43
Здравствуйте! 09.12.2022 и 16.02.2023 мною были совершены покупки в онлайн-магазине https://limette.ru/
Платёж был совершён картой Тинькофф через эквайринг Сбера с уплатой налога и чеком от ОФД.
С начала апреля продавец перестал выходить на связь и отвечать на ообщения. Я запросил возврат денежных средств по обоим позициям, но, никакой реакции от продавца не было.
После этого обратился в поддержку Тинькофф, составил обращение с заявкой на чарджбек и прекрепил все необходимые доказательства.
В поддержке ответили, что направили запрос в магазин (limette), однако, как я и говорил выше, продавец не отвечает на сообщения. Более того юридический адрес продавца не совпадает с действительным. Офиса из данных ЕГРЮЛ просто не существует и имеется документ государственного образца с электронной подписью, который подтверждает это (его я тоже приложил в общении с поддеркой). Следовательно ответа от магазина ждать бесмысленно.
За всё время рассмотрения поддержка Тинькофф сделала только пречардж по одной из двух операций на меньшую сумму, вторая операция до сих пор в обработке.
Другие потерпевшие покупатели создали группу в телеграм и вконтакте, где делятся своим опытом общения с банком. Операцию оспорили и вернули денежные средства уже более, чем 15 людям. Больше всего возвратов и на самые большие суммы от Сбера. Возвращают ВТБ, Альфа, но не Тинькофф.
Можно ли попытаться отменить платёж и вернуть денежные средства, пока что ещё есть что возвращать, если банк не хочет оперативно помочь клиенту?
Здравствуйте.
Мы не можем отменить успешные операции.
По одной из операций мы начали оспаривание по правилам платежной системы. Направили запрос в сторонний банк, обслуживающий сервис, и ждем ответ до 5 июня. На срок повлиять не можем, так как зависит он не от нас.
По второй операции срок доставки товара не истек. Если до 26 мая товар не доставят, то мы сможем начать оспаривание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Полномочия финансового усправляющего прекращены. Определение суда Вам направлено. Публикация на ЕФРСБ о завершении... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
В отношении меня была завершена процедура банкротства. Судом было утверждено локальное мировое соглашение. За должн... Читать полностью
22.12 была произведена частичная оплата долга в МКО Е Капуста. Для этого использовалась не карта должника, так как... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Делал перевод баланса . Прочитал условия для премиум на 6 месяцев было указано и ещё сумма которую можно перевести... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
Оформил премиум по случайночьи, закинул деньги на счет и списались 2 000 тысячи, хочу вернуть средства Читать полностью
Добрый вечер, по акции 20 % за ЖКХ, при оплате мобильной связи, подключили мне этот кэшбэк, оплатил ЖКХ и стал ждат... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли отключить авто пополнение брокеского счета? Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью
в страховке марка авто стоит 2171 а не 2172 Читать полностью
Здравствуйт, подскажите пожалуйста как я могу обменять Сбер мили на Сбер спасибо Читать полностью
Была открыта карта Мир золотая Аэрофлот на 2025 год 7000. Сегодня 23.12.24 года закрыл карту за ненадобностью. И см... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в совкомбанке в июле 2024 года. При оформлении кредита были озвучены условия, что... Читать полностью
Я пользуюсь кредитной картой ВТБ, исправно погашаю задолженности. В результате с меня сняли проценты за все время п... Читать полностью
Добрый день.Номер обращения 2024-1223-0006-4667.Для организаци (УК являющейся ДУ ПИФ) был отрыт спец счет для оплат... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью