.
Сейчас в качестве компенсации за неудобства уже доначислили кэшбек.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Мне нужно официальное подтверждение в виде документа с печатью, что Вы не можете мне предоставить копию заявления-а... Читать полностью
Добрый день! Обратилась с вопросом по изменению процентной ставки по кредиту наличными без залога. Заявка одобрена.... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 я обратилась в чат, чтобы уточнить периоды, в которых учитываются операции по программе "вс... Читать полностью
Это я понимаю, ну не второй же раз подряд! Только что все проверили и снова блокировка! Получается змкнутый круг и... Читать полностью
С 24 марта я запрашиваю кредитный договор, банк мне его не предоставляет. Мне направляют справку о том, что у меня... Читать полностью
Почему банк второй раз блокирует перевод по СБП? Хотел купить машину, перевод продавцу по номеру телефона через СБП... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк,Я, являюсь заемщиком по кредиту под залог недвижимости, и сегодня 01.04.25 должна состояться сделк... Читать полностью
Вопросов про кэшбэком у меня нет, вопрос почему я остался без металической карты?? на пластиковую карту не согласен... Читать полностью
Постараюсь коротко: Сегодня утром обратился в поддержку по поводу списания 990руб с карты за сторонную подписку, в... Читать полностью
С 26 марта я не могу погасить свой кредит досрочно. Деньги на счету есть, но выскакивает рамка "Что-то пошло не та... Читать полностью
В Забайкалье, пгт Ясногорск, банкомат в четверг 28 марта хотели положить деньги на карту для перевода, банкомат съе... Читать полностью
25.03.2025 согласно справке о задолженности, счет был пополнен на досрочное погашение по кредиту. С 25.03.2025 т-ба... Читать полностью
Добрый день, меня взломали в соц сетях и гос услугах, пожалуйста, если будут приходить какие-то заявки по кредитам... Читать полностью
Уже сутки не могу перевести себе деньги в Т Банк из другого банка. При попытке перевода пишет что банк получателя о... Читать полностью
В ноябре 2024 столкнулся с блокировкой аккаунта Сбербанка после нескольких транзакций на криптовалютной бирже Bybit... Читать полностью
Не могу активировать третий день дебетовую карту ОЗОН Читать полностью
№2503297000566648 от 29.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту VISA5232 согласно п.3.3 Читать полностью
вопрос тот же Читать полностью
Добрый день. Я являюсь счастливым обладателем IT-ипотеки от банка "ВТБ". Ипотечный кредит от 30.05.2024, номер дого... Читать полностью
можно ли как-нибудь удалить запросы вклада Читать полностью