❓ Служба безопасности не дает доступ к деньгам на протяжении полугода.

Список вопросов

Ответ дан

Служба безопасности не дает доступ к деньгам на протяжении полугода.

Качество обслуживания

16.07.2023 12:19

Альфа-Банк

Автор

user-855814019961

Респ Татарстан, г Набережные Челны

Здраствуйте. 2022.12.16 были поступления на мою только только оформленную карточку. немного баловался с обменом валюты на бинансе. в общем на следующее утро / приложение, счет и карта вне доступа. при том что открыта кредитка, а проценты капают))

обращался в отделение банка, где мне ничем помочь не могли.. ибо служба безопасности трубки не берет . спустя несколько месяцев обратился к другим девушкам в другом отделении. спустя еще месяц мы составили обращение, где я поясняю откуда средства, и через несколько дней должны были закрыть счет и перевести мои деньги на счет другого банка. до этого были просьбы сначала оплатить кредитку, и только после этого я должен был получить свои средства назад)) очень странная политика банка.. оплатить с моего же счета они не могли - пришлось класть наличкой.

но дело в том, что теперь меня просят самому лично составлять обращение и отправлять своими руками куда то в офис альфабанка. почему обращение с отделения не дошло до них??? что это за бред?)

какой то кошмарный банк. совсем не понимаю как поступать. судиться нет желания, но видимо придется

Приветствую!

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка, чтобы подать заявку на перевод средств на счёт в другой банк, а также закрытие счёта.