17
Здравствуйте, г-жа Ольга Мамедова! Суть вопроса заключается в следующем -я являюсь очень миноритарным акционером банка ВТБ ( имел такую неосмотрительность). И нынче захотел попробовать распорядиться своим пакетом акций. С этой целью зашел в отделение ВТБ в Москве и изложил свои пожелания. Операционист банка был настолько любезен, что не только нашел, где обретались мои акции и пояснил, что нужен брокерский счет, , но и установил мне на тлф приложение "ВТБ.Мои инвестиции". К сожалению, во время визита доступ в интернет вроде был нестабилен и довести процесс (полностью открыть главную страницу приложения) до конца нам не удалось. По его рекомендации через пару дней я снова зашел в отделение и милая барышня проделала на моем тлф некие (я пенсионер и в этих вещах не разбираюсь) манипуляции, в результате чего сведений на главной странице приложения стало больше, но своих акций я так и не нашел. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию ВТБ, где милая барышня внимательно меня выслушала, попросила время на консультацию и через 1,5 - 2 минуты сообщила, что мне следует в отделении оформить некую форму 10А. В третий раз я явился в отделение в субботу, где очередная милая барышня посоветовала мне с этим вопросом обратиться в окна "ВТБ премьер", но, к сожалению, они работают только в будни с 10 до 12 часов. Поэтому 10.03.2023 я прибыл в отделение ВТБ в четвертый раз, где сотрудница "ВТБ премьер" мне вежливо объяснила, что этот вопрос не в компетенции отделений банка вообще и "ВТБ премьер" в частности, и мне надо обращаться туда, где хранятся акции. Но, поскольку именно оттуда меня направили в любое отделение банка и я уже пришел, барышня любезно взялась мне помочь ( за что я ей весьма признателен), в результате чего теперь в приложении я имею главную страницу, страницу ИИС и две страницы брокерских счетов (основного и внебиржевого). Но (как вы уже, верно, догадались) своих акций я снова так и не нашел, на всех страницах указано "0 руб".. Подвожу итог - в результате 4 визитов в наше отделение ВТБ и одного контакта с горячей линией ВТБ я убедился, что сотрудники ВТБ внимательны, вежливы и любезны, но их профессиональная подготовка значительно уступают (ведь мой вопрос так и завис) их человеческим качествам. Прошу пояснить - как в приложении "ВТБ.Мои инвестиции" узнать, где мои акции, сколько их, их рыночную цену и как их покупать и продавать. С уважением, А.Г.Ар-в, 12.03.2023.
P.S. И попрошу дать ответ по возможности оперативно - возраст, знаете ли... А.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 479781». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Добрый день, ранее я задавал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709292/в адрес предста... Читать полностью
Сегодня, 14.03.2025 г. Оформляла кредит в банке ВТБ, по адресу: Г. Ишим, ул. Карла Маркса, 9.Время примерно 12:15 д... Читать полностью
Залог оплачен 03.03.2025, имеется справка о закрытии , чек. Но банк не снимает залог, сейчас 14.03.2025. Я не могу... Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Не дождался ответа представителя банка на данной площадке. Обращался по поводу проблемы вывода денег с брокерского... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кибер карту, прошло уже более 10дней после получения, а промокд на 1000 золота так и не пришо... Читать полностью
Подал заявку на потребительский кредит в сумме 350 000 в личном кабинете ВТБ (есть карта ВТБ). Одобрили. Пригласили... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. А почему два моих вопроса о невыплате вознаграждения за акцию "Приведи друга" остались без... Читать полностью
Кристина, добрый день. с 3 марта не могут доставить карту. Глеб должен был доставить карту 3 марта с 15 до 17 часов... Читать полностью
Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
Письмо Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью
Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью