Список вопросов
Ответ дан

Вопрос по спорной операции

Переводы и платежи
09.05.2023 12:44
43
Т-Банк
Автор
user-510313794855
г Москва

Здравствуйте! 09.12.2022 и 16.02.2023 мною были совершены покупки в онлайн-магазине https://limette.ru/

Платёж был совершён картой Тинькофф через эквайринг Сбера с уплатой налога и чеком от ОФД.

С начала апреля продавец перестал выходить на связь и отвечать на ообщения. Я запросил возврат денежных средств по обоим позициям, но, никакой реакции от продавца не было.

После этого обратился в поддержку Тинькофф, составил обращение с заявкой на чарджбек и прекрепил все необходимые доказательства.

В поддержке ответили, что направили запрос в магазин (limette), однако, как я и говорил выше, продавец не отвечает на сообщения. Более того юридический адрес продавца не совпадает с действительным. Офиса из данных ЕГРЮЛ просто не существует и имеется документ государственного образца с электронной подписью, который подтверждает это (его я тоже приложил в общении с поддеркой). Следовательно ответа от магазина ждать бесмысленно.

За всё время рассмотрения поддержка Тинькофф сделала только пречардж по одной из двух операций на меньшую сумму, вторая операция до сих пор в обработке.

Другие потерпевшие покупатели создали группу в телеграм и вконтакте, где делятся своим опытом общения с банком. Операцию оспорили и вернули денежные средства уже более, чем 15 людям. Больше всего возвратов и на самые большие суммы от Сбера. Возвращают ВТБ, Альфа, но не Тинькофф.

Можно ли попытаться отменить платёж и вернуть денежные средства, пока что ещё есть что возвращать, если банк не хочет оперативно помочь клиенту?

Здравствуйте.

Мы не можем отменить успешные операции.

По одной из операций мы начали оспаривание по правилам платежной системы. Направили запрос в сторонний банк, обслуживающий сервис, и ждем ответ до 5 июня. На срок повлиять не можем, так как зависит он не от нас.

По второй операции срок доставки товара не истек. Если до 26 мая товар не доставят, то мы сможем начать оспаривание.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Почему по кредитной карте начисляют комиссии за перевод своих денежных средств?
Т-Банк

Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Без моего ведома и разрешения со счета списаны средства за подписку pro
Т-Банк

Здравствуйте. 26.02.2025г в 04:26 с моего счета было списано 299 рублей за Подписку pro. Я не соглашалась на подклю... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Комиссия за пополнение со Сбера
Т-Банк

И когда вы вернётесь? Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Мне не нужны коментарии, мне нужен возврат средств, все нужные документы были приложены, Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Перевод 50% зарплаты с арестованной карты
Т-Банк

Здравствуйте ! Мне должен сегодня прийти аванс с моей работы, пожалуйста , помогите мне перевести 50 % начисленных... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Добрый вечер!1 2 Вот так вот работает у нас всеми дорогой т банк.Работодатель произвел списание и уведомил банк об... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК В МИРЕ
Т-Банк

я писал уже ранее, что мне заблокировали перевод на 500т личных денег ещё 20.02.каждый день кормят завтраками и раз... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Комиссия за пополнение со Сбера
Т-Банк

Здравствуйте, прежде чем писать негативный отзыв на сайте, решил написать к вам сюда, возможно вы сможете решить во... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
У меня поставили ограничение на перевод денежных средств, я теперь не могу не перевести, не вернуть назад мои деньги. Сотрудники шлют мне только смс о том что вопрос на рассмотрение, и каждый день его только продляют.
Т-Банк

На основании ст 858 ГК РФ1 .Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными ср... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
списали деньги,как вернуть?
Т-Банк

здравствуйте,у меня произошло списание денег пока я спал,на сайте который не был зарегистрирован, проснулся думаю к... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как разблокировать карту вашего банка?
Ozon Банк

27.02.2025 года я совершила перевод и мне заблокировали счет, теперь единственные деньги, которые у меня есть забло... Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Почему по кредитной карте начисляют комиссии за перевод своих денежных средств?
Т-Банк

Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Сотрудники т банка неверной консультацией причинили ущерб, но не хотят его компенсировать (
Т-Банк

Никто не спорит про принудительное закрытие и регламент тут не причем, я еще раз повторяю тут проблема в ложной ко... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Здравствуйте. Где можно оставить отзыв о банке Совкомбанк?

Здравствуйте. Где можно оставить отзыв о банке Совкомбанк? Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Продлила пакет услуг Домклик плюс но банк до сих пор не снижает ставку по ипотеке?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 1 ноября 2024г. Через полтора месяца мне повысили ставку... Читать полностью

27.02.2025 Ипотечное страхование
Как мне разблокировать доступ к моему онлайн банку,если я заграницей?
Сбербанк

Мой номер в России: 9136105917  Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Банкимани не поступили

Все верно. 25 января зарегистрировался друг и открыл вклад,пост в диалоге от 23.01 и мой вклад от 23.01.25 Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Больше месяца ждём выписку по счету
Т-Банк

что делать? Читать полностью

27.02.2025 Текущий счет
Сотрудники банка затягивают закрытие счета
Совкомбанк

26.01.25 обратилась в филиал банка по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 88 по Поводу закрытия счета, на что... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Не могу переоформить карту с осени 2024 года.
Сбербанк

Здравствуйте. Осенью выводила деньги с единого кошелька ЦУПИС. При переводе суммы, заблокировали все карты в личном... Читать полностью

27.02.2025 Другое