29
Добрый день.
17 марта 2023 года я получил карту в отделении ул. Новинки 1
В момент получения я дополнительно уточнил, как именно я могу воспользоваться столь длинным льготным периодом, на что мне сообщили, что у меня есть 30 дней на совершение покупок, которые будут указаны в мобильном приложении
Позднее я воспользовался картой и ориентировался на дату, которую видел в личном кабинете, а именно 24 марта 2023 + 30 дней, но оказалось, что датой отсчета была дата заключения договора
В итоге я пользовался продуктом и рассчитывал свой бюджет с учетом льготного периода в год, чего по факту не получил из-за недостоверной информации в отделении
Просьба рассмотреть ситуацию и включить покупки до 24.04 в льготный период 365 дней
На данный момент чувствую себя обманутым и не уверен, что готов пользоваться продуктами банка дальше при отсутствии прозрачности условий даже когда задаешь вопрос в лоб при оформлении
Спасибо
Приветствую!
Включить покупки с 31-го дня в льготный период 365 дней не получится.
Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора. Пишем об этом в дополнительном соглашении.
5 апреля мы направили вам пуш-уведомление с напоминанием, что у вас осталось 10 дней, чтобы сделать покупки с льготным периодом 365 дней. По вашей карте до 15 апреля включительно вы могли совершать покупки с льготным периодом 1 год.
Проверила действия сотрудников, ошибок не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
28.01.2025 года перевел с карты т-банка на карту альфа банка по номеру карты денежные средства в размере 2400 рубле... Читать полностью
Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотреб... Читать полностью
Оплатила заказы на Яндексе картой альфа банка ,отменила Один заказ по причине брака ,другой из за долгойдоставки то... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 60 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
16 января 2025 года в отделении Альфа-банк, г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 я хотел оформить вклад ,,Новые ден... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключ... Читать полностью
Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с... Читать полностью
Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается Читать полностью
Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ бы... Читать полностью
А мой отзыв разве не про то, что мне помогли решить проблему???что конкретно не устраивает администраторов в моем о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью
возможно ли получить кредит до 30% годовых на небольшую сумму 50000-100000 руб? и какэто ставка изменится,если отда... Читать полностью