25
Добрый день
расскажу свою историю, мне кажется она показательна в части желания банка улучшать качество работы с клиентами. в январе открыл по акции дебетовую карту и зарегистрировался в ИБ. телефон у меня айфон, приложения уже не было, поэтому использовал рекомендацию банка по формированию иконки ИБ на телефоне. при входе было предложение использовать приложение Akey для авторизации без пароля. и вот дальше началась эпопея - после установки и формирования ключа на вход все равно требовался пароль, далее были обращения на горячую линию, переустановка Akey и тд. это не помогло, вход все так же по паролю. сотрудники ГЛ 5 раз заводили обращения, по которым на почту приходил запрос на скриншоты, которые я отправлял. и далее обращение просто закрывалось с комментарием нет скриншотов. каждый раз сотрудник ГЛ говорил, что предыдущее обращение было не того типа и теперь то он заведет точно верное. и все по кругу.
вчера было финальное обращение на ГЛ, в результате которого мне было сказано, что я сам виноват, надо все заводить через чат с приложением скриншотов. на мой вопрос - как пройти робота, ответа по сути не было, пробуйте. робота я там пройти так и не смог, на все попытки он уходил в цикл по новой.
вот так банк "решает" свои косяки, никак. плюнул сейчас, буду завершать свое общение с этим банком и больше сюда не ногой.
Приветствую!
Извините за длительное время для рассмотрения, понимаю, что обслуживание было не таким, как хотелось бы, поэтому в качестве извинений отправила для вас в чате подарок 🎁
Всё проверила, для того, что бы начать пользоваться сервисом AKEY пожалуйста, сделайте следующее:
— удалите текущую регистрацию (раздел Профиль / Настройка приложения AKEY)
— удалите приложение AKEY с мобильного устройства
— откройте ваш стандартный браузер, которым чаще всего пользуетесь
— авторизуйтесь в мобильном банке через логин / пароль / смс
— произведите настройку AKEY заново
Обратите внимание на то, что нельзя использовать браузер в режиме инкогнито - AKEY в нем не работает.
И не очищайте историю и временные файлы браузера - AKEY перестанет работать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вы хороший банк ,очень понравились ,люблю вас Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного с... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мой отзыв не зачли, написали что не подробно описана ситуация, а я очень подробно описала. htt... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью