165
Я сменил обычную симкарту на есим и мне заблокировали вход в личный кабинет и приложение. Оказывается, мтс, прекрасно передает обо мне информацию об этом действии и альфа решил что нужно все заблокировать, и наплевать что это деньги клиента и что они могут ему понадобится. Самое интересное , что я нахожусь сейчас не в РФ
Дальше - это какой то позор. Чтобы разблокировать -по классике, надо идти в отделение, либо звонить на мск номер и назвать свое кодовое слово.
После долгих переписок, меня согласились верифецировать удаленно.
Прпросили фото с паспортом на фоне монитора и открыть все свои соцсети, чтобы сотрудник банка проверили их!!!Ребята видимо живут в какой то другой интересной реальности, где они могут требовать от клиентов соцсети и просматривать их..
В итоге я отпавил фото и предложил верифецирвовать меня по видео связи, где я покажу паспорт.
Прошла неделя,мне никто не отвечает. Почти 2 недели прошли с блокировки.
Возникает вопрос, с чего вообще вы что то мне блокируете, почему мтс передает вам мои персональные данные и почему вообще на основе этих данных вы лишаете меня доступа к моим средствам?
Из всех банков. проблемы только с вами. Тинькоф позвонил мне по видео и верифецировал, открытие запросил смс на перевод, через мтс не приходили смс с банков в первые сутки,у них своя защита, чтобы клиент смог заблокировать симкарту. Но вы, вы видимо особенные.
Приветствую!
К сожалению не смогу обновить данные вашей сим-карты для восстановления доступа, до момента прохождения вами идентификации.
Хочу отметить, что мы не ограничиваем использование ваших денег, при этом если мы получаем информацию о возможной смене сим-карты — мы ограничиваем функционал приложения в целях безопасности и сохранности ваших денег.
Так как у вас не было возможности посетить отделение банка, либо пройти идентификацию по кодовому слову на горячей линии — предложили вам альтернативный способ. Селфи с паспортом для прохождения идентификации не достаточно, поэтому попросили вас открыть ваши социальные сети, чтобы мы могли провести полную идентификацию. Вы в праве отказаться от этого, но тогда снять ограничения можно будет только при посещении офиса или с кодовым словом на горячей линии.
По условиям нашего договора мы можем ограничить операции в приложении и личном кабинете до выяснения обстоятельств.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью