57
21 февраля я посетила офис ВТБ на Мичуринский проспект д.7 с целью получения выписок по счетам моего супруга с нотариальной доверенностью от него. У меня взяли доверенность на проверку. А также составили обращение на предоставление выписок по трем счетам мужа, тк в банке их не видели ни в одной базе, хотя в справке Ф67 налоговой они были. 27 февраля я снова пришла в офис, оказалось, что доверенность ещё не проверили, при мне звонили супругу на Кипр, хотя доверенность заверена нотариусом. После этого из 4х счетов, открытых в ВТБ по данным справки Ф67 налоговой, мне предоставили справки только по 1 счету. Ещё по одному сказали, что он закрыт и выписки по нему предоставить не могут, также не могут предоставить справку, что он закрыт, по остальным был ответ: мы их не видим вообще, на обращение ответ нужно спрашивать у того сотрудника, у которого я была 21 февраля!! Естественно я не помню фио сотрудника. Никто другой ответ на обращение посмотреть не мог! После часа ожидания в Премьер (,обратилась туда, тк супруг был ранее клиентом Премьер) сотрудник мне сообщила, что тот счет, который все сотрудники обьявляли мне, что он закрыт, оказался открытым!!! Но! Выписки по нему они всё равно предоставить не могут! Зато нашли 2 остальных потерянных счета, которые ранее не видели! Выписки по ним я получила. Составили новое обращение на предоставление выписок по счету, по которому меня дезинформировали (ранее утверждали, что он закрыт, потом выяснилось, что он открыт) у сотрудника - в Премьер. Указали, что вопрос срочный, тк сдавать эти выписки мне нужно было до конца дня 28 февраля. На следующий день я опять обратилась в Премьер. Обращение не было рассмотрено. Стали звонить, был ответ - технический отдел может дать справку, что счёт открыт, но выписки предоставить не может! Составили ещё одно обращение. Ответ по нему уточнила сегодня 13 марта! Ответ такой: в работе, срок до 23 марта. Тем временем по вине ВТБ, мне было отказано в моем обращении! В отказе помимо этого счета (отсутствия выписок поинему), также фигурировал ещё один новый счёт, который даже я в справке Ф67 не видела! Он появился позже, в марте при проверке Департаментом! И что удивительно, он был закрыт 01.02.2023г. - когда моего супруга не то что в городе, даже в стране не было!! Он не закрывал этот счёт! И откуда он вообще появился, не понятно.
Департамент пошёл мне на встречу и разрешили донести справки из ВТБ, тк такая проблема поголовно у всех именно с ВТБ. Сегодня я снова пробовала их получить у сотрудника Премьер. Не получила.
Прошу оказать содействие в получение выписок по счетам. Это не такая сложная и не выполнимая задача! Помимо ВТБ я успешно за 15 минут получала те-же самые выписки более чем в 15ти банках.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также ФИО и дату рождения владельца счетов. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 480095». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью