17
Здравствуйте, г-жа Ольга Мамедова! Суть вопроса заключается в следующем -я являюсь очень миноритарным акционером банка ВТБ ( имел такую неосмотрительность). И нынче захотел попробовать распорядиться своим пакетом акций. С этой целью зашел в отделение ВТБ в Москве и изложил свои пожелания. Операционист банка был настолько любезен, что не только нашел, где обретались мои акции и пояснил, что нужен брокерский счет, , но и установил мне на тлф приложение "ВТБ.Мои инвестиции". К сожалению, во время визита доступ в интернет вроде был нестабилен и довести процесс (полностью открыть главную страницу приложения) до конца нам не удалось. По его рекомендации через пару дней я снова зашел в отделение и милая барышня проделала на моем тлф некие (я пенсионер и в этих вещах не разбираюсь) манипуляции, в результате чего сведений на главной странице приложения стало больше, но своих акций я так и не нашел. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию ВТБ, где милая барышня внимательно меня выслушала, попросила время на консультацию и через 1,5 - 2 минуты сообщила, что мне следует в отделении оформить некую форму 10А. В третий раз я явился в отделение в субботу, где очередная милая барышня посоветовала мне с этим вопросом обратиться в окна "ВТБ премьер", но, к сожалению, они работают только в будни с 10 до 12 часов. Поэтому 10.03.2023 я прибыл в отделение ВТБ в четвертый раз, где сотрудница "ВТБ премьер" мне вежливо объяснила, что этот вопрос не в компетенции отделений банка вообще и "ВТБ премьер" в частности, и мне надо обращаться туда, где хранятся акции. Но, поскольку именно оттуда меня направили в любое отделение банка и я уже пришел, барышня любезно взялась мне помочь ( за что я ей весьма признателен), в результате чего теперь в приложении я имею главную страницу, страницу ИИС и две страницы брокерских счетов (основного и внебиржевого). Но (как вы уже, верно, догадались) своих акций я снова так и не нашел, на всех страницах указано "0 руб".. Подвожу итог - в результате 4 визитов в наше отделение ВТБ и одного контакта с горячей линией ВТБ я убедился, что сотрудники ВТБ внимательны, вежливы и любезны, но их профессиональная подготовка значительно уступают (ведь мой вопрос так и завис) их человеческим качествам. Прошу пояснить - как в приложении "ВТБ.Мои инвестиции" узнать, где мои акции, сколько их, их рыночную цену и как их покупать и продавать. С уважением, А.Г.Ар-в, 12.03.2023.
P.S. И попрошу дать ответ по возможности оперативно - возраст, знаете ли... А.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 479781». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Читая ответ на мое возражение у меня возникает несколько вопросов.1 - «Мы все проверили и сообщаем, что сотрудник р... Читать полностью
Точно такой же ответ я получила 18 января, где обещали зачисление произвести до конца месяца. Сроки все нарушены,... Читать полностью
Добрый день! Мной написано было два обращения по одной проблеме. Банк принял положительное решение, но сегодня 5 фе... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью
Добрый вечер Мне даже ссылку прислали временный пароль и всеравно не могу зайти Читать полностью
Банк неоднократно отказывает в выводе средств, не сообщает причины, была предоставлена вся информация о входящих пе... Читать полностью
Вот условия акции и конкретно п. 5.3.1. Нет, я не должен принимать участие повторно, нажимая "Участвовать". Я нажал... Читать полностью
Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в банк. И третий раз что выходит из под контроля, в очередной р... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью